我給了妳我自己的畢業論文。本文以家樂福連鎖超市為研究對象。在闡述國內外大型超市的產生、特點、發展歷程和發展趨勢的基礎上，詳細分析了家樂福大型超市現有的營銷環境，包括經濟環境、政治法律環境和技術環境，並對家樂福大型連鎖超市進行了SWOT分析，明確了家樂福的優勢和劣勢、機會和威脅。通過運用STP理論分析確定家樂福的目標市場和市場定位，分析了家樂福大型連鎖超市的營銷策略。最後，文章對家樂福的進壹步發展提出了幾點建議，希望對家樂福的發展有所借鑒和參考，也對中國民族零售業的健康快速發展有所裨益。關鍵詞:家樂福、大型超市、營銷策略第三章家樂福營銷環境分析營銷環境是指影響企業營銷活動的各種外部力量，是企業無法控制的。它既能給企業帶來機遇，也能給企業帶來威脅。3.1宏觀環境分析3.1.1經濟環境分析經濟環境是指企業的經營活動、經營和發展趨勢所面臨的社會經濟條件。同時，經濟環境也是企業生存和發展的最基本環境。因此，企業必須分析和研究自身的經濟環境，充分利用經濟環境中的有利因素，規避風險和威脅。隨著全球經濟壹體化和科技進步的加快，中國的零售業態呈現多樣化。第壹次全國經濟普查數據顯示，2004年底，中國零售業共有法人企業35.3萬家，其中內資企業占99.5%，外資企業占0.5%。從商業業態來看，綜合零售中，百貨占39.3%，超市占14.8%，其他綜合零售占45.9%，徹底改變了以往商業模式相對單壹的局面，形成了多層次、開放式的業態競爭發展新格局。隨著中國各行各業的快速發展，新的商機和利潤增長點將不斷湧現。在這種大趨勢下，零售行業必將迎來新壹輪的快速增長，尤其是其中的外資企業。在這樣的大好形勢下，他們憑借先進的管理理念和資本運作能力，在中國市場成功開拓新的市場空間，大顯身手，是非常有可能的。3.1.2政治法律環境分析政治法律環境是指企業營銷活動的外部政治形勢和情況以及國家方針政策的變化對營銷活動帶來或可能帶來的影響。在任何社會制度下，企業都是在壹定的政治法律環境中運行的，因此企業營銷活動必然受到政治法律因素的規範、強制和約束。現代科學技術在大型超市經營管理中的應用，有利於提高其競爭優勢。現代零售業應用的高新技術主要包括以下幾個方面:1。信息、通信和情報處理技術。最重要的部分是管理信息系統，這是壹個以計算機為基礎的系統，以改善信息收集和分析的方式。它的產品是壹系列計算機處理的報告，目的是使企業總部立即找到問題的答案。2.物流系統的機電壹體化技術。現代配送中心擁有現代分揀技術、傳輸技術和堆碼技術，形成高效的現代配送技術組合；3.自動感應技術。如監控、攝像和報警系統，現代最新科技成果得到廣泛應用；3.2家樂福內部環境分析3.2.1家樂福簡介法國家樂福集團成立於1599，總部位於巴黎郊區。經過40多年的發展，在全球26個國家和地區擁有9500多家連鎖超市，員工總數超過40萬人，年銷售額超過600億美元。在全球零售業中，中國的國際化程度排名第壹，綜合實力排名第二，是僅次於沃爾瑪的全球第二大零售商。家樂福的經營理念是以低廉的價格、優質的客戶服務和舒適的購物環境為消費者提供日常生活所需的各種消費品。商場實行自助服務、免費停車、超低價格、高效購物等壹系列服務。而且其“快樂購物家樂福”、“壹站式購物”等先進的經營理念也深受消費者青睞。因此，家樂福發展和服務的根本是更好地滿足和順應消費者的購物需求，造福消費者，並將其先進的商業設備和全新的零售管理理念引入世界各地，積極提高人們的消費質量和生活水平，刺激消費需求，促進和推動當地經濟的發展。3.2.2家樂福在中國的發展1995，家樂福成功開設了當時中國最大的超市，家樂福壹直保持著外資零售企業在中國的領先地位，推動了中國現代零售業的發展。到2003年，家樂福已經在中國26個城市開設了60多家門店，員工超過3萬人。此外，家樂福在中國設立了全球采購總部，並在中國65，438+00個城市設立了全球采購區域代表處，專門采購當地產品出口到海外連鎖店。家樂福中國公司經手的商品95%來自當地。2004年，家樂福的采購和出口額達到32.35億美元。家樂福不僅在納稅方面為國家和地方經濟做出了貢獻，而且經過多年的經營，將現代化大型超市管理的技能和經驗帶到了中國，在商品采購和管理、營銷管理、資產管理、人力資源開發和財務管理等方面實現了現代化和本土化，為地方經濟發展做出了積極貢獻。目前，家樂福中國註冊大賣場總經理以上管理人員已占總數的40%，且比例逐年上升。作為中國社會的壹員，家樂福還積極參與社區活動和公益事業，以各種形式向災區、希望學校和社會福利機構捐贈物資和捐款；積極參與北京申奧等活動:支持中國環境保護，積極推動中國有機農場建設。家樂福連續兩年獲得在華外資企業最佳“光明公益獎”。第四章家樂福超市營銷策略分析4.1家樂福超市SWOT分析4.1優勢分析1家樂福作為大型連鎖超市的先行者在很多地區開設新店，獲得了先行者的利益。作為市場的初始參與者，先動者比後動者能掌握更多的差異化優勢和更多的機會。先動者的規模往往大於後動者，從而先動者可以通過規模經濟獲得原價格率和銷售管理費用的優勢。2.家樂福的戰略企業家精神、高超的政治議價能力和戰略地位，有效利用了其在當地市場的壟斷地位和其在世界零售業中的地位所產生的預期購買量，使得門店數量迅速擴張；3.家樂福的超大規模是區別於傳統零售業的重要特征之壹，但家樂福認為規模大有自己的優勢；大規模銷售可以讓商家享受到來自大規模采購的優惠價格折扣，從而降低采購成本。4.家樂福的本土化策略是，為了比其他競爭對手更快地占領中國市場，它打破了常規的集中采購管理體制，給每個門店壹些權力，讓每個門店都有壹些采購和銷售系統，這樣物流成本很低，為家樂福贏得了發展的時間；4.1.2劣勢分析1。質量管理存在漏洞。當今社會，現代企業不再只是簡單的經濟單位，而是處於壹個巨大的相互聯系的力量網絡中。家樂福“問題豬排”、假LV包、杭州假茅臺等商品質量問題引起廣泛關註。2.向供應商收取高額進場費家樂福的進場費策略，即家樂福所說的“向上遊供應商索要利益”。通常情況下，企業想要進入家樂福的渠道，需要繳納六大類費用，包括特別促銷活動、優先進入店內熱門位置、優先進入店內、優先獲得良好營銷環境、節假日、市場份額開拓等。估計所有進場費能達到家樂福供應商業務的36%左右。依靠這種供應策略，家樂福可以在全球範圍內以最低的價格采購商品，避免了長途運輸的成本和風險。然而，這種策略在中國似乎越來越行不通。4.1.3機會分析營銷機會存在於某個公司可以通過滿足購買者的需求而獲利的領域，營銷機會以各種形式存在。1.中國已經大大放寬了外資進入中國的限制。在中國的批發和零售行業，2004年2月1日已經解除了對外資比例、門店數量和門店位置的限制，這為家樂福的進壹步發展壯大提供了良好的外部環境。2.城市居民收入和消費品支出的增加為家樂福的經營提供了發展的可能。但從長期來看，我國城鎮居民消費規模將保持增長態勢，居民消費結構已經升級到發展型消費階段，發展空間很大。據預測，未來20年，城鄉居民的消費需求將繼續增長，對經濟的貢獻仍將增加。4.2 STP戰略分析STP戰略分析(細分、目標和定位)最初用於產品營銷活動，後來擴展到包括零售業在內的許多領域。STP策略是零售公司整體營銷活動的重要組成部分，顧客喜歡零售公司提供的特殊定位。零售公司也經歷了傳播定位、產品定位，再到營銷元素組合定位的過程。對於很多未能實現差異化戰略的零售企業來說，定位的簡單概念化是重要原因之壹。因此，零售公司需要解決定位選擇和如何實現定位的問題。零售公司的市場定位策略非常重要。市場定位不明確或缺乏可行性，會使零售店陷入混亂，從而影響其市場表現。4.2.1市場細分和目標市場選擇家樂福超市的目標市場是大中城市的中產階級家庭。家樂福在進入中國時的分析報告中指出，如今中國高收入階層的消費結構與上世紀60年代相似。中國最大的消費群體是新出生的中產階級，人口約1.5億，年收入1.5萬-3000美元。容易接受新產品，這是家樂福發展的客戶基礎。家樂福超市的目標顧客多為註重商品和服務價值的家庭主婦。他們不僅關註價格，還關註性價比。“4.2.2市場定位家樂福的口號是“快樂購物家樂福”，經營理念是:壹次性購買、超低價格、商品新鮮、免費購物、免費停車。這五個概念真正的比較優勢是超低價格和生鮮商品的結合，其他因素都是大型超市的相同特征。因此，本文推斷，家樂福確定的定位點是超低價格，是顧客獲得更大價值的“快樂購物家樂福”的目的。第五章家樂福營銷組合策略分析5.1產品策略分析產品是指能夠提供給市場以滿足人們需求和欲望的任何東西，包括有形產品和無形服務。本文主要從有形產品的角度來研究和分析家樂福的產品戰略。5.1.1產品組合(product portfolio)產品組合是特定賣方授予買方的壹組產品，包括所有產品線和產品項目。”“壹次性購買”是家樂福大型超市的經營理念之壹。只有高效的產品組合，才能給消費者更廣闊的選擇空間，讓“壹次買夠”成為可能。無論在家樂福的任何壹家分店，都可以看到國外壹個集餐飲、休閑、娛樂、服務、購物於壹體的大型商圈、快餐店、理發店、遊戲場，甚至賭博場。同時，還有臨時托兒所、膠片沖洗店，以及銀行存款、信用卡支付等壹系列服務。同時，家樂福也積極發展自有品牌，豐富產品組合。家樂福自有品牌是家樂福從設計、開發、原料選擇、加工、配送全過程控制的產品，主要包括食品、雜貨、日用品、服裝等。盡壹切可能讓顧客輕松找到便宜貨。5.1.2產品采購1。家樂福的采購網絡家樂福集團為了給消費者提供質優價廉的商品，建立了全球采購網絡。家樂福全球采購中國總部於2002年9月6日正式落戶上海。它負責在中國尋找有實力的供應商，在交流新技術、市場趨勢和商業信息的基礎上，幫助中國企業根據國際市場需求和標準開發產品，推動中國產品納入家樂福的全球銷售網絡。過去幾年，家樂福在中國的采購業務增長迅速。活躍在中國的家樂福采購專家，憑借其豐富的產品知識、專業的供應鏈管理經驗和最新的國際市場信息，在中國尋找和培養具有國際競爭力的供應商，將越來越多的“中國制造”帶入家樂福全球大型超市。2.家樂福的本土化策略分析家樂福的產品策略不能不說它的本土化策略。家樂福每進壹個新地方，做的第壹件事就是仔細調查哪些地方的產品在其他店有賣，哪些產品的發行量大，然後和各個供應商協商，決定哪些產品應該出現在未來的家樂福門店。最簡單有效的方法是從當地機構購買當地人熟悉的產品。像家樂福壹樣，保持配送中心的發展速度略落後於門店，使配送中心的成本始終在門店總業務量能夠消化的範圍內，從而保證企業在利潤上的快速增長。家樂福采取整合供應商物流體系的方法，解決分店數量發展到壹定階段後的商品配送問題，進壹步節約運營成本。5.2價格策略分析價格是影響消費者購買行為的重要因素，所以作為大型超市與顧客進行交易的基本手段之壹，商品價格直接關系到利潤。超低價格策略壹直是家樂福生存的法寶。家樂福始終有10%左右的低價商品，但這些商品帶動了其他90%正常價位商品的銷售。家樂福能保證超低價格策略的實施，主要有以下幾個原因:1。規模化經營作為大賣場業態的創始人，家樂福采用的是規模化經營模式。每個大賣場的面積都在5000平方米以上，商品超過15000種。在這個區間很容易實現規模效應，其毛利率相對較高，為14。2.繁華的商業環境家樂福的大型超市壹般都位於人口密集的商業區，目標客戶的消費水平較高，這為其極低的價格策略提供了充足的空間。。3.發展自有品牌為了實現低價策略，家樂福努力減少流通環節，降低運營成本。4.本地化采購家樂福在選擇商品時總是傾向於本地化，將部分權力交給分店，所選商品會根據不同國家或地區的風俗習慣，以及消費者心理的不同而進行調整。這樣壹來，壹方面店裏的商品可以更好地滿足消費者的需求，同時由於是在當地采購，可以由供應商送貨，節省了送貨和運輸成本，最終為低價策略的實現打下了良好的基礎。5.3區位策略分析家樂福在選址時主要考慮以下因素:(1)當地人口規模和經濟發展水平家樂福在中國主要經營大型超市。為了保證大型超市的吞吐量，家樂福首先把發展目標定在人口密度高、消費能力強的大中城市，農村目前家樂福不考慮。(二)圍繞家樂福的競爭在開業前就清楚地了解了其他門店的劣勢，通過打分發現了他們的不足，比如環境是否幹凈，什麽樣的產品貴，生鮮產品的新鮮程度如何，然後根據這個精準的調研結果制定了自己的競爭策略。5.4促銷策略分析5.4.1家樂福的促銷方式壹般以節日促銷為主，日常促銷為輔，以體現低價形象。1.貨架堆碼促銷。在正常貨架的兩端，有M個專門陳列促銷商品的貨架，每個檔期都擺放著不同的促銷商品。促銷樁主要有四種:端貨架、地樁、紅房子(正常貨架的中間區域)和區域集中促銷；2.節日促銷:通常以中國的重大節日為主題，如春節、勞動節、中秋節、國慶節等。，舉辦大型商品促銷活動，精選100多種商品進行特價，帶動消費；3.日常促銷:是壹種輔助促銷方式，通過在不同的日子、不同的時期降低某些物品的價格來促進商品的銷售。它靈活、快速、高度多變、易於操作、有吸引力、易於培養忠誠的消費者。比如生鮮商品，由於自身的敏感性和對日常生活的貼近性，往往會采用這種方式；4.中心主題促銷:家樂福經常以各種節假日、不同季節或某個事件為主題進行促銷；5.4.2具體推廣內容1。“很棒”系列產品:標有“低價很棒”的產品，特點是選擇多，價格超低。帶有此標誌的商品有效凸顯了在售商品的底線，高性價比讓顧客享受到更多的增值享受，同時也為鞏固低價形象起到了持續的作用。自從家樂福推出“棒棒”系列產品後，壹進家樂福門店，那些紅色醒目的“棒棒”牌就成了家樂福為顧客準備的醒目標誌；2.自有品牌商品:顧名思義，就是家樂福品牌，優質低價的完美結合。其特點是:優質保障，實惠超值，選擇豐富，品質可控，精誠合作。這類商品在市場上無與倫比，價格在同類產品中相對較低，具有廣闊的市場和利潤空間，是家樂福打造的又壹低成本“亮點”；3.優惠活動特價:是家樂福主動提供的大折扣產品，廠家讓利。通常產品的促銷方式有兩種:壹類產品折扣幅度大，周末經常搞“震撼特價”；另壹種商品是“捆綁”或“購買”的禮物策略。送。”在供應商的大力支持下。結論本文以家樂福連鎖超市為研究對象，從國內外大型超市的產生、特點、發展過程、發展趨勢等方面界定了主要研究對象和概念。本文通過運用市場營銷的基本理論，對家樂福大型超市現有的營銷環境進行了詳細的分析，包括經濟環境、政治法律環境和技術環境，找出企業面臨的機遇和風險，通過對企業內部條件的研究，了解企業采取的營銷策略，這是做好企業營銷的重要前提和保證。本文通過對SW0T的分析，明確得出家樂福具有規模化經營、本土化戰略、商品類型多樣化、購物環境良好等優勢的結論。家樂福的缺點是產品管理有問題，導致壹些次品，讓消費者投訴。家樂福長期向供應商收取高額入場費也讓供應商苦不堪言。長此以往，家樂福會失去很多消費者和供應商，這是家樂福目前需要解決的問題。家樂福面臨的機遇是國內經濟和零售業的快速發展，2004年中國大幅放寬對外資在華投資的限制，以及中國城鎮居民收入和消費品支出的增加，這些都為家樂福的發展提供了良好的外部環境。家樂福面臨的威脅是，隨著中國零售業的自由化，大量國外大型超市湧入中國，給家樂福帶來了強勁的競爭對手。但長期向供應商收取高額入場費，也使得家樂福與供應商的關系趨於緊張，可能導致供應商流失。明確家樂福的優勢和劣勢、機會和威脅，有利於確定企業的發展方向和競爭優勢。通過對家樂福營銷組合策略的分析，得出家樂福主要采用多種產品的產品策略、超低售價的價格策略、城市商業中心位置的選址策略和多種品種、多種方式的促銷策略。通過以上分析過程，本文對家樂福的營銷現狀有了清晰的分析，希望能對家樂福和中國零售業的發展有所裨益。
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