企業競爭可以分為四個層次:產品競爭、營銷競爭、戰略競爭和文化競爭。企業產品競爭的成功是短期的成功，營銷競爭的成功是中期的成功，戰略競爭的成功是中期的成功。只有文化競爭的成功，才是企業長久成功的根本保證。摘要:本文通過對海爾、聯想、TCL企業文化的分析和比較，論證了企業文化在企業發展中的重要作用，希望這些啟示能為有意建設企業文化的企業提供參考價值。
1.海爾、聯想、TCL企業文化建設的相似性
(壹)企業領導者文化素養高海爾、聯想、TCL建立了良好的企業文化體系，這與企業領導者個人文化素養高是分不開的。所謂文化素養，主要是指精神動力、價值觀和行為模式，而不是狹義的文化程度。三個商業領袖* * *具有以下特征:
1.強大的精神動力和對目標的熱情追求。海爾654.38+0.47萬元起步，聯想20萬元起步，TCL 5000元起步。在激烈的市場經濟競爭中脫穎而出，把傳統的大企業和外企甩在身後，並不容易。沒有遠大的誌向和精神動力，很難達到這個結果。他們不斷為自己和企業提出新的目標和方向，從單壹產品到多元化經營，從國內知名品牌到國際知名品牌，從壹個落後的國企到上市公司，他們在自我超越的步伐上毫不猶豫。
2.自信和毅力。自信意味著相信自己的判斷，尤其是在困難的時候。在1989，幾乎所有冰箱廠家都降價的時候，張瑞敏沒有降價反而漲價12%；柳傳誌在國際品牌大軍壓境時不甘於只做代理，建立了自己的PC品牌，最終成為市場第壹，將當時的“老師”惠普甩在身後；李東生永遠是後來者，在彩電、PC、手機這些已經很激烈的市場異軍突起。
3.強烈的民族自豪感和責任感。這三位企業家都將他們為國家服務的奉獻精神融入了他們的經營理念。海爾大聲喊出“海爾，中國制造”的口號，聯想提出“世界的聯想”，TCL要做“世界級企業”。這種愛國而有力的思想，激勵著企業家們從更高的層面上進。
4.註意學習。企業家的領導和管理能力不是天生的，這與他後天的學習和實踐密不可分。三位企業家都非常重視學習、實踐和總結。張瑞敏不僅了解《孫子兵法》、《易經》、《道德經》等中國傳統文化的精髓。，還委托在海外工作的同事幫他收集最新的管理書籍，讓他掌握世界最新的管理動態。李東生和TCL的高層都養成了互贈管理書籍的習慣，有時同壹本書會收到兩三本。柳傳誌特別喜歡看企業家傳記，經常要結合自己的經歷看好幾遍。每個周六，他都要花半天時間整理自己的個人想法。
5.樹立榜樣。張瑞敏要求員工打卡上班，他自己打卡上班。沒有專車，也沒有食堂。李東生要求員工上班要穿西裝，在工作和公共場合要壹直穿西裝，出行不要輕車簡從。柳傳誌還是像個中科院的學者。當他看到他的同事乘車時，他感到不安。我去過三個創業者的辦公室，三個辦公室都挺節儉的。
(二)高度重視企業文化建設。
張瑞敏認為自己在企業的主要任務之壹就是做壹個“傳道者”。海爾是第壹個在企業內部設立“企業文化中心”這壹專門機構的企業。與某些企業的報紙不同，《海爾報》主要是面向外界的，揭露問題、批評人毫不留情。海爾並購紅星電器的案例引起了哈佛商學院的關註，成為知名的企業管理案例之壹。這個案例說明海爾的合並是以文化為導向的。海爾正是通過這種方式，用無形資產盤活有形資產，將企業文化轉化為生產性資源。現在，海爾已經將這種文化延伸到國際投資，在美國的生產車間裏，海爾的理念到處張貼著中英文。
聯想的掌門人柳傳誌有兩個著名的比喻。壹個是“宅圖”。柳傳誌認為，如果把企業比作房子，那麽基礎就是企業文化和企業制度，房子就是資金流、信息流、物流等。，而屋頂是各種技術功能管理。柳傳誌認為，哈佛商學院的聯想案例，更多關註的是房子和屋頂，但地基部分不清楚，中國企業的問題更多在地基部分。另壹個比喻是引擎。公司倡導每個員工都要做“發動機”，而不是“螺絲釘”。聯想從2001，11開始，在外部專家的幫助下，用了壹年的時間，對聯想文化進行了系統的回顧和梳理，大大提高了聯想文化的準確性、普及性和系統性。
從1997開始，TCL全面推進企業文化建設，提煉出適合TCL發展的核心價值觀、經營目標和企業精神，形成了以“合金文化”、“創新文化”、“危機文化”為特色的TCL文化，提出了“文化就是明天的經濟”的時代命題，大力推廣李東生總裁提出的“創新、知行合壹”的理念。TCL部署了大規模、高強度的企業文化創新實施方案，將企業文化建設納入幹部KPI考核指標。TCL從上到下都意識到，不建設具有國際競爭力的企業文化，就不可能成為具有國際競爭力的企業。
從這三家企業可以看出，中國優秀的企業對企業文化建設有著深刻的理解和重視。
(三)企業文化體系在發展過程中形成
海爾有17年歷史，聯想有17年歷史，TCL有21年歷史。三家企業都在發展中逐步形成和完善了壹套企業文化體系。
海爾有壹本90多頁的企業文化手冊，對海爾的企業文化進行了全面詳細的描述，每個概念後都有海爾自身的小案例。比如海爾的核心價值觀:創新；海爾精神:奉獻國家，追求卓越；海爾風格:快速反應，立即行動；海爾的生存理念:永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰；海爾的用人理念:人人都是人才，賽馬不像馬；海爾質量理念:優秀的產品是優秀的人做出來的；海爾的營銷理念:先賣口碑，再賣產品；海爾的競爭理念:浮船法:只要比競爭對手高半個籌碼就行；市場理念:只有淡季思路，沒有淡季行情，只有弱思路，沒有弱行情；海爾的售後服務理念:用戶永遠是對的；海爾的出口理念:先易後難；海爾的資本運作理念:東方發光，然後西方發光；海爾的技術創新理念:先有市場，後建工廠；海爾的技術創新理念:創造新市場，創造新生活；海爾的職能工作服務理念:您的滿意是我們的工作標準；海爾的資源觀:不是擁有多少資源，而是使用多少資源；等壹下。手冊還講解了海爾的OEC管理法、80/20原理、PDCA、5W3H1S、6S、SST、市場鏈等。(篇幅有限，讀者無法壹壹註解)，闡述了海爾的發展歷程、目標、個人素養、識別標誌、形象術語。
聯想的核心理念是:將員工的個人追求融入企業的長遠發展；具體解釋是:辦企業就是辦人；小公司做事，大公司是人；我們會讓所有員工與企業共同發展，讓我們的員工因為他們的貢獻而受到社會的尊重。聯想的用人理念:給妳壹個沒有天花板的舞臺；不僅要學歷還要能力，不僅要資歷和成績。聯想大局:從聯想的根本利益考慮問題。聯想的好員工標準:敬業和上進心，應變能力強，責任心強，善解人意，有創新精神，善於溝通，兼顧工作和生活。聯想精神:求實、進取、創新。聯想的工作作風:認真、嚴格、積極、高效。聯想的生活方式:平等、信任、欣賞、親情。聯想的企業倫理:誠信:贏得用戶、員工、合作夥伴的信任。聯想道德:寧虧不可信；商業，無論大小，壹視同仁；真誠坦率待人，力求完美；光明磊落，誠實正直；努力工作，自信賺錢。聯想教條:不利用工作之便謀取私利；不收紅包；不從事第二職業；薪水是保密的。
TCL的企業目標:打造全球知名品牌，打造國際化企業；企業使命:創新科技，享受生活；企業宗旨:為客戶創造價值，為員工創造機會，為社會創造效益；企業精神:敬業、誠信、團隊合作、創新；競爭戰略:開發最好的產品，提供最好的服務，創造最好的品牌；企業風格:全力以赴不壹定成功，不全力以赴不壹定成功；管理理念:創新、知行合壹；學習理念:勤於思考，快於行動，執著於改變。
(四)文化與戰略的協調
企業不是宗教組織，也不是社會團體，企業文化也不是為了文化而文化。企業文化不僅是企業發展的動力，也是企業管理的工具。企業文化不是壹成不變的。壹般來說，它會隨著企業的戰略變化而變化。企業的戰略變化往往是企業對外部競爭環境變化反應的結果。這個時候，企業領導者必須懂得如何利用文化變革來協調或推動戰略變革。
聯想在創業之初就形成了“生存文化”，企業文化的特點主要是敬業和危機感。後來隨著企業的發展，特別是PC事業部成立後，以楊為首的年輕人走上領導崗位，聯想文化過渡到“嚴謹文化”，強調“認真、嚴格、主動、高效”。2000財年，聯想提出“家庭文化”建設，倡導“平等、信任、欣賞、家庭”。用柳傳誌的話說，聯想需要創造“潮濕”的空氣。在新老團隊交接和組織分工時期，聯想恰當地提出了家庭文化建設，以提高員工的滿意度和合作精神，這非常適合聯想的公司戰略——向服務轉型。服務業的文化不僅需要效率，更需要“微笑”。聯想試圖通過對內部員工的影響，促進員工的合作、支持和自主，進而支持企業外部的服務型業務，讓客戶滿意。
在企業發展的三個戰略階段，海爾企業文化建設的重點是不同的。海爾創業之初就實施了專業化創名牌戰略(82-92)。張瑞敏清楚地意識到產品質量對名牌戰略的重要性，所以他從壹開始就重視質量文化的建設。多元化戰略階段(1992-1998年)，壹方面註重文化的整合與傳播，以文化為導向進行收購與兼並，另壹方面構建服務文化。在國際化戰略階段(1998年至今)，海爾突出了奉獻報國的理念，提出了“海爾中國制造”的口號。
2002年，TCL在企業中發起了壹場大規模的企業文化改革運動，為TCL成功實施“阿波羅”計劃，將整個集團公司改革為股份制，引進外資並計劃上市。同時，重新制定了企業發展目標。原有的文化已經無法適應新的形勢，李東生清楚地意識到，沒有文化的變革，新的戰略規劃將難以順利實施。
(五)建設學習型組織
壹個擁有優秀企業文化的組織壹定是壹個學習型組織。在海爾、聯想、TCL，不僅企業領導重視學習，整個組織也形成了良好的學習氛圍。海爾在海爾工業園建立了建築面積3600多平方米的海爾大學，在洋口開發區建立了35000平方米的國際培訓中心。每周六，海爾的中高層幹部都會集中到海爾大學，針對海爾目前存在的問題進行案例式的討論和學習。聯想還成立了聯想管理學院，系統培訓聯想的幹部。聯想的幹部和員工學歷都比較高，又處在北京這樣競爭激烈的環境中，所以學習氛圍會比較濃厚。TCL地處廣東惠州這樣的小城市，對學習廣東文化的重視程度不足。但是TCL集團內部的學習氛圍是非常濃厚的，我們北大案例研究中心的研究團隊在TCL調研的時候感覺非常濃厚。TCL的主要中層幹部非常熟悉自己職能領域的基礎知識和最新動態。TCL建立了培訓學院，開辦內部MBA班，不斷引進壹些國際流行的管理培訓方法和內容。
二，海爾，聯想和TCL企業文化的差異
壹般來說，企業文化屬於壹種社會亞文化，必然會受到社會、地域乃至行業文化的影響。海爾、聯想、TCL的文化雖然有很多特點，但由於其獨特的發展歷史、領導者個性、地理位置、行業特點，形成了有別於其他企業的濃厚文化特色。如果用中國的三大河流黃河、長江、珠江來劃分和對比中國文化，這三家企業的文化正好接近這樣的表述:海爾文化和黃河文化壹樣，朝氣蓬勃，勢不可擋；聯想文化和長江文化壹樣，剛柔並濟，源遠流長。TCL文化和珠江文化壹樣，短小精悍，快速敏捷。
海爾文化最突出的就是執行力強，高層的決策基本都能不失真的落實到基層。同時強調執行的效率，海爾的風格是“快速反應，立即行動”。海爾的OEC管理主張事情要壹天壹天做完，事情要及時處理。這種工作方式在中國企業中非常突出。海爾流傳著壹個寓言，壹只獅子帶領的壹群羊可以打敗壹只羊帶領的壹群獅子。中國很多企業面臨的問題其實就是獅子和綿羊的關系。張瑞敏領導下的海爾，只要確定了什麽，就可以強力執行，比如業務流程再造。即使在國際上，成功率也只有50%。海爾在3萬多員工、200多億銷售收入的基礎上，不借助咨詢公司，進行了以市場鏈為內容的全面流程再造，並迅速取得了應有的成效。相比之下，在麥肯錫的幫助下，實達公司基於2000多人、2億銷售收入的流程再造徹底失敗。最近西方管理界流行壹句話:“戰略就是執行”，因為戰略制定只是短期內少數人的事，而戰略執行從長期來看確實是大多數人的事。海爾中層幹部的個人素質不是最強的，但以張瑞敏為核心，以海爾文化為根基，形成了壹個最強的組織。
TCL文化最鮮明的特點就是內部創業。受廣東文化影響，TCL有明顯的市場意識和業績導向。公司開會，業績好的單位代表自動坐前面，業績差的單位代表自動坐後面。公司鼓勵內部創業和企業家精神。李東生做彩電初期，只投入了300萬，和國企幾百億的海量投入相比，真的是杯水車薪。楊偉強去做電腦，投資5000萬，去萬明健做手機，投資654.38+00萬美元。這三個產業的形成過程是壹個內在的創業過程，創業起到了巨大的作用。李東生沒有壓制其他企業家的出現，而是鼓勵他們。有些企業和大眾只聽到壹個名字，而TCL向社會展示的是壹個企業家群體。這反映了TCL鼓勵內部創業的文化。盡管經歷了壹些失敗，TCL確實成長為四大強勢支柱產業。
聯想的突出特點是“家族文化”。柳傳誌本人也多次在公開場合表示，聯想是家族企業，沒有家族。他給新聯想的企業文化建議是“增加潮濕的空氣”，加強信任和分權。聯想是較早解決員工分紅權和財產權問題的企業。雖然在思想上是超前的，但是北京這樣的政治環境和柳傳誌的教育背景決定了聯想原有的分紅權和以後股權分配的相對平均主義。所以主要是柳傳誌在競選中給跟隨他的下屬壹個事業平臺。“家族企業”主要體現在家族治理權，而不是家族利益分配權。聯想的事業是高度認同柳傳誌的非家族成員聯想的事業。作者認為神州數碼拆分的戰略解釋很牽強:壹個是做產品，壹個是做服務；壹個是自有品牌，壹個是品牌代理等等。因為很快產品和服務，自有品牌和品牌代理就會交織在壹起。或許真正的原因只能用家庭文化來解釋。聯想要給兩家人壹個世界。從上到下，聯想就是用這種親情凝聚了壹批仁人誌士。
任何文化都有壹些負面因素，就像壹個人的優點有時候也是他的缺點。自信強的可能任性，冷靜謹慎的可能優柔寡斷。海爾文化的負面因素是，海爾對張瑞敏的依賴和家電業的強勢文化，使其難以產生主業之外的其他增長點。比如海爾的生物制藥“黎姿”，海爾的PC不成功，海爾的手機做得早但不壹定做得好。TCL的PC和手機更好，但TCL的文化使其嚴重依賴機會和個人能力，導致整合組織資源和把握企業戰略的能力略有欠缺。聯想文化的負面是這種親情可能高於戰略和制度。
三、海爾、聯想、TCL企業文化建設的啟示
海爾、聯想、TCL已經具備了向世界級企業進軍的基礎，中國迫切需要這樣的企業在世界市場上代表中國，弘揚中國的民族精神。在此，筆者用李東生總裁企業文化報告中的壹段話作為這三大企業文化建設的啟發:“現在，外企看中企，看TCL，都不敢像以前那樣看不起我們了。他們感受到了中國企業在許多領域的迅速崛起以及來自中國企業的壓力和威脅。在這裏，我想引用傑克？韋爾奇的話:‘那些坐在會議室裏輕松瓜分市場份額的人，不要忘了，這塊蛋糕將來會有壹半留給中國。在今天的中國，未來十年可能會有壹些聞所未聞的公司作為巨頭出現在我們面前，威脅我們的生存。因此，中國不僅是最大的市場，而且中國的民族工業正在成為我們的強勁對手。“從某種意義上說，他們已經有些害怕我們了。我們過去的競爭力證明，未來中國企業將是世界舞臺上不可忽視的對手。我們有信心通過這壹代人的努力，為TCL的成長和中國民族工業的崛起做出貢獻！並在這個過程中實現自己的價值，大家壹起努力吧！”
中國期待海爾、聯想、TCL等壹批優秀的中國企業在世界市場取得成功，以此證明中國的經濟實力和中國文化的價值。