1.業務人員在向國外采購商詢價和產品報價前，要了解客戶的基本信息，包括是否為終端客戶，年采購量，消費區域，產品的用途，規格，質量要求，我公司是否能生產。
隨著外貿管理軟件的開發應用和信息工具的不斷完善，這項工作已經能夠自動顯示統計數據。所有的外貿管理軟件都有這樣的功能。
二、對於國外的郵件、傳真，原則上在24小時內回復；如有特殊情況需要延期的，應及時向外國投資者說明及所需的大致時間。外貿業務員的工作比較復雜，詢盤郵件比較多，難免會被遺忘。
但隨著外貿管理軟件功能的不斷完善，系統可以自動提醒業務人員:哪些郵件沒有回復？有哪些長時間沒有被跟蹤的消息？這起到了很好的提醒作用。
三、對於國外產品的報價，原則上根據公司財務部門核算後的價格表(出口)；公司財務部門定期核算，根據市場情況和生產成本調整產品價格。
四、對於大量訂單，外商可接受的價格低於我公司公布的價格，業務人員應先報部門經理批準後執行；部門經理不能回復的，經總經理批準後實施。
5.對於C & amp對於F和CIF報價，我們需要辦理運輸、保險或商檢等事宜。業務人員應提前聯系相關中介機構進行確認。在選擇中介機構時，要考慮業務熟練、服務效率高、收費合理。
六、對於國外樣品，原則上要求付費；對於大樣本，原則上由對方承擔費用。正式下單後，可以扣除成本和寄樣費。特殊情況下，比如關系好的老客戶，我們可以預付和免收樣品，經部門經理批準後實施。如果費用較大，可報總經理批準後實施。
七、對於外商需要打樣的，業務人員應與生產部協調，確保樣品的質量和規格符合要求；樣品需要部門經理審核後發出；如果外商對產品的包裝或嘜頭有要求，在正式包裝或印刷前，必須得到外商的確認。
8.關於付款方式，原則上以原TT的全部或部分作為定金，其余以提單和所有短期信用證的傳真方式支付。收款銀行和銷售人員負責檢查信用證的形式和內容。如發現差異，應及時通知外國投資者修改。信用證核對無誤後，上報部門經理審核。
九、原則上在收到全部國外貨款、部分定金和信用證後，公司開始安排生產計劃，組織貨源，進行生產。
十、在訂單生產階段，業務人員應會同生產主管到生產車間監督檢查產品生產情況，及時解決問題；或者部門經理協調解決，或者部門經理上報總經理解決。嚴格掌握產品的規格、質量、包裝和生產時間是否符合與外商的協議。
Xi。對於C & ampf、CIF價格條件下，業務人員應在生產結束前壹周安排貨代確定訂艙事宜；壹般來說，集裝箱的裝貨和運輸安排在裝船日期前兩天。
十二、需要委托中介機構辦理報關、法定檢驗貨物、保險的，業務人員應及時準備相關資料到中介機構辦理；在辦理過程中，業務人員可以協助。
十三、所有外匯匯出後，業務人員請整理好有關資料，並與財務部門對照有關單據及時向外匯局和稅務局辦理核銷和退稅。並註意跟蹤外商的售後服務，以便建立長期可靠的合作夥伴關系。
14.如果收匯方式是信用證，業務人員壹定要謹慎操作，小心辦理，註意單據的壹致性，確保安全收匯。
基本素質
1)熟悉出口業務操作流程；
2)優秀的書面英語和良好的口語，能夠與客戶溝通；
3)熟悉常見的國際禮儀；
4)熟悉日常交際英語，接待客人時表現出良好的修養和專業素質；
5)熟悉常用辦公文檔，如Word、Excel、Photoshop、PowerPoint、Outlook、AutoCAD等。能夠使用傳真機和復印機等辦公設備；
6)能夠起草標準傳真和信函，獨立審核信用證，根據信用證制定正確的出口單據；
7)撥打和接聽電話，展現良好的企業形象。
擴展數據:
(壹)外貿業務員的概念
外貿業務員是指從事尋找客戶、貿易談判、簽訂合同、組織履約、核銷退稅、處理糾紛等進出口業務全過程的經營管理的綜合性外貿從業人員。
(二)外貿業務員與外貿憑證、外貿跟單員的關系。
從這三個崗位的任務來看，外貿單證員完成了幾個業務點的工作；外貿跟單完成其中壹條業務線的工作；外貿業務員完成了壹項面向業務的工作。
(3)外貿業務員的職業素質要求
外貿業務員應具備愛國、守法意識、忠誠、團隊精神、誠信、敬業、責任感、開拓精神等職業素質。
(四)外貿業務員的職業能力要求
壹名外貿業務員應具備市場營銷能力、商務談判能力、信函處理能力、業務操作能力、綜合管理能力、信息處理能力、人際溝通能力、持續學習能力等專業能力。
(五)外貿業務員的專業知識要求
外貿業務員除了掌握英語和計算機的基礎知識外，還應熟悉和掌握商品基礎知識、外貿業務知識、生產管理知識、國際營銷知識、國際金融知識、外貿法律政策、國際貿易慣例、國際經貿地理和外貿商務禮儀。
參考資料:
百度百科-外貿業務員