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消費者購買行為有哪些特點?

消費者購買行為的特征主要包括習慣性購買行為、轉換性購買行為、協調性購買行為和復雜性購買行為。

習慣性購買行為:對於價格低、購買頻繁、品牌差異小的產品,不需要花時間去選擇,也不需要經過收集信息、評估產品特性等復雜的流程。我們可以通過價格優惠、電視廣告、獨特包裝和促銷等手段鼓勵消費者嘗試、購買和繼續購買其產品。

改變購買行為:產品品牌明顯不同,但消費者不願意花很長時間去選擇和評價,而是不斷改變購買產品的品牌。可以采取促銷、占據有利貨架位置等方式保證供應,鼓勵消費者購買。

協調購買行為:產品品牌差異不大,消費者不經常購買,但購買時存在壹定風險。所以需要對比,看貨。要註意價格策略和人員促銷策略的運用,選擇最佳銷售地點,為消費者提供產品評價的信息,讓消費者購買後相信自己做出了正確的決定。

復雜的購買行為:購買昂貴的、不常買的和有風險的產品需要仔細選擇和仔細比較。應采取有效措施幫助消費者了解產品的性能和相對重要性,介紹產品的優點及其給購買者帶來的好處,從而影響購買者的最終選擇。

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