(1)直接接觸商品。
(2)受他人直接或間接影響。
(3)家庭教育和個人經歷。有學者認為，消費者態度包括評價、情感和意向，它們都對購買行為有各自的影響。
(1)評價是指人們對商品相對不變的評價和看法。
(2)情緒是指消費者對商品和服務的情感反應，如喜歡或討厭商品或廣告。情感往往受到消費者心理特征和社會規範的影響。
(3)意向是指消費者采取某種行動的傾向，無論是傾向於采取購買行動還是拒絕購買。消費者態度最終落實在購買意向上。因為態度的形成往往需要很長的時間，所以營銷人員要改變消費者對壹個產品的想法和情緒，通常是很費時間和成本的，有時還可能會無果而終。因此，營銷人員改變產品以迎合消費者的態度是明智的，而不是在改變消費者的態度上投入太多。