在伴隨新媒體而來的信息化、全球化的現代環境下，如何創新社會機構的誌願者管理，是壹個重要的研究意義。
基於新媒體的內涵和特點，結合文獻和半結構化訪談的研究方法，對新媒體視角下的社會機構誌願者管理進行研究，總結出社會機構誌願者管理存在的招募和培訓缺乏自主性、公共宣傳性差、誌願者管理專業化程度低、誌願者流動性較大、誌願者隊伍未能形成凝聚力等問題。
針對新媒體給社會機構誌願者管理帶來的機遇和挑戰，結合生態系統理論和激勵理論，提出"重視新媒體作用，擴大誌願服務的社會影響力；利用新媒體優勢，構建系統化培訓；拓展新媒體空間，豐富激勵方式"的解決方案。