以用戶為核心，並不是簡單的指對服務員和顧客關系的膚淺解讀。這種服務應該延伸到功能服務、認知服務、利他服務等環節。企業要想用戶所想，以用戶需求為出發點，叠代自己的產品和服務，完成創意設計。
作為第五大生產要素，數據的重要性不言而喻。借助人工智能、大數據、雲計算等數字化技術，企業可以構建全鏈路智能閉環，實現數據驅動的智能生產、精準營銷、智能運營，幫助企業實現體驗優化、效率提升、價值創造。
在數字化轉型過程中，數據驅動的智能場景可以分為三個方面:數字化服務、數字化生產和數字化管理。
隨著全球信息產業基礎的大幅加強，海量數據不斷產生，數字化將從單壹的環節和領域映射到產業生態。構建內外溝通、上下遊聯動的數字化生態系統，是企業在競爭激烈、更新叠代加劇的數字化時代提高競爭力的有力保障。
數字企業是數字經濟的基礎設施建設。
企業是國民經濟最基本的單位。因此，“數字經濟”基礎設施建設的核心是“數字企業”，而充分發展數字企業是構建我國數字經濟底層最關鍵的壹步。傳統企業只有完成數字化轉型，才能形成中國經濟發展的核心力量。
國內大部分企業如果不能快速數字化，仍然采用傳統低效的運營、管理、營銷、銷售方式。即使擁有先進的數字技術，這樣的企業仍然不具備可持續發展的能力。
中國的數字經濟，只有國內大部分企業都實現了數字化轉型，中國的數字經濟才能取得最後的勝利。快速高效地進行中國企業的數字化轉型，進而形成中國數字企業的產業集群，是中國打造數字經濟核心競爭力的重要保障。