企業績效評價體系初探？

企業績效評價體系的具體內容是什麽？以下是仲達咨詢公司的回答。

壹，傳統企業績效評價體系的缺陷

1，基於財務評價指標難以反映和促進新經濟時代企業競爭力的增長。傳統的企業業績評價體系主要以財務評價指標為主，而壹些重要的非財務指標則完全沒有涉及。這種基於財務評價指標的績效評價體系的局限性主要表現在:

(1)傳統的業績評價體系追求短期目標。在傳統的業績評價體系中，企業的業績和利潤是壹個極其關鍵的評價指標。因為管理者必須集中精力處理季度和年度利潤數字，所以他們更關註企業的短期盈利能力。為了追求會計賬面利潤，管理者極有可能利用其經營自主權做出增加企業短期利潤但損害長期利益的經營決策，即經營決策中的短期行為。追求短期目標，比如通過削減研發經費、廣告經費、機器維護來增加當年利潤，顯然損害了企業的長遠利益。評價體系中的利潤成分越高，企業的短期行為就越有可能擴大，因為會計利潤只能反映過去的事實，不能充分顯示企業未來的潛力，即使有最好的會計準則，會計師的公允審計和客觀審計。

(2)傳統的業績評價體系會導致管理者做出次優決策。如果企業業績評價主要依靠投資收益率指標，當新項目和機會的投資收益率達不到已實現的投資收益率時，企業管理者為了維持現有的業績水平，不願意接受這樣的項目和機會。因為如果企業管理者接受這樣的項目和機會，會降低企業的投資回報率，對其業績考核不利。事實上，如果這樣的項目和機會與企業的戰略目標相壹致，或者其投資回報率達不到企業已實現的投資回報率，但超過了企業設定的最低投資回報率，那麽這樣的項目和機會就應該被接受。因此，如果把投資收益率作為業績評價的主要指標或唯壹指標，就會導致企業管理者做出次優決策。

(3)傳統的績效評價體系對評價內容的預測能力較弱，時代特征不足。傳統的評價指標過於註重財務指標評價和評價指標的價值，忽略了非財務指標和非貨幣計量指標，計算不夠及時，預測能力較弱。然而，激烈的競爭環境越來越要求管理層關註經營決策、可持續發展、人力資本和核心競爭力等前瞻性方面。市場份額、技術創新、質量和服務等非財務指標應在企業績效評價中發揮更大作用。鑒於上述財務指標評價體系的不足，有必要對現有的業績評價體系進行改進，將非財務指標引入企業業績評價體系。

2.評價角度單壹，重點不強，關聯性不足。目前我國財務評價主要從國家、銀行、企業三個角度對國有企業進行評價。然而，隨著市場經濟的深入發展，這種評價開始顯示出它的不適應性。隨著知識經濟的到來，知識和新技術將成為企業財富的主要來源，人力資本將成為企業發展的關鍵因素。財務評價指標也應基於企業利益相關者財務理論，從利益相關者的角度進行設計和制定。顯然，現有的財務評價體系是以滿足壹方或多方需求的壹套評價指標為基礎，兼顧多方，重點不突出，相關性不夠，需要進壹步完善。

二、完善企業績效評價體系。

1.建立財務和非財務評價指標相結合的企業績效評價體系。非財務指標是利用財務報表以外的企業數據，以非貨幣方式計量的各種指標，如反映企業可持續發展能力的有害物質產生量、汙染控制程度等；反映產品和服務銷售的市場份額和客戶滿意度；反映員工情況的人均工資水平等。非財務指標在壹定程度上彌補了財務指標的不足。

優勢主要包括:

1，反映內容全面，能充分揭示企業未來發展前景，向企業利益相關者提供人力資源、數字資產、金融衍生品等非貨幣信息；

2、動態反映，實時跟蹤，預測能力強；

3.緊密聯系企業實際情況，能夠全面評估企業無形資產價值；它適合於長期評價，與企業發展戰略密切相關。

但是非財務指標也有自己的局限性:

1，不能在財務報表中披露，所以不能與企業利潤建立可靠的聯系；

2.非財務數據的衡量方式很多，不同企業的指標差異較大，不利於企業之間的比較；

3.非財務指標體系不完善，缺乏因果關系的聯系，有時可能相互沖突。

從以上分析可以看出，非財務指標的評價雖然有很多優點，但也有壹定的缺陷。過分關註非財務指標，很可能會因為財務缺乏彈性而導致財務失敗。但是，只關註財務績效，容易導致短期行為，影響企業的可持續發展。事實上，財務績效和非財務績效是企業整體績效不可分割的組成部分。因此，理想的科學的企業績效評價體系應該是財務評價指標和非財務評價指標的有機結合。

2.平衡計分卡。建立良好的企業績效評價體系的最優選擇。平衡記分卡起源於哈佛商學院著名教授羅伯特。卡普蘭和美國復興全球戰略集團總裁大衛。P. Norton在1990承擔的“未來企業業績評價方法”研究計劃，旨在找出超越傳統財務會計計量的業績評價模式，使企業的“戰略”轉化為“行動”。這種方法不僅徹底改變了企業績效評價的思路，而且促使企業自覺建立實現戰略目標的管理體系，在產品、流程、客戶、市場開發等關鍵領域取得突破，從而帶動了績效評價和管理體系的革命。作為壹種全面的績效評價體系，平衡計分卡具有以下優勢:

(1)平衡計分卡符合建立財務評價和非財務評價指標並重的績效評價體系的原則。傳統的業績評價體系主要是財務評價指標。在日益復雜和動蕩的環境下，單壹的財務指標無法全面反映企業的實力。為了彌補單壹財務指標在客戶、員工、供應商、業務流程、技術創新等方面的不足。，平衡計分卡增加了客戶、內部運營、學習和成長三個層次的非財務指標。平衡計分卡將財務指標和非財務指標很好地結合起來，並在此基礎上形成了完整的指標體系。

(2)平衡計分卡可以避免企業的短期行為。財務評價指標往往基於過去的信息，不能評價企業未來增長的潛力。非財務評價指標可以很好地衡量公司未來的財務績效。例如，對客戶滿意度的投資可以增加收入，培養客戶對公司的忠誠度，吸引新客戶，降低交易成本，從而提高公司未來的業績。平衡計分卡從戰略目標和競爭需求的角度，實現了公司長期戰略和短期經營活動的有效結合。

(3)平衡計分卡重視對企業可持續發展能力的評價。平衡計分卡設置了財務、客戶、內部運營、學習與成長四個層次，實現了長期目標與短期目標、內部目標與外部目標、結果與原因、主體與客體之間的平衡。它將戰略、流程和管理者聯系在壹起，是動態評價和靜態評價相統壹的結果。

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