信息化管理手段壹直是企業非常重視的項目。但在實際操作中，企業會遇到復雜的困難。但是杭州經過十幾年的發展，已經產生了很多成功的案例，對於壹些還沒有或者即將進行信息化建設的企業來說，當然是壹個很好的借鑒。
案例1:實時* * *享受移動辦公網絡數據
杭州邦達物流有限公司是專業的醫藥物流服務商，在浙江各縣市有多家分公司，也是國內較早的物流企業。
對於邦達公司來說，公司高層需要隨時了解貨流的動態信息，同時也要實時掌握公司的運營情況，如庫存、貨流、資金運作等。其中，公司與網點之間的數據傳輸成為重中之重。據邦達公司樞紐中心主任方菊介紹，邦達公司在浙江各地都有分支機構，公司與這些網點的聯系主要依靠電話和網絡。以前要了解下面的具體信息，要靠網點把數據打包發給公司，不僅速度慢，而且效率低。
“公司高層壹直非常重視信息化建設，在邦達公司成立之初就緊跟時代步伐。目前公司有50多臺電腦，大多是聯想和戴爾品牌的機器。得知杭州電信推出業務試點業務後，公司領導主動聯系洽談，並於2006年初正式使用移動辦公聯網業務。”
經過三個月的試用，“商務領航”業務真正解決了邦達公司的實時信息共享問題。因此，邦達公司根據其實際需要，決定在“業務試點”中使用移動辦公聯網服務。據了解，移動辦公聯網解決了邦達公司與以下網點物流系統的互聯互通，也解決了公司與省內外分公司的數據同步傳輸，為全公司搭建了統壹的信息平臺，極大地提高了公司的工作效率。
“使用移動辦公業務後，可以實時享受以下網點的數據。只要他們把數據輸入數據庫，公司就能監控，而且安全穩定！”這得益於“業務試點”中移動辦公聯網業務的高效性、安全性和穩定性。在數據傳輸速度上，移動辦公聯網獨有的數據流壓縮技術，可提高網絡帶寬利用率130%。在安全方面，移動辦公聯網采用傳輸加密、密碼訪問認證、硬件綁定訪問認證和權限管理四項措施，確保企業信息傳輸的安全可靠。在穩定性方面，移動辦公聯網系統的設計和設備配置可以長期穩定運行，完全可以滿足邦達物流公司對網絡穩定性的要求。
通過移動辦公聯網業務的使用，方主任認為確實提高了公司的反應速度和效率。所以如果有需求，邦達後期會和杭州電信合作，繼續在“業務試點”中使用其他產品。其中，公司目前對網絡病毒查殺解決方案“藍劍”和網絡安全解決方案“藍盾”非常感興趣。
點評:作為物流公司，簡單的信息化建設必不可少。對於邦達公司來說，在中國電信“業務領航”品牌下應用適合企業自身發展需求的產品和服務，無疑使企業在同行中凸顯出明顯的競爭優勢。
案例2:優化流程管理提升企業競爭力
浙江界牌控股集團有限公司(以下簡稱界牌控股)位於著名的錢江潮錢塘江畔，毗鄰滬杭甬高速公路和蕭山國際機場。是壹家致力於傳動設備和工程機械的開發、研究、生產和銷售的現代化工業企業。
隨著企業的發展，界牌控股逐漸發現其業務流程陳舊老化，存在很多不合理的地方，其中流程執行中人為亂操作現象嚴重。另外，采購部下單時，有時直接電話通知供應商，而不是訂單流轉，導致訂單是否發出，對方是否確認無法核實；倉庫發貨時，經常出現先發貨後填制單據的情況，導致賬實不符；在下銷售訂單時，往往繞過財務部門的業務審核環節，直接向生產公司下單，導致應收賬款管理困難，失去對銷售價格的監控。這種不規範的流程很多，嚴重影響了公司的生產效率。另外，公司財務與產供銷業務體系脫節，財務管理浮在賬面上，無法真正實現公司財務、物資的全流程管理。
面對如此多的問題，企業積極想通過信息化扭轉這種局面。通過與用友的接觸，最終選定用友U8，規範流程，提高生產效率。現在，界牌控股已經將產供銷等所有業務環節整合到用友ERP系統中，打破了之前各個系統各自為政的局面。
界牌控股財務總監錢認為，界牌控股通過線上ERP系統實現了企業內各種物料信息的準確和完整，企業各部門通過ERP系統可以實時享受這些信息。通過對各種信息的系統統籌，公司產品零部件的完備性得到了顯著提高，為客戶保證了生產計劃的準確性和交貨期，從而增強了產品本身的競爭力和企業的綜合實力。
此外，在生產的統籌安排上，界牌控股基本實現了企業上下遊資源的統籌安排。每天下午3點前，客服部會將當天收到的銷售訂單錄入系統，由財務部門審核確認後，發放到各生產公司。生產公司的制造部門會在當天進行MRP計算生成生產計劃，並在第二天早上8點將訂單回復給客服部門。
用友軟件股份有限公司咨詢專家葉根平認為，界牌控股的ERP項目有兩個顯著特點:壹是非常重視基礎數據的標準化，如經過多次設計和反復論證最終確定的集團項目編碼方案；二是特別強調業務流程的梳理和優化，借助ERP-U8所體現的先進管理思想和理念，啟發和設計出更為合理的業務管理流程。界牌控股通過固化流程和管理模式，實現了采購、生產、銷售、倉儲、財務等主要業務的流程控制。事實上，與具體軟件功能的實現和業務信息的自動處理相比，企業管理基礎的提升和業務流程的優化更為重要。從這個意義上說，界牌控股的ERP項目是成功的。
點評:界牌控股在ERP的實施中遇到過失敗，但失敗後依然堅持企業信息化建設。可以想象，現代企業要想立足，提升競爭力和綜合實力，必要的信息化手段是必不可少的。
案例三:尋找拉直軟件幫助企業騰飛
對於大多數中小企業來說，世界上大型ERP系統所消耗的時間和財力是難以承受的。因此，壹些企業開始將目光轉向壹些小軟件。
杭州陶氏建材有限公司作為壹家從事建材相關產品的銷售公司，在客戶管理、業務流程管理、分公司管理等方面遇到了壹些傳統方法難以解決的問題。因此，公司高層決定利用信息技術走出這壹困境。幾經周折，他們與任我行公司攜手合作。
管家CRM針對制造業、商業行業、分支機構的協同管理，為陶氏建材提供壹系列應用解決方案。
1，以客戶為中心的營銷管理。
主婦CRM認為，營銷是營銷與銷售的緊密結合，不僅要註重對客戶的管理，更要註重對銷售團隊的管理，更要註重對銷售過程的監督和各種市場活動的設計。
基於營銷管理的家庭主婦CRM可以對客戶進行分類，針對不同的類別定義不同的字段；我們還可以對售前、售中、售後進行壹體化管理，對細節進行管理，保證所有員工都能完整記錄與客戶溝通的細節。
2.以流程規範為核心的運營管理。
對於制造業來說，工序數量龐大，工序方向復雜。流程管理是運營管理的核心，也是企業最難的運營管理。家庭主婦CRM可以針對流程管理的復雜性和隨機性，將管理規範化、固化，使流程清晰化、活動化。
在流程管理上，管家CRM提供了並行、順序、接力三個方向，保證流程方向的準確性、完整性和單壹性。
3.分支機構協同管理
管家CRM的誕生，源於任我行軟件本身對於分公司和代理商群體的信息交換需求。在分支機構的協同管理中，管家CRM可以廣泛管理分支機構之間即時、對稱的信息流交換，還可以管理壹些財務活動的審核流程以及壹系列活動和流程的審核。
陶氏建材在了解管家CRM系統後，認為其設計模塊能夠滿足公司的實際需求，因此最終達成合作協議。實施後，陶氏建材相關負責人認為，“管家CRM系統實用性強，方便營銷基礎管理，方便我們很好的控制銷售費用。”
目前，陶氏建材在使用管家CRM系統後，已經在國內外市場拿下了不少大單。
點評:“適合企業本身的才是對的。”在信息化建設過程中，壹些企業追求偉大和完美，最終失敗。對於壹些企業來說，找到適合企業發展的管理軟件也收到了意想不到的效果。