這位女士6月65438+10月11，2012在cp食品官方旗艦店買了壹些包子。後來她在這些包子裏的酸菜餡裏吃了類似於抹布的東西。後來這位女士找到旗艦店客服溝通，客服給出的解釋是當時酸菜沒切好。3點前？15晚會曝光土坑酸菜事件，已經給很多人蒙上陰影。現在包子出事也是酸菜的原因，讓很多人膽戰心驚。
後來，cp food的客服和工作人員也和這名女子進行了溝通，稱包子不可能有破布，也不可能混進去，而且酸菜出廠後經過了可更換的清洗，不需要二次檢測，所以對這名女子發布的圖片和視頻表示懷疑，願意賠償400元。到3月30日，正大食品客服也回應稱，有專門團隊在處理此事，會盡快給出調查結果。
在新聞中，消費者經常透露他們在網上購買的食品有問題。如果網購視頻有問題，想維權，消費者壹定要盡快拍照取證，盡量拍詳細。壹般大型網購平臺都有投訴窗口，可以找客服中心或者商家投訴。而且網上購買的商品和普通商品壹樣享受保障。如果網購過程中消費者與客服發生消費糾紛，也可以撥打12345進行投訴。