例如:
20%的汽車狂熱者造成了80%以上的交通事故;
世界上不到20%的富人擁有80%以上的財富;
企業80%的銷售額是由20%的產品或客戶貢獻的。
二八定律可以解決企業管理中的很多問題,比如資源配置、核心產品、關鍵人才、核心利潤、財富分配等。
如果公司80%的銷售額是由20%的產品貢獻的,那麽就應該把更多的資源投入到這幾個20%的產品上。
二八定律不僅廣泛應用於經濟學、企業管理等領域,對於我們自身的發展也有著重要的現實意義:要避免把時間和精力花在瑣事上,學會抓住主要矛盾。
壹個人的時間和精力是非常有限的。真正做到“把每件事都做好”幾乎是不可能的。妳應該學會合理分配時間和精力。如果想面面俱到,不如重點突破,把80%的資源花在20%的關鍵效益上,可以帶動剩下80%的發展。
雖然這麽多重要的東西,但實際應用中如何找到關鍵的20%?
第28號法律建立了以風險為導向的內部控制框架。步驟如下:
戰略目標
壹般企業都會有壹個中長期的總體戰略目標。可以采用樹形分析法對企業總體戰略目標進行細化分解:首先將相應的運營單元目標分解到各個運營單元的層級,然後將各個運營單元目標按照部門設置分解為部門目標,再將部門目標按照業務流程分解為流程目標。通過層層分解,最終將企業的總體戰略目標分解為金字塔形的目標體系。
財務管理
80/20法則是壹種分析方法。80/20定律認為,無論時間、組織、市場還是妳遇到的每個人、每個公司。任何事情都只有20%的本質,大多數活動對達成的目標沒有實質性的貢獻。所以壹個優秀的財務戰略家應該知道如何發現和發掘重要的20%,充分利用它,砍掉無用的80%。80%的時間會趕走20%的時間,80%的資產會把剩下的資金花在另外20%的資產上。[3]花費在80%的活動上的努力在更重要的20%上較少。
投資
投資活動是企業生產經營中最重要的任務之壹,關系到企業的長期穩定發展、社會聲譽和企業的綜合財務實力。因此,企業的財務管理部門必須對企業的長期和短期投資進行深入的分析和評估,以確定最有利的投資方案。在投資中,妳會發現壹個有趣的80/20現象:20%的投資項目吸收了80%的資金,另外20%的資金分散在80%的項目中。或者說20%的資本帶來80%的利潤,而另外80%的資本只獲得20%的利潤。
這種不平衡來自於投資回報率和資金成本率,同時也受到經營風險和財務風險的制約。因此,在進行投資決策時,必須認真分析企業的優劣勢、市場環境,用投資回收期法、凈現值法、內部收益法和盈利能力指數法分析投資項目的可行性,正確估計項目的收益和風險。
提高資金投資回報率,不斷提升企業價值,實現財務管理的總體目標。長期投資組合中80%的財富來自20%的投資。選擇這20%的投資很重要。選好之後,就要盡可能的關註他們。比如,傳統智慧教妳不要把所有的雞蛋放在壹個籃子裏,但是80/20法則要求妳仔細選擇壹個籃子,把所有的雞蛋都放在裏面,然後小心翼翼地盯著它。
營運資本
在營運資本的管理上,也要註意80/20法則的應用。比如在處理應收賬款時,我們可以發現80%的應收賬款往往集中在少數幾個大客戶身上,而剩下的20%應收賬款則分散在80%的小客戶身上。因此,在制定信貸標準時要適應區別對待。如果我們能夠更加關註這些大客戶,認真評估信用風險,制定合理的信用政策,那麽我們就可以提高應收賬款的利用效率。在庫存管理中廣泛使用的ABC控制方法,也是80/20法則在營運資金管理中的實際應用。
ABC分析的本質是抓住重點,區別對待,分類控制,管好用好資金。根據企業的物質種類和占用資金的大小,將其分為ABC三類。甲類物質數量最少,但占用資金比例大,應嚴格控制。乙類物質比甲類物質多,價格更低。原則上,可以實施壹般控制,而不是尋求A類普通股..C類物質種類較多,但價格便宜,占用資金少,可以實行適當的放松管制。
A10%~15%80%
B20%~30%15%
C60%~65%5%
財務分析
比率分析是現代企業財務分析中壹種常用而有效的方法。它包括反映企業流動性的流動比率和速動比率;反映企業經營能力的應收賬款周轉率、存貨周轉率、流動資產周轉率和總資產周轉率;資產負債率、反映負債的負債/權益比率以及獲得的利息倍數;美國壹項調查顯示,各種比率指標在公司目標中出現的頻率為:每股收益占80.6%,負債權益比占68.8%,稅後凈資產收益率占68.5%,流動比率占62.0%,稅後凈利潤率占60.9%,分紅率占54.3%,稅後總投資資本收益占53.3%,稅前利潤率占52.2%。應收賬款周轉天數占比47.3%,稅後資產收益率占比47.3%。其中,最有可能納入公司目標的65,438+00比率中,有6項是衡量企業盈利能力的指標。
銷售管理
壹、產品受眾
利用80/20法則,首先可以找到對大量用戶的營銷意義。
根據使用產品的數量或頻率,客戶可分為:小型用戶、中型用戶和大型用戶。雖然大量用戶占全部用戶的比例很小,但是他們的消費是非常大的。美國學者對幾種日常用品消費的研究表明了這壹結果。比如洗發水市場,大量用戶和少量用戶的消費分別占79%和21%,啤酒市場分別占87%和13%。顯然,洗發水公司應該努力吸引大量的用戶——每天洗頭、壹次用多的消費者,而不是花太多精力去吸引少數小用戶。釀酒商也應該針對大量飲酒者,而不是偶爾品嘗啤酒的消費者,因為贏得大量用戶是許多小用戶的總和。
很多企業已經意識到大量用戶的重要性,根據客戶購買的數量和頻率制定了不同級別的獎勵制度,以吸引大量用戶購買,比如使用數量折扣等促銷手段。有的企業還專門針對使用量大的客戶成立了大客戶部,負責這個消費群體的營銷。同時,企業也可以采取壹些措施,引導客戶適當增加使用量,讓少量用戶逐漸變成大量用戶,以達到更快增加銷量的目的。
第二,熟客
利用80/20法則,也可以發現營銷對於老客戶的意義。長期以來,在生產觀念和產品觀念的影響下,企業營銷人員往往關註產品或服務的銷售。他們的營銷重點是爭奪新客戶。事實上,與新客戶相比,老客戶會給企業帶來更多的好處。聰明的企業,在努力創造新客戶的同時,會想辦法把客戶的滿意轉化為持久的忠誠,像重視新客戶壹樣重視老客戶的利益,把與客戶的長期關系作為目標。
老客戶對企業發展的重要性表現在以下幾個方面:
1.老客戶能給企業帶來直接的經濟效益。首先,老客戶的長期重復購買是企業穩定的收入來源,老客戶的增加對提高利潤有重要作用。
2.老客戶能給企業帶來間接的經濟效益。老客戶的推薦是新客戶光顧的重要原因之壹。個人行為必然會受到各種群體的影響,其中家人、朋友、領導和同事是重要的參照群體,他們與這些群體有著頻繁而持久的互動。同時,隨著對各種商業媒體信任度的降低。
3.大量忠誠的老客戶是企業長期穩定發展的基石。與新客戶相比,忠誠的老客戶不會因為競爭對手的誘惑而輕易離開與客戶的長期互惠關系,這是企業的巨大財富。它增強了企業在市場競爭中的能力,尤其是在瞬息萬變的市場中,市場份額的質量比數量更重要,可見老客戶給企業帶來了豐厚而穩定的利潤。能成功留住老客戶的企業都知道,最有價值的資產不是產品或服務,而是客戶。所以,壹味的爭奪新客戶,不如留住老客戶。
越來越多的企業意識到老客戶對企業的價值。他們把與客戶建立和發展長期關系作為營銷工作的核心,不斷探索新的營銷方式,比如在競爭激烈的航空業、商業等領域留住老客戶,這已經成為企業戰略的主題。
第三,關鍵客戶
80/20法則的應用還可以幫助企業挖掘出壹些關鍵客戶的價值。在營銷過程中,企業不僅要對顧客進行定量分析,還要進行定性分析。壹些關鍵客戶。可能他們的采購量不算太大,不能直接為企業創造很多利潤,但是可以產生更大的影響。比如國內有相當實力的知名品牌企業。所以企業要努力爭取壹些影響力大的關鍵客戶。但他們在購買過程中往往很挑剔,購買手續繁瑣。企業可能要付出更大的營銷努力才能獲得少量訂單。因此,他們應該註意努力工作,不斷提高自己的競爭力。
運用80/20法則的營銷策略的核心是在全面分析客戶價值的基礎上細分客戶,根據客戶的重要性合理分配營銷力量,從全局角度設計持久穩定的客戶發展策略。運用80/20法則的營銷策略的高明之處在於運用了全新的理念。成功的關鍵是確定帶來80%利潤的20%客戶在哪裏,並留住他們。
人力資源
很多企業都面臨著壹個眾所周知的管理困境,尤其是20%的核心員工離職問題。
壹方面,由於冗員問題,企業負擔越來越重,人力成本上升。另壹方面,核心員工的流失嚴重削弱了企業的核心競爭力,使得企業在殘酷的市場競爭中處於被動局面。
員工的頻繁流動對企業的影響很大,尤其是業績優秀的關鍵核心員工的流動,往往會給企業造成不可挽回的損失。段永平當年的離開成就了壹個“步步驚心”,卻讓“小霸王”陷入困境。所以,壹旦發現核心員工有離職傾向,就要想盡辦法留住他們。核心員工壹旦決定離職,對其進行科學管理就顯得尤為重要。對於普通員工,也就是企業中80%的員工來說,離職行為發生的頻率首先較少。即使發生,如果是在裁員範圍內,20%的核心員工也是值得人力資源經理學習的。
管理是壹門科學,但也是壹門藝術,把80/20法則運用到核心員工的管理中,還有很多問題值得探討。只有不斷創新,才能在管理實踐中找到最佳解決方案。在人力資源管理實踐中,需要對不同類型的員工進行分類管理,特別是對企業的核心員工,結合80/20法則,從崗位安排、薪酬設計、離職管理等方面做好核心員工的人力資源管理。
二八法則的道理是,不要壹視同仁地分析、處理、看待問題,而要抓住企業經營管理中的關鍵少數;要找出那些能給企業帶來80%利潤,但只占20%的重點客戶,加強服務達到事半功倍的效果;企業領導要認真分類分析工作,把主要精力花在解決重大問題和抓重大項目上。
股票市場應用
股市中80%的投資者只考慮如何賺錢,只有20%的投資者考慮賠錢時的應變策略。但結果是,只有那20%的投資者能長期盈利,而80%的投資者往往虧損。20%賺錢的人有80%正確有價值的市場信息,80%賠錢的人因為各種原因無意收集信息,只是通過股評或電視掌握了20%的信息。當80%的人看好後市時,股市接近短期頭部,當80%的人看空後市時,股市接近短期底部。只有20%的人可以鏟底逃頂,80%的人在股價到半山腰的時候買賣。?[1]
券商傭金的80%來自於短線客戶交易的20%,而股民收入的80%來自於交易的20%。所以,除非妳有熟練的短線投資技巧,否則不要貿然參與短線交易。只占市場20%的大盤指標股,對指數的漲跌起著80%的作用。在判斷市場的走勢時,要密切關註這些指標股的表現。
在股市中,20%的機構和大戶占主流資金的80%,80%的散戶占20%的資金。所以投資者只有把握住主流資金的走勢,才能穩定盈利。
成功的投資者80%的時間用來學習和研究,20%的時間用來實際操作。失敗的投資者花80%的時間做實盤,20%的時間後悔。股價80%的時間處於量變狀態,只有20%的時間處於質變狀態。成功的投資者用20%的時間參與股價質變的過程,80%的時間休息,而不成功的投資者用80%的時間參與股價量變的過程,20%的時間休息。最流行的說法是:“80%的收入來自20%的客戶。”也被稱為20/80法則。
中國股市的“2月28日”現象實際上是20%的股票上漲,80%的股票下跌或不下跌。
在調整後的市場中,只有20%的時間是上漲的,而80%的時間是下跌的。但是很多投資人壹直忙忙碌碌,頻繁進進出出,壹年到頭不僅身心疲憊,還虧了不少錢,真是吃力不討好。真正的高手在這個市場上花很多時間,耐心等待,機會壹出現,就會像兔子壹樣行動,壹針見血,絕不拖泥帶水。幾個回合下來,我們已經有了相當大的收獲。這樣不僅輕松,還能享受股市賺錢的樂趣。
在過去的十三年裏,滬深股市每年都有賺錢的機會(甚至在1993大盤指數下跌80%的時候,也有大反彈),但機會不壹樣。為什麽80%的人還是虧損,就是沒有把握好進出的時機。賺錢後不鎖定利潤,在市場見頂時依然頻繁出手。結果就是他們要麽在行情的下跌中深陷,要麽在不斷割肉的過程中虧損加劇。當他徹底斷了心態,變得膽怯,不敢再貿然出手,大行情來了,他卻踏空了。這種惡性循環是很多失敗者的共同特征。
外匯市場應用
外匯市場80%的投資者只考慮如何賺錢,只有20%的投資者考慮賠錢時的應變策略。但結果是,只有那20%的投資者能長期盈利,而80%的投資者往往虧損。賺錢的20%的人掌握了市場上80%正確的有價值的信息,而賠錢的80%的人由於各種原因沒有用心收集信息,只是通過少量的媒體草草掌握了20%的信息。
當80%的人看好美元時,美元接近短期頭部,當80%的人看空美元時,美元接近短期底部。只有20%的人在時空頂部能做到,在底部能做到的更多,80%的人在匯率半山腰的時候買入賣出。
券商傭金的80%來自短線客戶交易的20%,而惠民收入的80%來自交易的20%。所以,除非妳有熟練的短線投資技巧,否則不要貿然參與短線交易。
成功的投資者80%的時間用來學習和研究,20%的時間用來實際操作。失敗的投資者花80%的時間做實盤,20%的時間後悔。
外匯市場80%的時間處於震蕩整理,只有20%的時間處於單邊市。成功的投資者有20%的時間參與單邊市,20%的時間休息,而不成功的投資者有80%的時間參與市場震蕩,20%的時間休息。?[5]
時間管理
明確態度,重新排序,確定長期和近期階段。
時間管理
目標;
重新審視工作日程,分清事情的輕重緩急,毫不留情地拋棄低價值的活動;
永遠先做最重要的事情。
核心思想:20%的人力資源與80%的資源活動相關。
應用要點:重要事項第壹,重要產品第壹,關鍵人物第壹,核心環節第壹。
應用領域:政治、經濟、軍事、社會生活、企業管理、組織管理。
摘要
總之,80/20法則是壹種分析方法。使用80/20分析法是為了引起人們對某種情況的關鍵原因的註意,即找到導致80%產出的20%輸入。如果20%的啤酒飲用者喝了80%的啤酒,那麽這部分人群應該是啤酒廠商關註的對象,盡量讓這20%的人購買,最好能進壹步增加他們的啤酒消費量。同樣,當壹個公司發現80%的利潤來自於20%的產品時,就應該盡力銷售高利潤的產品。
沒有任何活動不受80/20法則的影響。壹位著名的管理學家說過,成功人士如果分析他們成功的原因,就會知道80/20法則是成立的,80%的成長活力和滿足感來自於20%的對象。公司至少要知道這20%是誰,才能看清未來的增長方向。
生活應用
80/20思想,如果應用到日常生活中,可以幫助人們改變行為,專註於最重要的20%的事情。80/20思想行動的結果是使人事半功倍。在使用80/20的思想時,我們必須不斷地問自己:為什麽20%能導致80%?
以下是在生活中應用28法則的步驟:
1.設定目標
輸入20%。
制定計劃
請註意以下幾點:
鼓勵特別的表現,而不是表揚整體平均的努力;
求捷徑而不是全員參與;
選擇性搜索,而不是窮盡式觀察;
在幾件事上追求卓越,不必事事表現出色;
妳不必追求所有的機會。
當我們處於創造力的巔峰,幸運女神眷顧的時候,壹定要好好利用難得的“二八定律”。
3.行動
開始行動,註意堅持。
4.摘要
在應用二八法則時,要時刻註意分析方法,抓住重點,主要從歷史和地理的角度考慮問題。
擴展問題:
根據20/80法則,妳找到20%法的經驗故事了嗎?
都說20%的關鍵行為可以產生80%的效益,那麽我們怎麽去發現那20%呢?
現實參考:
對“二八定律”的思考來源於工作中的壹次討論。我們部門和另壹個部門同時成立,人員預算差不多。網站建設,視頻質感等細節都比我們好。那為什麽我們部門開始盈虧平衡,略有盈利,而另壹個部門還處於虧損狀態?
我壹開始就在想,兩個原則哪個對商業運作起決定性作用,是重點扶持核心部門還是均衡發展,才能在激烈的競爭中殺出壹條血路。
後來發現自己陷入了線性思維的誤區,以為事情是直線發展的。我要用二分法看問題,不同階段關鍵節點可能不壹樣。
而且,本質上二八法則在起作用,只是選擇重點的區別。也就是說,在判斷20%核心點時,不同的節點導致兩個部門的差異。我們部門做了差異化服務,重點加強銷售部,弱化網站文案的設計風格,所以活了下來。走先品牌後生存之路。
另壹個部門在網站細節上力求完美,削弱了銷售,所以還在掙紮求存。
這提醒了我在實際工作中是否犯了同樣的錯誤,太糾結於細節。無論是視頻制作還是網站策劃,妳都需要把80%的精力和時間花在創建第壹個模板上,也就是整個事情的20%。其他的只需要安裝模板,微調,快速復制即可。
但很多時候,我們把20%的精力花在把事情做好上,僅限於完成,然後在未來出現問題時,再用80%的精力進行調整。