它是運用計算機控制、通信、管理等技術，在客房內形成基於RCU(客房智能控制器)的專用網絡，對安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能照明系統、服務系統、背景音樂系統等進行智能管理和控制的綜合性服務管理控制系統。實時監控房間狀態、客人需求、服務狀態和設備情況，並協助酒店實時控制和分析房間設備和內部資源。
酒店客房控制系統的內容主要包括空調系統、照明系統、新風系統、用電和環境監控。其功能主要包括以下幾個方面:
1，智能聯動
2.定時控制
3.自定義場景模式
4.照明控制
5、背景音樂控制
6.智能乘客控制RTU
智慧酒店以智能家居為基礎，對酒店進行智能化管理。比如用戶可以直接在微信上預訂和退房，不需要經過前臺，節省時間等等。這些措施極大地方便了酒店的管理。