交流的本質就像兩個人互相交談，必須依賴同壹種語言。另壹方面，管理中的溝通需要雙方建立相似的感知，即從相似的角度去理解問題，然後才會產生必要的“溝通語言”，這就要求雙方對同壹事物的認知有相同的基礎。否則就像兩個人在說話，雖然用的是同壹個詞匯，但是理解不同，所以對方收到的信息並不是他們表達的。比如，在上下級溝通的過程中，如果下級在壹定程度上無法理解環境、影響其思維的因素，或者上級的知識領域，往往會導致溝通極其費力，或者誤解了對方卻始終找不到。這種現象可以通過組織學習，培養員工的綜合思維能力來改善。
另外，壹定要特別註意溝通方式。因為溝通往往伴隨著強烈的暗示，讓接受者覺得話裏還隱藏著更多的意思，比如壹些要求或者壹些評價，但很多時候都是誤解。這就需要給組織創造壹個溝通基礎，也就是至少要讓管理者學會坦誠地表達自己需要表達的東西，並做出明確的要求和評價。