無論做什麽生意，什麽行業，其實都是做人的生意。我們應該了解消費者的需求。
現在發廊顧客的需求已經不能和十幾年前的顧客相比了。我做美發學徒的時候，會剪壹次2塊錢的頭發。客戶的需求是頭發長，剪短就好，完全是生活的需求。隨著生活水平的提高，我做發型師的時候，很多顧客開始要求燙發，染發，造型。從最初的2塊錢理發，只要剪短就行，到現在要求卷發的形狀和造型與發色膚色相匹配，這是顧客越來越高的需求。
每個時期都有自己的產品。目前，客戶關心的是壹個發型師如何滿足自己的個性，定制和美麗，提高自己的形象價值，找到自信。這是現在客戶的需求。通過自我形象包裝，工作好找了，對象找到了，老公更愛自己了，對工作生活也更有信心了。這是客戶最深層次的需求。發型師只有了解顧客的這些需求，才能更好地為顧客服務。這也是我。
美發行業最重要的核心是理發師。
在壹家發廊，理發師的整體技能和素質都很高，這家發廊的生意肯定不會差。客戶需求變了，發型師的技術服務體系也要變。標榜的四大基本造型和沙宣的方圓三角技術是壹個發型師必須掌握的基本功，技術基礎非常關鍵。這些技術可以滿足客戶最基本的需求。在整體設計方面，發型師還要學習量身定制的技術，包括為客戶做好發型後，後期服務，告訴客戶發型如何與衣服搭配，專業的形象建議妝容和色彩等。加上發型師量身打造的整體創作，受到了眾多顧客的歡迎。這就是在發廊做美發師的重要性。與此同時，發廊也開設了個人裁縫的業務，這是許多個人工作室的興起。
在了解了顧客的需求和美發師的重要性之後，我們未來的發廊會進入兩種模式，壹種是合作共贏的連鎖店，壹種是個人的私人裁縫工作室。
前幾年比如發廊，國外的創意店，卡店，品質店，精致店都是經營方向。以前不管發廊經營者的定位是什麽，發廊的裝修，人員的技術培訓都是圍繞這個定位來進行的。這幾年消費者對這種流動店鋪反感，有些店鋪辦完卡就走人的事情很多。沒有客戶，壹切等於零。店關了，但發型師還在。經過市場的考驗，這些發型師也在反思自己。有的發型師選擇和老客戶單幹，開私人工作室，為客戶提供專家壹對壹的技術服務，根據經營者的喜好裝修環境，也可以是吧臺式的。也是田園風格，給顧客提供舒適輕松的環境，不賣卡，紮紮實實做發型。相對費用會高壹些。可能店裏只有自己經營的壹個人，客戶預約上班都沒空。這也是客戶需求的變化和為客戶創造形象的最大價值所決定的。目前發廊的第壹條出路是在個人裁縫工作室經營。
第二條出路是幾家美發店合作共贏，成立大型品牌美發連鎖。發廊不僅僅是壹個技術服務的場所，更是壹個解決客戶形象問題的場所，壹個讓客戶獲得形象體驗的場所。現在發廊的場景應該是什麽樣子的？是服裝店嗎？珠寶店？它是壹個提包商店嗎？是鞋店嗎？是假發店嗎？在這樣的場景下，發廊應該展示與美容相關的產品，讓顧客在參與度、互動性、娛樂性、體驗性等方面得到充分保障。從而形成壹個復合型的微生態發廊，壹站式滿足愛美人士的需求。這也是發廊的第二個發展趨勢，是大型復合型微生態發廊。
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傳統的發廊是顧客簡單剪發、燙發、染發的地方。場景是壹排排剪發鏡，壹排排剪發椅，還有很多燙發設備和擺放整齊的染發產品。相信這種場景在未來幾年內會消失，未來美發行業會出現兩種趨勢:壹種是私人工作室，環境舒適輕松，另壹種是大型綜合店，美發服務單價低。店內裝修會增加彩妝、化妝造型產品、服裝鞋包等關於時尚的周邊產品，讓顧客在參與、互動、娛樂、體驗等方面完成購買和交易。相信美發行業很快就會擺脫賣各種卡沒有心理毛的尷尬場面。我相信發廊會回歸理發店的本質，紮紮實實的做發型。我預計發廊的這兩種經營趨勢很快就會到來，這將幫助更多的顧客變得更漂亮，並使我們的發型師能夠認真地為顧客服務，而不是每天想著如何讓顧客申請卡。