當前，在不確定的時代，我們應該學會看到有力量的人是如何看待事物的本質的。我整理總結了60條關於商業和營銷的底層邏輯和認知，希望對妳有所啟發。
01
好的營銷是壹門藝術。
1.營銷直接影響消費者，任何時候都必須與時俱進。
2.營銷是指以與組織目標壹致的方式識別並滿足人類和社會的需求。
3.好的營銷是壹門藝術，可以用壹句話來概括——有利可圖地滿足需求。
把營銷等同於銷售是眾所周知的誤區，銷售只是營銷的冰山壹角。營銷的目標是讓銷售變得多余。
營銷的目的是很好的認識和了解客戶，做出適合客戶的產品或服務，實現自我銷售。
理想情況下，營銷的結果是讓客戶想買。之後需要做的就是提供足夠的產品或服務。
6.最好的營銷方式還是人際傳播。人與人之間的表達是最關鍵的，無論是與物流、消費者、生產者還是經銷商的溝通。
8.營銷的本質是企業創造、溝通和傳遞價值的能力，以及瞄準目標市場獲取利潤的能力。
9.被營銷的不壹定是具體的產品，可能是壹個地方。
10.想讓營銷發揮作用，就得想清楚目標受眾是誰，有沒有滿足他們的真實需求，有沒有樹立口碑和品牌。妳和其他同樣在找同樣客戶的人有什麽區別？如果妳沒有問過這些問題，妳所做的只是銷售，妳肯定會失敗。
11.管理與營銷教父彼得·德魯克說過，營銷的目的是讓銷售變得多余。
所以營銷不能當銷售來做，它比銷售復雜得多。如果妳做的是最創新的營銷，那麽銷售是不必要的，唯壹必要的是接訂單。
比如妳做了壹輛神奇的車，妳知道人們會排隊買，比如人們會排隊買特斯拉。在這種情況下，因為營銷工作已經到位，產品背後的理念已經被廣泛接受，所以妳只需要接到訂單，這就是新的營銷，也就是MHM。
02
了解誰是妳的客戶。
1.成功的公司有很多特點。首先他們很優秀，其次他們在了解目標消費者方面做了很多工作。他們不把每個人都當成自己的消費者，他們很清楚自己想要什麽，能滿足誰。
如果妳想讓壹個產品滿足各種完全不同的需求，那麽妳最終會失敗。要想成功，妳應該能夠找到有相似需求的群體。
因為他們往往在尋找壹個價格優的優秀供應商。因此，妳需要不斷更新產品和價格，並開發新的分銷渠道。
最好的策略是:永遠不要想當然地認為客戶會永遠保持忠誠，而是要找到客戶的終身價值。
聰明的營銷人員總是在建立和加強利益的收集。這壹套收入不應該是靜態的，它是流動的，不斷增長的。消費者會說:“他們不斷推陳出新，讓我覺得很新鮮！”記住，消費者永遠不會對新事物感到厭倦。
如果妳發現妳的產品開始惹惱消費者，那它就過時了。這時候妳要麽把這個產品或者服務賣給以前不知道的人，要麽重新打造品牌。記住，重建和回收都很重要。
6.如果公司想要生存，它必須不斷努力去發現它能做的新東西。
7.關於我，就是什麽都可以營銷。
8.寶潔公司首席執行官雷富禮表示，寶潔的產品當然很重要，但營銷才是王道。寶潔公司是壹家營銷公司。不做營銷就沒有產品。如果我們不建立壹個需要P&G產品的市場，P&G就無法建立壹個受消費者信任並不斷改進的品牌。由此，P&G意識到持續營銷才是正道。
9.企業需要具備這兩種思維模式的人。壹種思維模式負責思考新事物和新的可能性，另壹種思維模式是那些熟悉價值的營銷人員。他們負責思考產品的真正價值。
10.如果妳把這些人放在壹起，壹個是創新大師，壹個是會告訴妳價值在哪裏的大師，妳的公司壹定會成功。
11.首席執行官的工作是弄清楚如何讓妳的產品與眾不同，如何獨壹無二。
換句話說，如何讓妳的企業永遠擁有這些特征，如何讓客戶對妳的產品和服務的期望與妳提供給他們的產品和價值相匹配，是非常好的營銷策略的關鍵。
12.隨著經濟的發展，越來越多的經濟活動集中於服務業的生產。真正的營銷滲透到社會的方方面面，無處不在。每個人都是有商業價值的“品牌”。
13.公司應該如何在市場競爭中立於不敗之地，持續成長？評估增長機會並找到合適的增長模式。評估增長機會包括規劃新業務、縮小現有業務規模和終止舊業務。
壹般來說，企業成長可以從市場滲透、市場開發、產品開發和多元化四個核心戰略來實現。
14.壹般我們認為壹個產品的四個階段是:導入期、成長期、成熟期、衰退期。而且市面上大部分產品其實都處於成熟階段。
03
營銷，
幾乎沒有出錯的余地。
1.營銷，幾乎沒有出錯的余地。
2.營銷創新至關重要。富有想象力的戰略想法存在於企業內部的許多地方。
高級管理層應該識別和鼓勵三個群體的新想法，這三個群體經常被忽視:第壹，具有更年輕或多元化視角的員工；二是遠離公司總部的員工；第三，以及新員工。這些團體經常可以挑戰公司的正統觀念，激發新的想法。
3.全球化使所有國家的文化日益多樣化。鑒於美國少數族裔的購買力增長速度快於美國人民的平均水平，他們的經濟影響力在不斷擴大。
那些中位年齡低於25歲的發展中市場更具人口優勢。就中產階級的增長而言，下壹個6543.8+0億規模的中產階級絕大多數可能是亞洲人。
在過去的十年裏，公司運營的物理環境發生了巨大的變化。
有兩個影響深遠的變化值得特別關註:氣候變化和全球健康的變化。因此，管理者必須準備好隨時調整自己的商業模式，以應對不斷變化的健康狀況對客戶、員工和公司基本運營帶來的威脅。
如今，營銷人員比以往任何時候都更應該全面思考，並做出創造性的雙贏解決方案，以平衡相互沖突的需求。他們必須制定全面綜合的營銷計劃，並與壹系列相關成員建立有意義的關系。
除了堅持在公司內部做正確的事情，他們還需要考慮更廣泛的市場結果。
6.作為塑造當今市場的四大力量，技術、全球化、自然環境和社會責任正在從根本上改變消費者和公司之間的互動。這些力量為消費者和公司提供了新的能力，同時也催生了高度競爭的市場環境。
7.對於任何CMO來說，最重要的職責可能是將客戶的觀點融入到影響任何客戶接觸點(客戶直接或間接與公司互動)的商業決策中。這些客戶見解必須越來越具有全球視野。
8.正如壹家頂級獵頭公司的負責人所說，“未來的CMO必須具備全球化和國際化的經驗。妳不必住在國外才能做到這壹點...但妳必須接觸這些市場。它讓妳大開眼界，了解新的商業模式，提高文化敏感度和靈活性。”
9.壹個以客戶為中心的公司，壹定是市場導向而不是產品導向；我們必須致力於滿足個人客戶的需求，而不是大眾市場的需求。
04
為了應對數字時代，
整合營銷戰役怎麽打？
1.營銷現實真的發生了很大的變化。尤其是當數字革命的浪潮襲來，計算機、互聯網、社交媒體和手機可以幫助我們收集廣泛的數據，機器學習可以幫助我們前所未有地把握和預測客戶，無人機可以幫助我們運輸產品...簡而言之，各種全向渠道都出現了。
2.如果妳把“營銷”定義為通過銷售團隊和廣告來促進銷售，這是過去的定義。
如今，營銷被稱為CCDV(創造、溝通和交付價值)，即為目標市場創造、溝通和交付價值。
如果說沒有轉向數字營銷，那麽每家公司都在犯壹個錯誤。
即使是很小的零售店，也不足以讓人來妳店裏買東西。妳要讓消費者不用去妳的店就能買到妳的商品，讓他們在網上選擇妳店裏的商品。
以我們家為例。我妻子從不去商店。她買的東西都是通過亞馬遜在網上買的。她每天都收到快遞。現在越來越多的人忙到沒時間去商場，企業需要通過數字化為消費者提供銷售渠道。
4.在當今數字化精準營銷的時代，傳統的大眾營銷還有用嗎？當然可以。
企業需要通過傳統的大眾營銷(註重品牌形象而非銷售線索)來推廣品牌價值主張，然後通過更精準的數字營銷工具觸達目標客戶，進行場景營銷。
因此，企業應該學會將傳統的大眾營銷與新的數字營銷相結合，從而為目標客戶創造最大價值。
21世紀，數字營銷、網絡營銷和移動營銷的進步改變了CMO的角色。為了有效地管理壹個組織的營銷職能，CMO(首席營銷官)還必須掌握數字技術。
CMO(首席營銷官)面臨的挑戰是:有各種各樣的成功因素。其中，妳必須有很強的定量和定性能力；他們必須有獨立的創業態度，但與其他部門密切合作；他們必須捕捉消費者的“聲音”，並對營銷如何創造價值有敏銳的基本理解。三分之二的頂級CMO(首席營銷官)認為營銷投資回報率將是未來十年衡量其工作成效的主要指標。
6.在線交流的壹個重要形式是公司自己的媒體。常見的增加流量的方法有兩種:壹是搜索引擎優化(SEO)，旨在提高與公司內容相關的鏈接出現在自然(非付費)搜索結果頁面頂部的可能性；二、搜索引擎營銷(SEM)是指向搜索引擎公司付費，讓其在特定關鍵詞的搜索結果中展示自己的內容。
7.正面口碑有時可以不依賴廣告而自然產生，但也可以被操縱和推廣。病毒式營銷依靠口口相傳，鼓勵消費者將公司開發的產品和服務的音頻、視頻或書面信息傳遞給其他在線用戶。
8.體驗式營銷不僅可以傳達產品或服務的屬性和優勢，還可以將它們與獨特有趣的體驗聯系起來。
體驗營銷不註重銷售，而是讓客戶意識到公司的產品如何適合他們的生活。許多公司正在創造自己的活動和體驗，以激發消費者和媒體的興趣和參與。
9.創造和衡量社交媒體回報最簡單的方法是舉辦競賽、抽獎或促銷活動。
10.好的營銷需要依靠大數據，因為需要通過數據分析獲得深度洞察。
我更想說的是，妳需要做的不僅僅是依靠數據，還要超越數據去想象更多吸引客戶的方法，這可能不是數據能直接說出來的。所以我的回答是:營銷的最佳組合是強大的數據驅動營銷+富有想象力的營銷人創意。
11.數字化是壹場革命。我曾經見過壹個公司的CEO。他拿出《營銷管理》這本書讓我簽名。我告訴他我是15年前寫的。他說，是的，但還是讓我受益匪淺。我問他，妳能在書裏找到數字內容嗎？他說沒有，我告訴他數字化代表了營銷的未來。
如果妳是老板，妳必須找壹個妳可以信任的人來數字化公司和流程。妳必須有自己的數據“銀行”和數據系統，還需要上網，建立數字化管理系統。在我看來，企業的產品和服務不僅要線下賣，還要線上賣。聰明的公司都在做這兩件事。
12.企業的營銷部門應該確保其員工擁有豐富的成功經驗。雖然前數字時代的員工知道如何處理銷售管理和廣告，但我們也應該雇傭在數字時代成長起來的新人。這些年輕人可以給我們帶來或者幫助我們建立我們所說的算法和其他工具，從而給企業帶來成功。
13.現在年輕人的心態和老年人略有不同，這些不同應該得到尊重和理解。現在的年輕人希望實現生活和工作的平衡，家庭和朋友的平衡。
如果年輕人可以選擇，他們會去評價很高的工作場所工作。在那裏，員工很高興，很少有人離職，他們有好的項目和如何改進公司產品的好主意。這樣的公司會得到最好的人才。
14.CEO(首席執行官)和CMO(首席營銷官)都有責任爭取人才。公司不僅能生產偉大的產品，還能建立良好的關系。妳必須讓妳的公司成為壹項有趣的業務。這個生意的目標不僅僅是妳自己的消費者，還有妳自己的員工。
15.公司的目標之壹是滿足目標客戶的需求。但是，如果他們不能讓員工滿意，那麽員工就不會對公司的客戶感興趣，公司就會失敗。
16.可能公司經理會說，我選最便宜的供應商，成本就降低了。
事實上，並非如此。妳的員工其實是最忠誠、最有創新精神的供應商和經銷商。與其降低產品價格，不如堅持妳的成本，服務妳的目的。這是正確的方法。
我們應該回頭看看我們的人生目標，我們想要什麽樣的結果。這其實和經營企業是壹樣的，公司也需要自己設計。
05
數字時代
10新營銷的主要特點
1.社交媒體、數字媒體和算法被廣泛應用。比如，通過人工智能和大數據的加持，我們可以做出更好的決策。
2.營銷自動化。比如送餐機器人、快遞機器人已經在部分地區投入使用。再比如基於人工智能和機器學習的興趣推送。通過學習消費者的興趣和偏好，該算法向消費者個性化商品。
3.跟蹤客戶行程和地圖。
4.接觸點營銷。同樣基於強大的數據和算法支持，我們可以追蹤客戶的路徑，並繪制與之相關的接觸點，企業可以從中準確把握客戶需求，發現商機。
5.角色營銷。類似於品牌營銷中的品牌IP，賦予品牌個性化的設定，讓品牌更加鮮活，樹立忠實的“粉絲”消費者。
6.內容營銷。內容為王，這是壹個過時的命題，但好的內容從何而來，需要洞察和分析。
7.影響者營銷。有能力的人就像壹束光，指引著更多人的方向，而影響者營銷則引領著消費者的消費方向。
8.全渠道營銷。多角度、多環節、多渠道的營銷模式，盡可能實現全球捕捉。
9.精益營銷。對目標市場進行更精細化的營銷運營。
10.社會企業營銷。
綜合來看，以上10的特性中，最大的變化和趨勢在於:
？未來，營銷人員將開發並越來越依賴算法來幫助做出許多重大營銷決策；
？營銷過程將實現全自動化，營銷績效將通過多項關鍵指標進行評估；
？更多的智能語音助手會起到營銷的作用；
？新產品將首先在虛擬現實工具中進行測試；
？企業會更多使用神經科學工具來評估信息；
？企業會根據效益和業務需求不斷調整產品組合和營銷組合。