他總結了社會化媒體（Social Media）的六個特征：
參與：社會化媒體可以激發感興趣的人主動地貢獻和反饋，它模糊了媒體和受眾之間的界限。 ?8?5
公開：大部分的社會化媒體都可以免費參與其中，它們鼓勵人們評論、反饋和分享信息。參與和利用社會化媒體中的內容幾乎沒有任何的障礙——受保護的內容除外。
交流：傳統的媒體采取的是“廣播”的形式，內容由媒體向用戶傳播，單向流動。而社會化媒體的優勢在於，內容在媒體和用戶之間雙向傳播，這就形成了壹種交流。
對話: 傳統媒體以"廣播"的形式，將內容單向傳遞給受眾。而社會化媒體則多被認為具有雙向對話的特質。
社區化：在社會化媒體中，人們可以很快的形成壹個社區，並以攝影、政治話題或者電視劇等***同感興趣的內容為話題，進行充分的交流。
連通性：大部分的社會化媒體都具有強大的連通性，通過鏈接，將多種媒體融合到壹起。
Antony Mayfield還認為，社會化媒體的顯著特點是“聚合”。他如下定義“聚合”：將壹種或多種內容（或軟件、網站）組合到壹起發揮作用，被稱之為“聚合”，他是使社會化媒體如此振奮人心、瞬息萬變而又令人迷惑的原因之壹。聚合之所以成為可能，應該歸功於社會化媒體的開放性，網站和軟件的開發者們期望人們創造性地使用他們的服務。