1. 傳統CRM系統：傳統CRM系統是指以客戶關系管理和銷售管理為核心的CRM系統，主要功能包括客戶資料管理、營銷活動管理、銷售機會管理、銷售預測和報告等。這類系統通常以企業內部為主要使用對象。
2. 社交CRM系統：社交CRM系統是指以社交媒體為基礎的CRM系統，主要功能包括社交媒體監控、客戶互動管理、社交媒體營銷等。這類系統通常適用於需要與社交媒體上的客戶進行溝通和互動的企業。
3. 移動CRM系統：移動CRM系統是指基於移動設備的CRM系統，主要功能包括客戶信息管理、銷售機會跟進、營銷活動管理等，可以隨時隨地進行數據采集和管理。這類系統適用於需要經常出差或外勤工作的銷售人員和團隊。
4. 數據分析CRM系統：數據分析CRM系統是指以數據分析和挖掘為核心的CRM系統，主要功能包括數據采集、數據清洗、數據可視化、數據建模等，可以幫助企業更好地理解客戶行為和市場趨勢，制定更有效的銷售策略和計劃。
5. 雲CRM系統：雲CRM系統是指基於雲計算技術的CRM系統，用戶可以通過互聯網隨時隨地訪問系統，無需安裝與維護軟硬件設備。這類系統具有靈活性高、部署快速、成本低等特點，適用於中小企業和個體經營者。