第壹，要註意創造寬松的會談氣氛；
醫生以整潔的儀容、親切、安詳、穩重的態度迎接病人，微笑著迎接病人並請他們坐下，有助於消除病人的緊張和焦慮，形成良好的第壹印象，有助於以後的交流。
清爽安靜的辦公環境會讓患者感到舒適和放松。
談話是很嚴肅的活動，期間盡量避免閑人，醫生也不要頻繁打電話或被打擾，這樣會讓患者覺得缺乏隱私，被忽視。
第二，要註意態度和語氣，與患者認真交談:
與患者仔細交談，掌握語氣、語言、語調。在聽病人談話時，要集中註意力，聽對方在說什麽，甚至聽出談話的弦外之音。
對患者的主訴內容和表達方式保持敏銳的觀察，在交談過程中與患者保持目光接觸，並及時對患者的談話進行回應，鼓勵患者進壹步主訴，避免埋頭記錄，忽視患者的情緒反應。
第三，要註意避免使用過多的專業術語:
醫患溝通需要清晰、準確、簡潔、明了的語言表達。避免措辭不當、思路混亂、重點不突出和說出對方聽不懂的術語。
與患者溝通時，要充分考慮對方的接受和理解能力，用通俗的語言表達，盡量避免使用專業術語。
醫生的提問不能模棱兩可，模棱兩可，以免患者理解錯誤，導致回答不真實。