Xx公司20xx年度年終總結會
二、年會時間
20xx 65438+2月31從下午14: 00到下午21: 30。
會議時間:14:00-17:30。
晚餐時間:18:00-21:30。
三。年會的地點
XXX酒店壹樓多功能宴會廳
四。年會的與會者
公司所有員工(41)
動詞 （verb的縮寫）年會的程序和安排
本次年會的流程和安排包括以下兩部分:
(壹)年終會議議程
13:50所有參加會議的員工提前到達指定大廳，按指定排就座，等待員工大會開始；
14:00-15:30第壹次會議召開，各部門、各項目負責人分別上臺做年終述職報告。
......
15:30-15:45會議進行第二項，行政人事部負責人上臺宣讀關於公司各部門、各項目主要負責人任職的決定。
15:45-16:00會議進行到第三項，副總經理宣讀20xx名優秀員工獲獎名單；優秀員工上臺領獎，總經理為優秀員工頒發榮譽證書和獎金；優秀員工與總經理合影留念；優秀員工代表發表獲獎感言。
總經理做了總結發言。
17:30，發布會結束，工作人員解散休息，酒店安排晚宴場地。
(2)晚餐安排
18:00晚宴正式開始，晚宴主持人帶領大家舉杯，祝大家新年快樂，公司明天更好。(背景音樂)
18:00-19:00用餐時間:公司領導和員工到各桌敬酒，同事之間互相交流，拉近距離。
19: 00-21: 00娛樂時間:
文化節目(23個節目)
遊戲1:氣球賽，裝備:3把椅子，3個盒子，每個盒子20個氣球；
比賽規則:2人組，***3組，壹人傳球，壹人坐球，限時3分鐘。3分鐘後，禁區內自省最少的球獲勝；
文化類節目(23個節目)；
遊戲二:搶凳子；用具:5把椅子圍成壹圈；
遊戲規則:把椅子圍成壹圈，響起音樂，六個人圍著椅子轉圈，音樂停止，六個人搶著坐，不搶的人輸；
文化節目(23個節目)
遊戲三:筷子攜帶鑰匙扣；家電:12筷子，2個鑰匙扣；
遊戲規則:6人壹組分為兩組。每人嘴裏含壹根筷子，把鑰匙鏈掛在第壹個人的筷子上，第壹個人把鑰匙鏈遞給第二個人。必須用筷子傳遞，不能用手。哪組先把筷子傳到最後壹個人的筷子上，才算贏。
遊戲四:呼啦圈傳差針；用具:呼啦圈3個，18回形針；
遊戲規則:3人，每人手拿壹個呼啦圈和6個回形針。每個人在轉呼啦圈的時候都要把手裏的6個回形針連起來。誰先把6個回形針連接起來，誰就贏了。
遊戲五:踩氣球；電器:100氣球
遊戲規則:分成兩組，五人壹組，每組用10個氣球綁在球上。主持人限時3分鐘，踩對方腿上的氣球。3分鐘後，看哪組保存的氣球多，就贏了。
幸運抽獎:用具:抽獎箱，49張牌，49個乒乓球。
每個人手裏都有壹張有號碼的卡。在乒乓球上寫下相應的號碼，放入抽獎箱，指派專人分別抽取壹至四等獎。
最後，主持人邀請所有工作人員上臺合影。
不及物動詞年會的籌備及相關註意事項
(壹)年會的通知和宣傳:公司辦公室於今日向各政府部門和項目部發出關於20xx年度年終總結會的書面通知，對本次年會的活動進行宣傳和推廣，使全體員工知曉。
(二)橫幅制作:紅底黃字，具體文字內容:北京大隆旗分公司20xx年度年終總結會(橫幅規格:)
(3)物品采購:會場布置所需的抽獎禮品、生肖禮品、遊戲獎品、會議座位銘牌(開會用)、筆、紙、員工座位卡(聚餐用)、氣球、鮮花、花籃；比賽中使用的乒乓球拍和乒乓球；抽獎箱；會議需要的礦泉水，晚餐需要的飲料，還有各種幹果和零食。
(4)現場拍照:提前安排相關人員攜帶數碼相機，做好會議、晚宴活動的拍照工作。
七。組織年會的任務
八。活動預算
酒店活動策劃2壹、活動主題:
“飛翔的聖誕節——聖誕快樂”,酒店是壹家以娛樂為主導的娛樂酒店。活動的主題必須是創新的，有創意的，獨特的，怪異的。
二。活動時間:2月8日-10月8日，65438+1。
三。地點:二樓拉斯維加斯俱樂部，三樓運動酒吧。
四。活動:
(註:活動由酒商贊助)
a、65438+2月18-1月1指定特價啤酒(活動期間二樓大廳40元/半打，三樓大廳60元/半打)；
b企劃部設計聖誕卡，由娛樂部分發。對於壹些重要客戶或與酒店有長期消費協議的客戶，(每張聖誕卡附送KTV免租券或200元現金券，具體客人名單由羅總經理清點後由業務部門發放，報綜合辦公室審批。附新年臺歷，聖誕新年活動具體內容)增加與客人的溝通交流，增強客人來江都消費的欲望。此券有效期為65438+2月18至次年65438+10月1(65438+2月24、25、26、31、1月1除外)。
c、65438+2月24日-25日，平安夜，收取門票(價格未定)人民幣/人(聖誕大禮包壹份)。
d、聖誕幸運星評選活動:
時間:65438+2月24日12:00；
地點:三樓瓦吧；
聖誕節那天，在二樓和三樓的入口處會設置聖誕服裝。客人可以自由購買，扮演聖誕老人，參與聖誕幸運星的評選。
聖誕節當天，所有客人購買半打指定啤酒可獲得兩票(五角星貼紙)，以此類推，越買越多；
評選活動於12: 00正式舉行，參與評選的嘉賓簇擁全場，由現場嘉賓選出。如果五角星被貼在身上最多，他們就可以成為當晚聖誕節的幸運星，可以獲得啤酒公司贊助的大獎(具體獎品未定)+壹打指定啤酒；
聖誕幸運星的評選可以促進客人購買啤酒的高潮，建議設立大獎增加吸引力。
E.優惠券:(20xx年65438+2月18—20xx年1月1)(65438+2月24、25、26、31和1月1除外)。
凡在KTV消費600元以上(含600元)的客人，贈送半打啤酒+聖誕禮包和新年臺歷壹份；
凡在KTV消費800元以上(含800元)的客人，贈送指定啤酒壹打+聖誕禮包壹份，新年臺歷壹份；
凡在KTV消費1.300元以上(含1.300元)的客人，贈送現金券1.000元+半打啤酒+兩個聖誕禮包和兩個新年臺歷，或兩打啤酒+聖誕禮包和兩個新年臺歷；
凡在KTV消費1800元以上(含1800元)的客人，贈送現金券200元+指定啤酒壹打+聖誕大禮包壹份，新年臺歷兩本。
以上現金券自自發券之日起15天內有效；
f、24-25，特邀聖誕嘉賓現場表演並派發聖誕禮物；
G.“聖誕快樂娛樂”
時間:65438+2月24日。
地點:二樓美容吧
平安夜之夜，行政部和保安部挑選了兩男兩女穿上聖誕服裝，在二樓的美容吧舉行了壹系列聖誕娛樂活動。
(1)常規遊戲:啤酒、彩噴、聖誕禮品袋、聖誕玩偶等。都放在地上，客人把戒指扔到4米開外，贏了就有獎品；
(2)夾玻璃球遊戲:客人在規定時間(30秒)內夾好盒子裏的玻璃球後，可以到禮品銷售點領取獎品；
(3)擲骰子遊戲:由保安部指派壹名保安，身穿聖誕服裝為冠軍，擺放半打啤酒、聖誕禮物、彩噴、聖誕玩偶等。客人可以用啤酒，或者去禮品銷售點購買聖誕禮物作為跳動的資本，上前與冠軍壹起戰鬥，勝者將獲得相應的獎品，敗者失去跳動的資本，即由後者彌補；
h、聖誕節倒計時:
聖誕節當天12: 00前5分鐘，司儀將主持倒計時。
倒計時10秒。所有的服務員把嘉賓推向高潮，和司儀壹起大聲倒數到10秒，攪動現場氣氛。
倒計時10秒。所有的DJ和舞者都向周圍的客人投擲聖誕玩偶和聖誕禮物。12: 00允許在舞廳中間噴彩條。
壹、聖誕抽獎(指定啤酒公司贊助獎品)
時間:65438+2月25日晚12:
地點:拉斯維加斯俱樂部大廳；
二樓咨詢臺有抽獎箱，每買壹打指定啤酒的客人可以獲得壹張彩票(以此類推)；
獎品設置:(獎品未定)
j聖誕節當天酒店會派1-2高個保安扮演聖誕老人，娛樂部會派1-2客戶扮演聖誕天使，在酒店二樓和三樓周邊發放聖誕禮物。
K.元旦化妝舞會(最佳化妝舞會和舞蹈獎):
時間:65438+2月31；
地點:二樓拉斯維加斯俱樂部；
在二樓門口設口罩賣點:
65438+2月31日晚，客人可自由裝扮或前往面具銷售點購買晚會所需面具，參加我酒店舉辦的古裝晚會選拔活動；
獎項選擇:
(1)壹等獎(最佳舞蹈)卡拉ok房免費券壹張+200元現金券壹張+啤酒壹打。
(2)二等獎(最佳化妝)為卡拉ok房免費券+100元現金券+半打啤酒。
(3)三等獎(最佳搞笑)200元現金券+半打啤酒。
l、新年倒計時:
(1)31當晚，12: 00前5分鐘，由司儀主持倒計時；
(2)倒計時10秒時，所有服務員帶動嘉賓進入高潮，與司儀壹起大聲倒計時10秒，攪動現場氣氛；
(3)倒計時10秒時，所有DJ和舞者向周圍嘉賓投擲玩偶和禮物，並在12: 00在舞廳中央噴塗彩色條紋；
m，程序部分:
(1)三樓大堂安排聖誕節目和舞蹈，烘托聖誕氣氛；
(2)聖誕節當天，二、三樓大堂背景音樂以聖誕音樂為主；
(3)聖誕節當天，歌手主要唱聖誕歌，向客人投擲聖誕禮物；
(4)聖誕嘉賓主要是聖誕祝福語和笑話；
動詞 （verb的縮寫）環境布局
(1)停車場外的樹布滿星星，酒店門口的綠化帶布滿星星(12，10之前)；
(2)酒店正面外墻刷兩張聖誕宣傳圖片，外墻兩側掛八條酒店活動橫幅:
(3)酒店大門兩側擺滿聖誕花，大門上方做聖誕POP，掛聖誕花環，玻璃門上噴聖誕雪；
(4)大堂中央壹棵4米高的聖誕樹，周圍是幾棵小聖誕樹和聖誕小屋，上面掛滿了聖誕禮物和星空燈；
(5)電梯口放置壹個1.8米高的泡泡聖誕老人，周圍是聖誕鮮花；
(6)壹樓到二樓的樓梯用聖誕草做成聖誕拱門，樓梯扶手用聖誕草覆蓋；
(7)拉斯維加斯門口壹棵2.5米的聖誕樹，上面掛滿了星星和聖誕禮物，周圍都是聖誕禮物，上面有壹組聖誕pop，天花板上掛著聖誕裝飾品，周圍的墻上掛著聖誕花環和聖誕裝飾品；
(8)在入口小吃攤制作壹套奶油聖誕蛋糕屋的風景圖片(西廚負責制作)；
(9)拉斯維加斯的柱子上掛著聖誕老人的頭像和聖誕花環，入口處的墻上畫著聖誕雪景，大廳裏每張桌子上放著壹棵30CM的小聖誕樹，天花板上掛著聖誕飾品；
(65438+
(11)三樓的酒吧裏放著壹張圓桌，上面鋪著白布，上面放著壹只自制的梅花鹿，旁邊放著聖誕小屋和禮品袋；
(12)三樓大堂兩側的鐵柱之間懸掛著聖誕花環，周圍是龍形的聖誕花。柱子和墻上貼著聖誕老人、聖誕花環和聖誕裝飾品的圖片，每張桌子上放著壹盞30厘米的聖誕樹燈。
(13)3樓和4樓KTV包房的走廊墻上貼著聖誕圖片、聖誕花和聖誕花環。走廊的天花板上掛著聖誕裝飾品，每個包間裏掛著合適的聖誕裝飾品、聖誕草和聖誕老人頭像，桌上放著30CM的聖誕樹燈；
(14)在6樓和7樓電梯口擺放壹棵1.5m的金色聖誕樹，周圍是聖誕禮包，每層電梯上方都貼有聖誕花環，客房樓層的走廊墻上也適當貼有壹些聖誕老人的圖片；
(15)二樓，摩托車處擺放著1.5米高的梅花鹿，50厘米的小聖誕樹，聖誕小屋，聖誕禮包；
(16)員工娛樂室壹棵2米高的聖誕樹上掛滿了星星，樹下堆滿了聖誕禮包，辦公室墻上掛著聖誕老人的圖片。
酒店活動策劃第三章壹、活動背景
傳統民俗節日具有豐富的教育資源和文化內涵，是弘揚和培育中華民族精神的重要文化載體。保護和發展傳統民俗節日文化是復興傳統文化的重要途徑和手段。
重陽節傳承的傳統節日飲食文化是在古代祭祀儀式的基礎上發展起來的。出於對神靈的尊重，在節日到來之前，人們會根據自己的“愛好”為他們準備各種美味的食物，祭祀結束後，人們還會分享壹頓美味的大餐。在那個缺衣少食的時代，節日幾乎成了人類傳承美好飲食文化的唯壹時間。這種情況在享樂主義盛行的唐宋元明清時期尤為明顯。所以，無論是初壹還是十五，除了其對古代精神文明的不間斷傳承之外，在奢華的儀式背後，還有相當可觀的物質文明留給人類。重陽糕、菊花酒等獨具特色的節日美食習俗，是成龍配套的許多宴席菜肴，都是在重陽飯等大型紀念食譜的基礎上發展而來，祭祀神靈、祖先。保護傳統節日飲食，就是保護傳統飲食文化的精髓。
二、活動的目的
為了喚醒人們對中國傳統節日的保護意識，進壹步讓顧客對我們民族博大精深的飲食文化產生興趣。傳統節日文化是屬於壹個民族的，是壹個民族創造和享受的。這種文化自然會形成壹個民族的凝聚力，附帶著審美感受和利益，精神影響力是巨大的。中國人就是中國人，因為他們有這些東西來包裝我們。所以特別策劃了這個活動。豐富我酒店的飲食文化生活，為顧客提供壹套高品位的重陽節文化美食盛宴。
三、活動主題
嘗菊花糕，喝菊花酒，做山茱萸佩，做美食家。
第四，美食節活動的概念
(1)組織結構
組織者:_ _酒店
組織者:_ _酒店
協辦單位:_生鮮市場
特邀嘉賓:x老師，x老師
參與群體:所有客戶
(二)主題活動的理念
1.確定本次美食節的特色定位。
2.簡單而隆重的開幕式
3.本次活動中“美食使者”的評選
為了提升本餐廳服務人員的素質，本次美食節期間將舉辦壹場別開生面的“美食使者”比賽。參加本次美食節的各代表隊推薦1位佳麗參加“美食使者”評選。開幕式當天，將召開會議進行宣傳。美食節期間，在參賽隊伍中進行拉票。在美食節閉幕式上表演並擔任評委。
4.活動期間的菜品顧客可以免費食用。
5.閉幕典禮
動詞 （verb的縮寫）資金來源
本次活動由_ _酒店贊助。
第六，宣傳形式
重點宣傳重陽節飲食文化，展示美食品種和知名美食。分階段在酒店內各大媒體發布廣告和專題報道；懸掛彩旗、橫幅、廣告氣球、廣告牌等。在美食節現場；出版美食節宣傳資料，免費分發給遊客和相關組織；在會場的空間框架上設置大型投影，持續播放企業宣傳片。
七。活動時間和地點
活動時間:20日8: 00-13: 00。
地點:x酒店室外廣場
酒店活動策劃4壹、活動目的
中秋節是我們民族繼春節之後的盛大慶典，今年中秋節的農歷日期與國慶節重合。中秋節剛過，就迎來了國慶假期。這對酒店來說是壹個難得的推廣機會。把中秋和國慶合並成壹個活動周期，讓兩個活動互相造勢，節省媒體資源。降低宣傳預算成本。更重要的是，在做好酒店推廣的同時，利用活動的連續性來推廣旅遊市場。進壹步擴大景區的市場影響力。
第二，活動對象
這家餐廳的顧客主要是中上層人士和政府官員，但也有不少是私人消費者，這就要求餐廳在提高品質的基礎上，還要兼顧那些私人消費者的個人利益。還要關註周邊城市的旅遊團隊。和有消費能力的自駕遊團體。
三、活動主題
與國同慶，* * *譜家。
第四，定價策略
1，餐食基本可以維持原價，但是要考慮到部分與中秋節相關的餐食價格，可以使用折扣。
2.對於高價餐，建議減配和降價相結合。
3.中秋套餐價格不要太高，人均消費控制在20-30元。
4.其他酒水等服務價格可根據酒店實際情況靈活變動，在中秋節前後達到最低價。
動詞 （verb的縮寫）市場戰略
1.制作中秋特別套餐，可以根據實際情況分為三類，包括兩人餐和三人餐。主題要體現家人團聚，可以送月餅(價格不需要太高)。
2.家庭成員生日為15年8月或10年10月的，憑有效證件(戶口本、身份證)在酒店用餐可享受7折優惠(以餐廳實際決定為準)。建議給他們推薦中秋套餐(套餐不打折)。
3.手機、固定電話號碼為815或101(壽縣、豐臺、六安、合肥地區內)的，憑有效證件(戶口本、身份證)在酒店就餐可享受7折優惠。建議給他們推薦中秋套餐(套餐不打折)。酒店最好直接聯系這些人。
4.飯後送壹些與中秋相關的小禮物(上面要印上餐廳的名稱、電話、地址、網址)。
不及物動詞活動方式
1，客房
活動期間單標間可享158元/間/天，含早餐優惠。
活動期間入住每個房間的客人將獲得50元餐券。
活動期間入住的客人將免費獲贈壹個水果盤。
活動期間入住行政套房，行政套房免費贈送豪華月餅禮盒/水果拼盤。
如果客人生日在8月15日或10月1日，憑有效證件，客房可享受原房價4.5折，含早餐優惠。
每個房間都配有壹張由酒店總經理簽名的節日賀卡。
2.給養
活動期間推出了黃金套餐:
酒店活動策劃5 1。播放聖誕主題曲
2.開場(主持人宣布活動主題，講述聖誕故事的由來，介紹酒店聖誕節目安排)
3.酒店經理的賀詞
4.舞蹈(GB拉丁爵士Breakin)武漢特別組武漢極限舞蹈工作室武漢艾琦舞蹈
5.常駐歌手
6.舞蹈(GB拉丁爵士Breakin Popin)武漢特別組武漢極限舞蹈工作室武漢凱愛舞蹈7。抽獎:三等獎(獎品:)
8.試圖
9.樂器演奏(小提琴、薩克斯管)
10，兩支樂隊(武漢mindex樂隊)11，酒店代表演唱(由mindex樂隊伴奏)
12，抽獎二等獎(獎品:)
13，魔術。(武漢摩羯。)
14，拍賣
15，相聲
16、舞蹈(GB拉丁爵士Breakin Popin)武漢特別組武漢極限舞蹈工作室武漢艾琦舞蹈
17，聖誕老人分發聖誕禮物並與來賓合影。
各部門分工與任務分配:成立領導工作組，
團隊領導:
副組長:
成立銷售領導工作小組，
團隊負責人:具體負責本次活動的整體銷售；
成立工作組監督實施，
組長:具體負責監督各部門實施活動計劃的準備工作；
成立餐飲領導工作小組，組長:
具體負責活動餐飲部分的菜單設計和產品質量，有權根據需要調動餐飲廚房設施、設備、原料和人員，各部門應給予無條件服從和配合；
成立服務領導工作小組，
團隊領導:
具體負責活動中各區域的服務工作和初賽活動籌備階段的組織協調工作，有權根據需要調動各部門的設施、設備和人員，各部門應給予無條件的服從和配合；成立裝修領導小組
酒店活動策劃第六條重陽節，也叫“老人節”。這是繼中秋節之後中國的又壹個傳統節日。近年來，重陽節逐漸掀起了壹股“團圓風”。回家和父母說心裏話，陪辛苦了壹輩子的父母出去走走逛逛，逐漸成為重陽節給父母最特別的禮物。所以這個計劃主要是從孝順和家庭幸福的角度來策劃活動。今年重陽節是6月65438+10月65438+6月，在“十壹”黃金周和12月的中間。餐廳、酒店以此為主題促銷，既能有效避免旺季前後的影響，又能有效帶動淡季的銷售。同時本著“旺季強，淡季大”的原則，也可以提升餐飲企業的形象。
壹.活動的主題
菊花產品上乘，感情濃厚。禮讓敬老送溫暖送健康。
二。工字續時間
20xx 65438+10月18—21。
3.餐廳氛圍
1.為了配合重陽節的氣氛，正門外擺了壹個大菊花花壇，門外兩根立柱之間掛了壹條以“菊為重，情濃——XX酒樓賞菊會”為主題的橫幅。
2.在正門入口處堆壹個九層樓高的大型“重陽糕”，上面有壹個小小的裝飾“燈”，寓意“步步登高”。
3.在餐廳張貼重陽節主題的旗幟。
4.在每層樓的顯眼位置擺放不同種類的珍貴菊花，供人觀賞。
四。活動內容
壹項活動
重陽節推出適合老年人口味的菜肴，是秋季養生的好時機。老店推出了保健品和各種重陽套餐。
活動2
1.重陽節當天，會給用餐的60歲以上老人贈送壹份滋補湯。
2.當天過生日的客人，憑生日蛋糕或本人有效證件，可獲贈長壽面壹根。
活動3
舉辦“百歲宴”凡60歲以上老人(憑有效證件)均可享受99元“重陽節套餐”(僅限100人)，名額滿即止。席間有民樂、變臉、舞獅。
活動4
“重陽節”推出保健酒、保健品、保健食品等老年用品的特別獎勵。
動詞 （verb的縮寫）媒體計劃
1.硬而寬:。周三晚報10半彩，周四快報半彩。
2.軟廣:專題策劃活動邀請媒體參與，發布軟文。
七六月份有很多節日，比如兒童節(6月1)，端午節(6月X日)，父親節(6月X日)。為了向客人展示酒店尊貴的禮遇，營造良好的歡樂祥和的消費氛圍，我們以節假日獎勵客人為契機，以客房促銷為重點，開展壹系列活動，提升酒店的整體業績。本方案經協商制定。
1.兒童節期間:遊泳池的浪特別高。
◆6月X日，父子壹起猜燈謎，客房遊泳，西餐在房間或餐桌上擺滿字謎(紅包)，共五個謎語，獲勝者獲得獎品(免費遊泳卡壹張(半個月)和壹副小禮品或眼鏡)。
◆6月X日，光顧西餐的兒童(身高1.2M以下)將獲得1果汁飲料。
◆六壹兒童節，在家長的陪同下，同壹家公司的壹個孩子可以免費享用自助晚餐。
◆兒童節，自助餐價格調整為:成人98元，兒童58元。
2.端午節期間:千人粽子宴
◆6月X日，西餐廳樓層組織客人進行現場包餃子比賽，讓客人體驗包餃子的樂趣。中獎者可享受父親節入住房間特價(268元/晚)，或壹杯粽子配壹串紅酒(預估65，438+00份)。
◆端午節當天，西餐廚房將推出各種粽子、海鮮大餐，團體或個人在6月7日前預訂自助餐可享受8.5折優惠(西餐部經營)。
◆千人粽子宴:
招待千人的粽子宴6月X日，粽子分發到包間供客人品嘗，節目部編制了“紀念屈原端午”特別節目。
6月X日，員工食堂同時供應各種粽子，讓員工有賓至如歸的感覺。
3.父親節期間:客房20萬元現金券贈送暴風。
父親節，消費西餐的男士會獲贈壹杯滋補燉肉或壹杯名酒(優惠券)。
◆60歲以上老人享受西式自助餐五折優惠。
◆父親節，送VIP客人父親節卡片、客房體驗券等。裝在信封裏。
◆父親節開特價房:268元/晚。需要在6月14之前預訂。
◆父親節，在最高理事會消費滿1500元，贈送面值50元的客房體驗券。
◆6月X日，凡在西餐、桑拿、娛樂消費滿65，438+0，500元，即可獲贈禮品壹份(以下其中壹項):
a、遊泳卡或健身卡1(免費使用壹個月)
b、房間體驗券30元(此券每次僅限1券)。
四、6月下旬的主要營銷活動
1，通過現金券風暴，吸引客戶回款消費，同時，嚴格把握服務質量，辦公廳檢查組成立了客服中心，在各部門設立了投訴書和投訴熱線，每天的投訴由檢查組收集後交由辦公廳處理。
2.發放2680元/套(10券)X100套= 26萬的客房套餐，支持酒店各業務部門的促銷活動，以鎖定重點客戶，增加現金流。
3.如果您購買客房套餐或桑拿套餐，您可以享受:
去桑拿可以享受8.8折(壹個月)；
最低消費房(三晚)可免娛樂消費。
4.6月30日，娛樂部將於每周六在大中小房間設立最高消費獎，鼓勵客人消費(獎品等級可分為800元酒卡、500元酒卡、300元酒卡)。
5.其他建議:卡拉ok比賽可以在大堂舉行；或者邀請壹個嘉賓，為下個月的活動人氣打基礎；桑拿加強套餐推廣，鎖定VIP客戶。
動詞 （verb的縮寫）宣傳計劃
1.6月份設計印刷5000份綜合宣傳單，並對外宣傳。
2.網站、LED、橫幅、海報、電視廣告、報紙應同時發布。
3.短信群發:VIP客戶、簽約客戶、廠家、臺商、旅行社。
4、度假環境布置
兒童節:氣球、禮物、門口福娃、掛旗、謎語、信封負責西餐。
父親節:賀卡，大廳小橫幅，掛旗子，海報。
端午節:掛旗子，串粽子的圖案，做粽子的特殊卡片。