銷售戴爾電腦最重要的方式是網上直銷。官網可以實現部分配置定制，客戶收到的產品也是最新的硬件組裝。同時也有壹些戴爾專賣店有賣，基本都是由戴爾的經銷商直接定制的，價格會相對便宜壹些。多年來，依靠創新的直銷模式和“以客戶為中心”的理念，戴爾在個人電腦產品方面取得了無與倫比的成功。戴爾比惠普和IBM等競爭對手晚幾年進入中國市場。當時有人質疑戴爾的傳統營銷方式能否在電腦和信用卡都很少見的中國取得成功。戴爾模式之所以高效，部分是因為它消除了戴爾與其客戶之間的中間環節。此外，通過與客戶的直接溝通，戴爾可以根據客戶的具體要求定制產品。事實上，戴爾模式非常適合中國市場。戴爾的主要需求來自壹線城市的企業和政府機構的臺式機訂單，戴爾在中國的第壹年就實現了盈利。
到2005年，戴爾在中國擁有5500多名員工，並開設了工廠、客戶服務中心和企業服務中心。戴爾在德克薩斯州告訴金融分析師:“對我們產品和服務的需求是巨大的...中國99%的經濟價值都在大都市地區。”這是戴爾集中資源的地方。自2006年以來，中國的市場壹直在不斷發展，需求已經轉移到個人消費者領域。此外，總的來說，消費者更喜歡筆記本電腦而不是臺式機。雖然壹線城市和二線城市的銷量持續增長，但三線城市和四線城市的增長更為強勁。
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