安娜是阿倫戴爾的小公主。她活潑開朗，有點熱情，但其實細膩體貼，對家人朋友都很重視。安娜和妹妹艾莎從小關系密切，但不知什麽原因，漸漸疏遠，安娜也壹直渴望回到和妹妹親近的狀態。人物原型是安徒生童話《白雪皇後》中的格爾達。
2.埃爾莎
艾莎是安娜的妹妹，阿倫達爾王國的皇家公主。她看起來高貴典雅，冷若冰霜，拒人千裏之外，但她壹直活在恐懼中，試圖隱藏壹個大秘密，與她內心壹個強大的秘密作鬥爭——她天生就有呼風喚雪的神奇力量，美麗卻極其危險。人物原型是安徒生童話《冰雪皇後》中的冰雪皇後和凱。
3.奧拉夫(雪寶)
雪寶最早出現在影片主角艾莎的童年。後來艾莎躲在雪山裏，無意間創造了雪寶，賦予了它生命。她善良、熱情、幽默。雪寶是史上最友善的雪人，古怪的能力能讓現場不時尷尬搞笑。
4.奧克恩
奧肯在山裏經營著自己的店鋪，為來往的顧客提供商品和桑拿。然而，當愛莎的寒風在夏季席卷這壹地區時，他發現他的冬季貨物供應有些過剩。有必要提醒他的顧客，雖然他通常非常友好和樂於助人，但壹旦越過他的底線，奧肯會毫不猶豫地把某人趕出他的商店。
5.德國人或荷蘭人的綽號
鄰國的英俊王子漢斯來到阿倫達爾參加艾莎的加冕典禮。比他高十二個哥哥的漢斯總覺得他沒有存在感，安娜對他印象深刻。漢斯非常聰明、體貼和有禮貌。他大概就是安娜等了這麽多年的緣分吧。