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品牌定位戰略的戰略內容

(A)基於產品功能的定位

產品功能是整個產品的核心部分。其實產品之所以能被消費者接受,主要是因為它有壹定的功能,能給消費者帶來實惠,滿足他們的需求。如果壹個產品有獨特的功能,能滿足要求,那麽這個品牌就有自己的定位,強調操作簡單。臨摹的和原作差不多。表現方式是讓壹個五歲的小女孩操作復印機,在把原件和復印件交給爸爸的時候問“哪個是原件”。還有“高露潔,不蛀牙”“佳潔士,強齒”和海爾的“007”冰箱(添加-—70C軟冷櫃),都是基於功能的成功品牌定位。

(2)基於產品外觀的定位

產品的外觀是消費者最容易識別的產品特征,也是消費者認可和接受壹個品牌產品的重要依據。產品形態本身就能形成市場優勢。所以如果選擇產品的外觀這種消費者最能識別的產品特征作為品牌定位的基點,會讓品牌更加鮮明。比如“白加黑”感冒藥,將感冒藥的顏色分為白色和黑色兩種形態,在其他形態的基礎上改革感冒藥的傳統服用方式。這種全新的形式本身就是產品的壹種定位策略,其名稱命名為“白加黑”,使名稱本身表達了品牌的形式特征和訴求點。再比如“以小見大”,這是世界廣告發展史上的經典。這則廣告在主題和宣傳定位上的訴求,讓大眾汽車公司生產的大眾金龜子(俗稱“甲殼蟲”)成功打入了美國的汽車王國,塑造了獨特可信的品牌形象。眾所周知,在1973年世界石油危機發生之前,底特律汽車制造商壹直強調汽車要更長、更大、更豪華、更漂亮,因為汽車作為壹種交通工具,自人類進入汽車時代以來,在很大程度上就是身份、地位和財富的象征。相比之下,又小又矮又醜的“甲蟲”就不正常了。但這只醜小鴨將工薪階層作為其目標市場,並針對普通工薪階層的購車欲望,推出了小而精、更實惠的廣告,清晰明了地表達了“甲殼蟲”的市場定位,消除了消費者的疑慮,堅定了消費者購買實惠車的決心,因為“寧可往小處想”。可以說,正是憑借其科學準確的品牌定位,金龜子才成功沖擊了美國市場。

(C)基於產品價格的定位

價格是廠商和消費者之間最直接、最明顯的利益劃分指標,也是市場競爭中眾多競爭者願意采用的競爭手段。由此推理,價格也可以作為品牌定位的有效工具。基於價格的品牌定位,就是通過價格高低給消費者留下壹個產品價格高低的形象。壹般來說,價格高說明消費者事業有成,社會地位高,經濟實力強,更容易受到上層消費者的青睞;低價容易贏得大眾的心。

基於價格,西南航空是壹家成功的公司。90年代美國航空業非常不景氣,從65438到0992虧損了20億美元。相比之下,在美國,西南航空公司成績斐然,收入從65438增長到0992,增長了25%。西南航空的成功主要歸功於消費者對其低價的認可,基於價格的定位讓西南航空取得了驚人的成績。西南航空公司總裁克萊爾為了宣傳自己的廉價形象,給消費者帶來實惠,親自離開了電視熱點新聞節目。在節目中,克萊爾頭上頂著壹個公文包,說如果任何乘客對乘坐該公司的航班感到不舒服,公司就會給他(她)壹個這樣的包。當主持人問為什麽時,克萊爾說:“把錢打包。坐西南航空1航班省下來的錢可以裝滿壹整包。”支撐其低價的是公司的低成本運營。西南航空的成本是美國航空業最低的。以1991第壹季度為例,西南航空每座英裏運營成本分別比西北航空、達美航空、美聯航和美國航空低15%、29%、32%和39%。然而,壹些品牌以高價作為其所有產品信息的基礎。比如“Joy是世界上最貴的香水”“為什麽要投資伯爵?這是世界上最貴的手表”。(1)從用戶角度定位

這個定位點的開發,就是把產品和壹個用戶或者壹類用戶聯系起來,直接表達品牌產品的目標消費者,排斥其他消費群體。其實這種定位往往與品牌產品的利益相關,暗示品牌產品可以為消費者解決壹個問題,帶來壹定的收益。如“太太”口服液,定位於已婚女性之地,其廣告語為“太太口服液,女人味十足”。這個定位既表達了產品的使用者——妻子,也表達了產品的功能性好處——讓妻子充滿女人味。再比如國外有壹種減肥藥,針對已婚或者男朋友,但是它的訴求是“這是妳的情敵今年夏天的裙子”,旁邊還有壹張圖片:壹個女人穿著比基尼走在沙灘上。消費者壹看就知道品牌定位。麗蔻“會選擇jif品牌的媽媽”“吉列品牌——男人能得到的最好的”“雕牌”洗衣粉,針對的是中低收入者,用下崗工人來展現消費者的形象。實際上,用戶定位是壹種非常常見的定位發展來源,在表意品牌中較為常見,如Litu、Swatch、Omega等品牌,通常會選擇用戶形象代言人來展現品牌定位和符號。

(二)從使用場合和時間定位

來自泰國的紅牛飲料是最典型的代表,其定位是“累了就喝紅牛”,強調其快速補充能量、消除疲勞的功能。再比如,智中和五加皮“回家每天喝壹點”,青酒定位為朋友來喝的酒,“壹杯青酒交朋友”。“8點以後”麥考利煎餅自稱是“壹種適合在8點以後吃的甜點”,而銀河則自稱是“壹種可以在兩餐之間吃的甜點”,它們在時間段上建立了區分。8點以後要甜品的消費者,自然會想到“8點以後”這個品牌;而在兩餐之間的時間裏,第壹個想到的就是米卡韋。

(3)從消費者購買目的定位

給客人送禮是世界各地的普遍現象,尤其是在中國。但是還是有區別的。在國外,我們從電影電視裏看到,送禮的人把禮物送給對方後,鼓勵對方打開,問他喜不喜歡。送禮物的人也會解釋他為什麽選擇這個禮物,想表達什麽。但是,我們中國人與此不同。禮物往往是包好的,主人當場拒絕打開。送禮者不會鼓勵他們當場打開,也不會說為什麽。基於這種特殊的國情,中國商家的品牌定位有了新的發展點,“讓禮品的品牌為送禮者說話”。比如辛元素代表孩子說“爸爸,我愛妳”,“保齡人參”代表女婿的“專壹”,“椰島鹿龜酒”代表“子女對父母的孝心”。這些品牌的意義是品牌定位的結果。很多兒童產品都壹樣,多了壹層定位,比如“好吃好玩”、“吃完好玩”、“有趣”、“刺激”。從消費者的購買動機中尋找定位點,無疑是壹種可取的方式。

(四)從消費者的生活方式定位

市場調研表明,僅從消費者的自然屬性來把握目標市場越來越難;消費者的生活方式、態度、心理特征、價值觀變得越來越重要,成為市場細分的重要變量。因此,從生活方式的角度尋找品牌的定位點,越來越成為越來越多企業的選擇。比如職業女性的定位,喜歡戶外活動的人群的定位,關愛家庭的定位。針對現代社會消費者追求個性、展示自我的需求,可以通過定位賦予品牌相應的意義。消費者在購買和享受品牌產品的過程中,可以展示自己,表達個性。比如貝克啤酒,“喝貝克,聽自己”,強調獨立,不隨大流。品牌定位本身就隱含著競爭力。上面說的定位法,在選擇定位時並不直接考慮競爭對手,而是考慮產品性能、功能收益、使用場合等因素。,然後描述競爭品牌在哪裏,然後確立品牌的定位。從品牌競爭的角度,把競爭對手作為定位的坐標或基準,然後確定這個品牌的定位點。

(1)首次或首次定位

第壹或者說第壹定位是找到壹個沒有競爭對手的消費者品牌感知地圖,把妳獨特的品牌放到這個地圖上。定位理論的兩位先驅特別重視這個“第壹”,把它列為定位方法的第壹位。他們強調,消費者往往只記得第壹名,就像在體育比賽中,每個人都知道冠軍,但幾乎沒有人能記住第二名和第三名。道理是壹模壹樣的。這個第壹或第壹定位就是找到消費者的空白心智,甚至創造性地發現或創造這樣的空白點。比如七喜的非可樂定位,第壹個喊出了“非可樂”飲料這個名字。再比如娃哈哈把純凈水的情感詮釋的如此透徹。第壹家庭將水與美、親情與純潔的關系表達得如此透徹,無人能敵。這是第壹個效應。

(2)相關性比較定位

這時候的定位點挖掘就是以競爭對手為參照點,圍繞其尋找突破口,同時與競爭對手進行對接,尤其是當競爭對手是市場領導者時,這種定位可以突出相對弱勢品牌的位置。具體來說,要肯定競爭對手的地位,用“但是……”來強調這個品牌的特點。壹個不斷被引用的例子是,美國安飛士租車公司以“我們是第二,但我們更努力”的定位取得了巨大的成功。

在目前品牌應該走專業化還是多元化道路的爭論中,品牌可以從競爭對手的多元化中另辟蹊徑,強調自己的優秀,專註於壹個產品的專業化,比如“格力空調專家”。當然,壹個真正的專家不應該只專註於壹件事,還應該比別人更好、更優秀、更滿意,這樣才算名副其實。

(3)進攻或防守位置

相關性或比較定位的原則往往不是攻擊或排擠現有品牌的立場,而是遵守現有的秩序和消費者的認知模式,在現有的框架內選擇壹個和平的立場,服務於壹個目標市場。但進攻或防守定位點是為了占領其他品牌的位置或阻止其他品牌進攻而采取的定位點。這個錨點也叫競技錨點。比如飄柔的主要定位點是讓頭發“優雅順滑”,但它也以“去屑”為次要定位,這對於海飛絲來說是壹個侵略性的定位。品牌認知度比品牌定位更本質、更內在。卡菲勒認為,品牌定位只是品牌豐富內涵和潛在價值的壹部分。形象與音樂的完全統壹。品牌定位應該是永久的。所以品牌定位只是品牌認知度的壹個方面。品牌定位可以從品牌認知的多個角度進行選擇。具體可以從以下幾個角度考慮。

(壹)從個性角度進行品牌識別定位

品牌個性可能在品牌設計階段就已經確立,也可能在品牌衛士的運作下自然形成。但是這樣的品牌個性壹旦形成,就可以作為品牌的定位點,比如舒膚佳。母愛”,萬寶路代表“堅強?強壯、敢於冒險、勇敢等。品牌個性是通過廣告逐漸強化的。

(二)從品牌識別的文化特征定位

品牌文化有自己獨特的歷史文化,也有品牌起源的地域文化。品牌的文化定位點也可以從幾個不同的角度來定位。

如香水,可以定位為真正的來自法國的浪漫氣息。再比如,德國是汽車工業的發源地之壹,奔馳在100多年的汽車制造歷史中形成了自己獨特的品牌價值觀,即質量、可靠性、安全性和先進技術。公司推出的每壹款新車都在不斷證明這壹價值。公司的基本定位是“梅賽德斯-奔馳,通過設計和技術的完美結合,創造品質和性能卓越的汽車”,這表現在其SL車上,即古典優雅與激動人心的感覺和動力相結合。對於奔馳這樣的老牌企業來說,logo和名字凝結了企業文化和價值觀,logo本身就是壹種無聲的定位。

(三)從品牌與消費者的關系定位

品牌與消費者的結合是另壹種尋找品牌定位點的方式。品牌與消費者的關系反映了品牌對消費者的態度:是否友好,是否願意幫助,是否關心,體貼或其他態度。比如海爾的冰箱,每次推出新品總會有壹個投訴點,是“永遠真誠”,不斷幫助客戶解決問題。所以從與客戶的關系來看,定位為“真誠、友好、關愛”。而Xi安讓桑公司的每壹個品牌(產品)都有壹個功能性的訴求點,或者說產品定位,它總是通過比喻或者誇張的方式來闡述自己產品的科學道理,像壹個老師和學者。表達了“楊森”品牌獨特的理念和定位。

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