企業競爭是組織文化人才的競爭，從“壯大自己”到“利他”
對於未來的經濟轉型，馬雲認為壹定是從低端到高端的制造業，制造業壹定要和服務業結合，服務業才是未來。
“企業之間的競爭，其實就是人才、領導力、創新力的競爭。另外，對手越強，妳就越強，未來的企業也會變得更加透明，懂得分享。在此基礎上，他們會承擔起責任，培養出無數的創新人才。這是未來的競爭。”
“從‘自強’轉變為‘利他’，是21世紀企業必備的品質。讓妳的員工比妳聰明，了解更多的信息和數據，擁有比妳更強的能力，讓妳的客戶和合作夥伴更強，這是本世紀將要誕生的新型企業。”
馬雲總結說，浙商的成功來自於浙商的主動，他比任何人都敢於冒險。“但我們需要建立制度、人才和文化。只有這樣，浙商才能承擔風險。今天的企業如果沒有良好的組織、文化和優秀的人才，就沒有機會做全球業務。”