危機公關是指在公司發生危機時，公司通過各種方式向外界發出信息、評價，並最終控制危機狀況，達到控制危機發展的目的。
1.預防控制：及時發現和評估風險，建立危機應急預案，包括危機發生後應急處理措施，以及危機發生後如何進行公關處理等。
2.制定團隊：在發生危機事件時，及時組建壹支高效的危機公關團隊，及時對危機進行有效的應對和治理，從而控制危機的發展並減少負面影響。
3.積極發聲：及時向公眾和媒體發出公開聲明，清楚地闡述事件的性質，客觀、準確、真實地反映事件的真實情況，以減少負面影響，恢復受影響群體的信任。
4.追蹤調查：危機發生後，應及時追蹤調查事件，加強溝通，了解受影響群體的反應，及時采取措施，恢復受影響群體的信任。
5.跟蹤評估：危機發生後，要及時調查危機的發展趨勢，掌握公眾的反映，評估危機的影響，根據實際情況及時改進公關處理方案，以減少公眾對公司的不良影響。
危機公關是公司處理危機事件的重要手段，要想有效控制危機，必須具備壹定的危機公關方法和策略，及時采取應對措施，消除危機，使企業能夠良性發展。