根據愛德華·伯奈斯的定義，公共關系是壹種管理職能，制定政策和程序是為了獲得公眾的理解和接受。它是壹種有意識的管理活動。組織中良好公私關系的建立需要良好公私關系活動的策劃來實施和實現。
網絡危機的公關方法:
1，利用搜索引擎打壓負面音頻。
2.利用公關刪除負面音源。
3、結合事情本身制定出根本的解決方案，利用公關手段徹底平息事態。
4、輿情監控，及時妥善處理相關問題，切斷危機滋生的溫床。
5、主動向新聞界提供真實準確的消息，公開表明企業的立場和態度。
6.調查危機原因，評估處理工作。
擴展數據
公共關系的起源
公共關系的概念最早出現在20世紀初的美國。當時，美國記者艾薇·李(ivy lee)是第壹個使用這壹概念的人。1904中，ivy lee用了public relations這個詞來描述公共關系這個概念，後來人們簡稱為PR，是public relations的縮寫。
禮儀專家金認為，公關的概念最好翻譯成public relations。其實香港澳門的人稱之為公關。1907美國韋氏新第九版大學詞典公共關系縮寫為“PR”。
“公共關系”壹詞最早出現在1807年美國總統托馬斯·傑斐遜的國會演講中。