2.禮儀是“禮”和“義”的合成詞，它建立在社會生活中，符合禮儀的要求，維護禮儀的精神，引導和協調人際關系。
3.禮儀是社會生活中約定俗成的，符合禮儀要求，維護禮儀精神，引導和協調人際關系的行為和活動形式。
4.禮儀的形式有:禮節、禮貌、器具、儀式、器皿、服裝、標誌、符號等。
5、寬容與忍讓在與人相處時，要主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不僅與和自己性格相似的人交往，也與和自己性格相反的人交往，求同存異，取長補短，處理好競爭與寬容的關系，更好地提升自己。
6、人際交往是壹種雙向行為，相互關心、互助互惠，是人際交往的客觀需求，每個人在生活中難免會有困難，需要別人的幫助；在工作中，我們也需要在各自的崗位上互相配合、支持、協作；互相幫助是中華民族的傳統美德。