在商務活動中，商務人士的發言大多是禮儀性的。例如，商務人士需要準備更多的歡迎詞、告別詞、祝賀、感謝、介紹、解釋等。，往往是臨時性的，廣泛的，娛樂性的。也叫即興演講。
當眾即席演講，就像是對商務人士的學識、口才、應變能力、表達能力的壹次公開考試。
1.言語特征
即興演講有壹定的禮儀規範可循。
(1)在聲音上，要有節奏，要有變化，這樣才能突出重點，表達感情。或者喚起觀眾的情緒。
(2)在語言上，要盡量生動、形象、幽默、詼諧。可以多舉例子，多比喻，多使用名言警句，但不要開玩笑，尤其不要說臟話和俚語。
(3)在內容上，要言之有物，切忌老生常談，無病呻吟，無目的的打靶。從結構上來說，任何演講的內容都由三部分組成:開場白、話題和結束語。演講的“亮點”壹定要放在主題上。
(4)在表情和動作上，開心的時候要開心，難過的時候要難過。不要看起來像水或者看起來不合適。妳應該站著演講，輔以適當的手勢，但不要嚴肅地搖頭、聽寫、揮拳頭。
(5)時間上，盡量停，短，短。按照慣例，壹場即興演講要持續3分鐘左右，壹般不超過5分鐘。萬壹“限制發言”，也就是規定發言時間，妳寧可不超時也不要超時。不要被“叫停”被罰下。
2.演講的形式
為了更容易掌握，以下是商務人士在進行歡迎、告別、祝賀、感謝、介紹、解釋等幾種不同形式的即席發言時應註意的禮儀問題。
(1)歡迎辭。在商界，當客人來訪或參觀時，或當新員工加入我們時，往往需要在會議開始時發表熱情的歡迎辭。
在準備歡迎詞時，我們通常要考慮對象、場合、內容和態度。別忘了重點是“歡迎”二字。歡迎詞對不同的人是不同的。總的來說，對下來檢查的上級人員要謙讓。對新客戶真誠；我們應該對新員工充滿熱情。
致歡迎詞的最佳場所是專門安排的接待室、接待室或會議室。站在人來人往的大門口或者嘈雜的樓道裏會影響效果。
在內容上，歡迎辭應包括自我介紹、鄭重歡迎、對被歡迎者的建議和希望等。其中，作詞人的自我介紹是必不可少的。否則說話的人壹開口，下面的人就會互相問:“這位先生是誰？”那不是壹團糟。
說話的時候要自信，要自信，要微笑。要特別註意。在與觀眾進行眼神交流時，要堅持“等距交流”，不要只看老板、熟人、異性，冷落他人。
致歡迎詞時，演講者既可以事先寫好演講稿，然後“照本宣科”，也可以不看就直接念出來。是否用稿子，可以根據個人情況而定。
(2)告別演說。每當同事離開、朋友離開或來訪的同事、客戶離開時，為了表示尊重，講道理，業務人員都要給他們臨別贈言。
告別演說的重點是充分表達演講人的告別意圖。同時也能說明說話人對友誼的珍惜。
準備告別演說時，記得包括四個要素:
(1)是對告別的高度評價；
(2)是我們曾經相處的時光的溫馨回憶；
(3)是我真摯的告別之情；
④是對告別的美好祝福。
以上四個要素不壹定包含在每壹篇告別演說中，但卻是壹篇成功的告別演說的骨骼。
與歡迎辭相比，告別辭應該更文藝，更深情。
(3)祝賀致辭。在商務活動中，不要輕易錯過每壹個對交往對象表示好感、尊重和敬意的機會。每個商業人士都應該有獨特的眼光。在別人高興的時候正式祝賀，是壹種有助於雙向溝通的方式。
祝賀的方式有很多種，其中祝賀被廣泛接受。祝賀的機會很多。年輕人過生日，結婚，老人過生日，結婚紀念日，同事或同行立功，領獎，升職，朋友過年過節，合作單位成立，開業，周年慶典，都可以祝賀。在為賀詞打“心稿”時，需要仔細斟酌措辭，既要優美感人，又要避免過度恭維或不盡如人意的話語。在準備賀詞時，要以“祝賀”為首要內容。賀詞的字裏行間，自始至終都要充滿熱情、喜悅、喜悅、激動，要讓自己的文字充滿熱情。準備賀詞的時候，壹定要加人贊美，贊美和肯定對方的內容。同時，如果具體場合允許，我們應該借此機會表達說話人對被祝賀者的尊重和感謝。
在準備賀詞時，還必須認真誠懇地表達說話人的良好祝願，祝被祝賀者“好運”、“心想事成”。
(4)致謝時的講話。在商務交流中，商務人士有許多需要立即致謝的場合。比如，妳過生日、結婚、獲獎、被授予榮譽稱號、單位舉行慶祝會、事業上有重大成就時，都要向來賓或在場的人致詞。
如果說對人感恩並在適當的時候表達是壹種訣竅，那麽如果有必要，在業務往來中發表壹篇有意義的感謝辭也會讓朋友和同事刮目相看。
準備感謝的話語，避免花言巧語和廢話。開頭說“太激動了”“說不出話來”“想起很多往事”。我倒不如回顧壹下在我自己取得成就的過程中，別人是如何支持和幫助我的。
在感謝辭中，中肯地評價自己。不要自吹自擂，表現傲慢；不要妄自菲薄，引用廢話是不誠實的。
發表感謝辭時，敘述要清晰，對他人的感謝要解釋清楚、明白。最後，別忘了找出自己的壹些不足和以後努力的方向，以此來要求妳繼續照顧好自己。
即使妳有了最大的喜事，妳真的很開心，但是妳在發表言論的時候要冷靜，不要氣喘籲籲，口齒不清，語氣和方式也不要忘乎所以。
壹般來說，感謝的話壹定要包含“此時此刻”的感受、對他人的感激以及以後繼續努力的方向。
(5)介紹性發言。在商務活動中，商務人士必須善於利用壹切機會成功地“推銷”自己。介紹詞，從某種意義上來說，是壹種必要的“推銷”。
介紹是指主動或應邀向公眾介紹自己、他人、妳所在的單位、妳所負責的壹項工作等等。與壹般的介紹不同，介紹的專業性大於交際性，就其內容而言，介紹其實壹點也不簡單。所謂“簡”，只是相對於長篇大論而言。
商務人士在應聘新工作、接觸工作、認識新同事、參加社交聚會時，有必要通過簡介適當地“推銷”自己。介紹自己，要謙虛誠實，還要註意揚長避短，努力給人留下好印象。在內容上，自我介紹應該包括個人姓氏、單位、職務、特長、業績等。
介紹妳所負責的工作，首先妳要對它充滿信心，不要感到羞愧和“信心不足”；其次，要突出特色，在不泄密的前提下，做到細致、精準、耐心；最後，也歡迎其他人多指正。有什麽不足以說出來，但卻是實實在在的，更容易得到理解和信任。
總之，在不同類型的介紹中，介紹側重於突出特點、人的特點、物的特點、物的特點等等。都占據首位。
(6)講解時的發言。解釋是應他人要求或滿足其需要，對某壹事件或文章進行的特殊解釋和說明。
準備解說詞的時候壹定要有的放矢，盡量想象觀眾會問什麽問題，怎麽回答，做好充分的準備。
在準備解說詞時，壹定要突出“講述者”的特點、長處和優勢。
臨陣退縮時，如果聽眾打斷、詢問，甚至故意發表奇怪的言論或問題，妳壹定要冷靜沈著，保持應有的風度。
有時候，處於大眾眾目睽睽之下的解說員，會因為觀眾的“視線壓力”，即不友好、不信任的目光而尷尬。而且影響心情。當講述者是演講新手時，這種可能性更大。此時此刻，不要避開觀眾的視線，或看演講，或看天空。這時，敘述者要繼續講下去，同時避開那些冷漠而挑剔的目光，在觀眾中尋找自己的支持者，也就是那些眼神友好或頻頻點頭的人。這種與友好的人進行積極的目光接觸將有助於提高我的信心，相信這次演講會取得成功。