對於壹個發型師來說，溝通和剪刀壹樣重要！壹個成功的發型師不僅要會剪頭發，還要有更高的素質和更廣闊的視野，包括人際交往能力。以下是我整理的壹些資料，供大家參考。
:3點註意事項
第壹:客戶的需求。口才不好不要緊，很多客戶還是討厭那些能說會道的技術人員！妳對客戶需要了解的越透徹，妳和客戶的互動就越強，效果就越好。這涉及到妳的專業，妳只需要問妳的專業，多
對於壹個發型師來說，溝通和剪刀壹樣重要！壹個成功的發型師不僅要會剪頭發，還要有更高的素質和更廣闊的視野，包括人際交往能力。以下是我整理的壹些資料，供大家參考。
:3點註意事項
第壹:客戶的需求。口才不好不要緊，很多客戶還是討厭那些能說會道的技術人員！妳對客戶需要了解的越透徹，妳和客戶的互動就越強，效果就越好。這涉及到妳的專業，妳只需要問妳的專業，多做準備，想好問什麽問題，怎麽問，客戶來了自然就不那麽緊張了，說話也更流利了。
另壹方面，妳也不需要問太多的問題，比如“妳在哪裏工作”、“離我們店有多遠”、“妳工作忙嗎”、“妳平時是怎麽打理頭發的？”妳只是起到壹個引導的作用，所以自然不會緊張，也不會牽扯到口才不好的問題。這就是所謂的智慧補償。同時，時間長了，也可以積累壹些關於護發的常識。時不時地說出來，保證客戶會很喜歡妳。
第二，贊美美發無非是頭發的質量，頭發的長度，以及與頭發相關的膚色。很簡單的壹句話:“妳的頭發真好”“妳的頭發留這麽長有多久了”“妳的發色和膚色很搭配，看起來很白，臉很好看，會讓客人開心很久，雖然不會很快表現出來。
最後，技師種類繁多。站在客戶的角度，技術最重要，口才不能決定壹切。我覺得妳要有自己的氣質，口才也挺好的。看來客戶並不總是喜歡熱聊，妳彬彬有禮。過硬的技術會給客戶留下更深刻的印象。口才是可以慢慢表達的，表達正確就夠了。每壹個客人每天都是壹次鍛煉，微笑，多贊美。過壹段時間，妳會驚訝地發現已經取得了很大的進步。
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對於壹個發型師來說，溝通和剪刀壹樣重要！壹個成功的發型師不僅要會剪頭發，還要有更高的素質和更廣闊的視野，包括人際交往能力。發型師必須主動與顧客溝通，了解妳的顧客和他們的獨特需求。這樣才能讓顧客成為妳的朋友，認同妳的發廊。
發型師之間的競爭是專業交流。客人做頭發。如果有充分的溝通，即使妳的發型不完美，客人也會認出妳，會要求妳下次做頭發。溝通不足，妳的創意再好，客人也不會接受，甚至會對著鏡子哭。沒有辦法成為回頭客。專業交流不是通常的“說好話”。讓客人知道壹種美，只靠“妳好漂亮”、“妳好有型”解決不了問題，要善於用通俗的語言與客人分享專業的美發和美學知識。
每個顧客進門的時候，不要急著給她洗頭。建議發型師至少花15分鐘進行客戶咨詢。當發型師的意見和客戶的意見無法達成壹致時，發型師要堅持自己的專業眼光，努力說服客戶接受妳的設計。當然，這需要良好的溝通技巧。如果最後不能達成諒解，還是要尊重客戶的意願。
發型師看到客戶的發型，千萬不要批評客戶原發型師的作品。相反，他們應該贊美顧客。比如“妳原來的發型處理的挺好的，卷卷的感覺也很適合妳。可惜發型顏色偏暗，沒有辦法呈現發型的線條和柔和。只要稍微調整壹下發型的顏色，完全可以為這個發型加分！”
這種和客戶的溝通，不僅沒有得罪客戶，還給了客戶意見。結果客戶不但不會生氣，還會感動的說:“好啊！我也覺得很奇怪，好嗎？為什麽我以前的發型師不建議我染發？我還在想他是不是不學染發！以前真的不想染，最近有點想染，但是沒人告訴我染和不染的區別！”
發型師在與顧客交流時，會仔細傾聽顧客想要什麽樣的發型才能滿足他們的需求。當客戶的需求得不到滿足時，客戶自然會選擇離開！所以設計師在和客戶溝通的時候，不要先給自己設限，把自己知道的，能幫助客戶更美的東西分析出來，讓客戶理解，客戶會自己決定什麽時候做，什麽時候花。當設計師不是在給自己設限的時候，可以自由的表達自己的專業想法，讓客戶理解，花什麽會更漂亮。客戶越了解自己的專業，就越信任設計師，也能分辨出設計師的好壞。
對於壹個理發師來說，在與客戶溝通時，與客戶建立良好的關系是非常重要的。因為美發師往往是靠維護好客戶關系，通過客戶口碑拓展套餐業務。這裏有壹些建立成功客戶關系的技巧。
當妳註意到有顧客在等候時，親自去接待處迎接他。
記得在顧客換衣服和洗頭之前，花幾分鐘坐下來聊天。這是壹個讓妳了解他們的機會。雖然不是絕對準確，但至少可以得到壹些啟示。
這時候妳可以關註壹下:她穿什麽樣的衣服？傳統還是新潮？休閑還是正式？這可以反映出他的工作或者性格。
觀察她的發型，問她現在喜不喜歡。頭發怎麽了？如果看到她最近染過或者燙過，也可以確認壹下。這是壹個給她建議妳如何修剪頭發的機會。
告訴顧客各種服務的價格或將價目表張貼在顧客能看到的地方。通常情況下，客戶會對某項服務的價格感到尷尬，因此寧願不做這項服務，也不願詢問價格。最後，壹定要讓客戶知道這是壹個雙向溝通的過程。也就是妳會明確的跟他們解釋妳會怎麽修剪他們的頭發，如果他們對妳的修剪不滿意，他們也要問妳。這是壹個非常重要的時刻，讓顧客覺得妳對他們的需求和想法感興趣，在乎給他們壹個讓他們開心的發型。
詢問客戶是否預訂下壹次服務。只有妳確定顧客滿意了，妳才會讓他們離開沙龍。記得給客戶壹張名片，尤其是第壹次服務要陪客戶到接待處，並確保有人在那裏收錢。當顧客付款時，不要停在接待處，這樣他們可能會認為妳在等小費，感到不舒服。
如果造型師和客戶有不同意見，妳要先認同他，然後巧妙地表達自己的意見。永遠不要和顧客爭論。總結在與顧客溝通時，發型師用45個字來概括:多微笑；多用壹點腦子；嘴甜；效率更高；輕聲說話；有更大的胃；樂器很美；迅速行動；服務更好。