所以電商巨頭紛紛轉向壹線(比如前段時間上市的三只松鼠)，實體行業也開始觸網。這好像就是馬雲說的新零售的雛形。馬雲在2016的雲起大會上也有後半句，回答了什麽是新零售的問題:線上線下和物流必須結合起來，才能誕生真正的新零售。線下企業必須上線，線上企業必須下線。只有把線上線下和現代物流結合起來，才能真正創造新零售。這句話的理解難度就低了很多。只有把線上線下銷售和現代物流結合起來，才能產生新零售。
馬雲提出新零售已經三年了。阿裏巴巴不再提電子商務，而是在打造壹個完整的生態系統。電商和實體結合在壹起，形成壹個閉環。線上和線下不是相互替代的，而是互補的。
因此，新零售模式將是線上線下相結合，打造大數據、全渠道、全鏈路的模式。原來的線上電商創造了線下店，原來的線下店創造了線上店等等。他們的發展方向不同，目標相同。