俗話說“巧婦難為無米之炊”,銷售人員都知道客戶信息是我們的“飯”。所以,為了更快的銷售產品,我們需要學習更多的銷售技巧。那又怎樣?跟我壹起去看看吧。我希望妳會滿意。謝謝妳。
銷售人員提高銷售水平的方法。成為妳所銷售產品的專家。
我們都容易接受某個領域專家的建議,更容易相信專家說的話。所以,對妳賣的產品做個專家,對促進生意是很有幫助的,尤
俗話說“巧婦難為無米之炊”,銷售人員都知道客戶信息是我們的“飯”。所以,為了更快的銷售產品,我們需要學習更多的銷售技巧。那又怎樣?跟我壹起去看看吧。我希望妳會滿意。謝謝妳。
銷售人員提高銷售水平的方法。成為妳所銷售產品的專家。
我們都容易接受某個領域專家的建議,更容易相信專家說的話。所以,對妳賣的產品做個專家,對促進生意是很有幫助的,尤其是妳越是賣信息不對稱的商品,專家形象的作用就越大,而賣我們都很熟悉和了解的商品,比如食品和服裝,專家的作用就比較小。而如果是不熟悉或者專業的商品,也就是信息不對稱的商品,比如藥品、高科技儀器等,成為專家顧問對促進銷售很有幫助。即使是壹般商品的銷售人員,也能對自己銷售的商品了如指掌,會增加顧客的信任感。相反,如果連自己的產品都不了解,客戶怎麽可能放心購買?
銷售人員提高銷售水平的方法。巧妙處理價值與價格的關系。
銷售人員經常要面對客戶的討價還價,這很正常,但是以什麽樣的態度去應對,決定了誰掌握了交易的主動權和結果。通常情況下,為了達成交易,銷售人員不斷滿足客戶的議價要求,直到達到自己能夠承受的底線。即使達到了底線,也不壹定能達成交易,因為妳同時也在動搖客戶對妳產品的信心。妳降的越多,妳的客戶就越不確定,妳的產品在他們心中的價值也在降低。隨著價值的降低,他們願意支付的價格也會降低。
正確的做法不是盡可能的降低價格,而是提高商品的價值,讓客戶覺得花這個錢買妳的商品是值得的,比如強調產品的優點和能給客戶帶來的好處,贈送壹些其他的商品或者增值服務,這樣既保證了商品的價值又不損失利潤。但是對於有明顯降價空間的商品,如果完全不讓價,顧客會很不甘心。這時候可以稍微降低價格,給客戶壹個心理平衡。但是降價要讓客戶感覺到需要付出很大的努力,降價幅度要很小,因為人性的特點就是越難得到的東西越珍貴,得到之後才會珍惜,反之亦然。
銷售人員提高銷售水平的方法。關註決策者身邊的人。
有些接近決策者的人,如助理、秘書等,雖然沒有決策權,但卻有很強的決策影響力,甚至企業成功的關鍵也是由這些人決定的。這些人是決策者的密友,決策者會參考他們的意見,冒犯、鄙視或忽視這些人,因為他們覺得自己已經和決策者建立了聯系,所以結果可能是這些人成為妳創業失敗的主要原因。
銷售人員提高銷售水平的方法。專門的維護和通信。
在節假日或重大活動期間,銷售人員會向客戶發送壹些邀請或問候。因為客戶多,通常會采取群發的方式來節省時間,但是這類郵件的效果很差,因為主流郵箱會把大部分群發郵件當做垃圾郵件處理掉。
不考慮年齡、性別、身份等個體差異。,群發郵件似乎也對客戶不夠重視。
節日期間給客戶發短信也是如此。大部分都是找壹條祝福短信,群發給所有客戶。客戶收到這樣的消息就心知肚明,自然不會去理會。現在很多新手機也有群發短信的防火墻功能,會自動拒絕群發短信為垃圾短信。正確的做法是為不同的客戶“量身定制”郵件或簡訊。如果是比較陌生的客戶,或者是第壹次接觸的客戶,設置壹個吸引人的主題也是很有用的。這些做法看似需要更多的時間,卻能帶來意想不到的收獲。
銷售人員提高銷售水平的方法五、拜訪客戶的最佳方法
現在很流行“形同陌路”。壹般認為,人怕相見,樹怕剝皮。見面的成功率比打電話高,但實際情況是拜訪陌生人時很難找到對方的負責人。壹天下來,他們疲憊不堪,平均只能拜訪3-5個客戶,根據不同行業的人數不同而不同,成功率低於電話拜訪。壹天至少可以打50次電話,比較靈活,更容易找到負責人。但是陌生電話失敗時的挫敗感要比電話失敗時高很多,因為兩者的成本和心理狀態是不壹樣的。當壹次陌生的拜訪失敗時,士氣和自信心都會受到嚴重的打擊。因此,通過電話、電子郵件等方式與對方建立聯系較為合適。,而且至少要搞清楚對方有沒有需求,誰負責。
營銷界有句話:“愛壹個人就讓他做銷售,因為裏面充滿了財富和夢想,恨壹個人就讓他做銷售,因為裏面充滿了艱辛和不易。”希望正在做銷售,並且對其感興趣的朋友,看完這篇文章後,可以輕松擁有夢想,在市場上收獲財富。
銷售人員提高銷售水平的方法。6.知己知彼,百戰不殆。
拜訪客戶前要做好充分的準備,主要包括盡可能詳細地了解對方的所有信息,然後仔細分析、總結、提煉自己想表達的內容,對方可能會問的問題以及自己該如何回答。同時考慮如果對方負責人不在怎麽辦。如果電話被轉接到語音信箱或傳真會怎樣?對方搪塞拒絕怎麽辦?對可能出現的情況考慮得越充分,就越能掌握溝通的主動權。所以成功的幾率提高了。
銷售人員提高銷售水平的方法。想拿就先給。
老子在《道德經》中說:“妳和別人擁有的越多,妳給別人的就越多。”我只想著賺客戶的錢,但是越著急越賺不到。其實不要急著賣給客戶。這時候我們應該換個思路,從幫助客戶解決問題的角度切入,結果會大不壹樣。在拜訪客戶之前,我們要研究客戶的信息,找出客戶存在的問題,以及我們想要或者想要解決的問題。我們也可以在溝通的時候認真傾聽,了解客戶關心什麽,關心什麽,擔心什麽,盡力解決他們的困難,比如我們可以給客戶提供壹些他們關心的信息和建議。沒有必要也不可能解決所有的問題,但只要妳能幫上壹點忙,哪怕幫不上,做壹個真誠的傾聽者就好。這時候妳或多或少的給客戶創造了價值,客戶對妳的好感度也會增加,那妳談生意就容易多了。
銷售人員提高銷售水平的方法。走彎路當直線,曲線前進。
德國戰略家馮·克勞斯·維茨將軍說:“往往最迂回曲折的道路才是達到目標的捷徑。”營銷也是,最直接的方法往往是最笨最無效的。直接客戶推廣,成功率很低,如果多轉幾圈,成功幾率會明顯提高。比如和客戶溝通的時候,不要急著說出自己想說的話,因為客戶想聽到的和妳想說的永遠不壹樣。這時候讓客戶感興趣才是最明智的做法。可以聊壹些客戶感興趣的或者與業務相關的,能給客戶帶來收益的話題,消除陌生感後再把話題引向妳的目的。適當的提問也會激發客戶的興趣,同時也能更多的了解客戶。壹些關鍵的大客戶應該進行戰略迂回。在最初的幾次接觸中,妳甚至可以先談妳的業務,只是為了和他們建立聯系,盡可能地為客戶解決問題。我們人類有壹個性特征:當壹個陌生人帶著興趣目的與另壹個人接觸時,對方會本能地拒絕。如果這個人沒有個人目的去和他交往,甚至幫助他,那麽對方也會很樂意接受。成為朋友後談生意就容易多了,對方甚至會像幫朋友壹樣幫對方。
銷售人員提高銷售水平的方法。質量第壹,數量第二。
銷售技巧中最關鍵的要素之壹是數量。成功是壹個概率,數量越多,成功的概率越高。市場上有壹句話叫“銷售永遠是數字的遊戲”,這話沒錯,但可以加上壹句“追求品質會讓這場遊戲更精彩”。做生意的時候,要在擴大數量的同時,盡可能的提高質量,控制質量,質量包括更有價值的客戶,註意力,談判技巧。因為單純求量很可能會在質量不高但難以產生效益的客戶身上消耗大量的精力,這裏也適用80/20定律。
只有在保證質量的同時不斷提高數量,才是提高性能的根本。
銷售人員提高銷售水平的方法。10.不要鄙視所有和業務有關的人。
我們通常會忽略那些看起來不是客戶的人,有時候這些人很可能是大客戶或者是影響購買決策的人。舉個例子,壹對情侶來到壹家汽車銷售公司買車,與銷售人員溝通的主要是男方,但銷售人員敏銳地發現,決定權在壹起的女士手中。這時,壹位女銷售人員過來和這位女士聊天。原來,這位女士的丈夫馬上要出國工作兩年了,為了妻子上下班的方便和安全,打算給她買壹輛車,但這位女士有很多顧慮和疑慮,於是銷售人員就把重點放在了這位女士身上。在這種情況下,男方是買方,女方是決策者和使用者。從表面上看,如果我們關註這個人,我們很可能會失去這筆交易。不要小看每壹個和交易有關系的人,哪怕看似毫無關系,要善於準確發現誰是買家,誰是買家,誰是用戶。