“處理和溝通的全過程都有書面記錄，透明公正，快速解決糾紛，化解矛盾。”我非常想念妳。保健食品有限公司代表史菊玲告訴大河報。com記者。
自2018網上消費糾紛解決(ODR)申請成功以來，公司實行“限時辦理、專人跟進”制度，實行每小時例行督辦制度，10分鐘內溝通回復投訴，在法律規定的時限內處理，填寫處理過程和結果，並向12365438舉報。
努力打造“信用讓消費者更放心”的處理機制，讓消費者放心，讓監管部門安心，讓企業信譽享譽海內外。
ODR技術的意義
ODR的全稱是Online Alternative Dispute Resolution(在線非訴訟糾紛解決機制)，翻譯過來就是在線爭議解決。根據美國美國聯邦貿易委員會、歐洲聯盟經合組織和全球電子商務論壇的定義。
ODR是指由網絡上非法院但公正的第三方解決企業與消費者之間因電子商務合同產生的爭議的所有方式。