全文如下:
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我為什麽要相信妳——當前的信任危機及其對策
彭四清(北京大學)
近年來，造假、作弊、貪汙已經成為危害極大的病毒，滲透到社會中。
會給個人、家庭、企事業單位和整個社會帶來巨大的危害。這種病毒的傳播
工作讓社會充滿了不信任，導致了壹種嚴重的社會病，這就是信任危機。
信任對於社會生活就像空氣對於生命壹樣重要。保證社會的正常運轉，要求人是對的。
生活中的壹切都有壹個基本的信任。否則，人們會感到害怕和恐懼。想象壹下如果我
孩子看到酒，首先想到的不是甜和好喝，而是會不會讓人失明；如果我們看到壹個微笑，
第壹種聯想不是友好，而是笑裏藏刀；如果我們踏上雄偉的大橋，我們的第壹反應是不要閑著。
輕松壹步，卻如履薄冰的緊張感(怕會突然崩潰)；如果去醫院做闌尾切除手術，總是會疼。
怕肚子被切掉；如果我們在路上幫助壹個遇到車禍的陌生人，但是他的親戚朋友都把他當成肇事者。......
那麽，我們還能正常生活嗎？不幸的是，這些不可思議的“如果”已經是壹個了。
壹個眾所周知的真實故事發生在我們身邊。
信任危機的六種表現
信任危機有兩個方面。壹個是偽造、欺騙和貪汙的泛濫，也就是說，在我們國家。
在我們的生活中，很多事情和人可信度低，不值得信任；第二，不信任心態的普遍性，
就是人們不信任很多事情和個人，包括那些應該信任的人。這種不信任
心態是造假、欺騙、貪汙的心理後果，對社會生活的危害可能比這個更大。
這些現象本身就更嚴重了。這裏主要分析不信任心態的各種表現。
1對商品和服務的不信任
現在很多人購買商品的第壹反應往往是:這是假貨嗎，不管是不是街邊小店的？
人們擔心國有商店。在社會上，以制假售假為生的人也不少。
技術越來越精良，壹些假貨甚至達到了以假亂真的程度。造假的手段越來越巧妙，有的
假貨流通暢通無阻，甚至比正品還要順暢。壹些地方官員為了地方利益縱容造假。
所以有些執法人員為了自己的利益，保護造假者。1992年3月，光明日報的壹篇文章。1992。
“瘋狂黑潮”曾被用來形容全國各地的造假行為。近年來，雖然國家不斷加大“打假”力度
努力開展“十萬店無假貨”等活動，但這種黑潮並沒有得到根本遏制。
經營戶越來越紅火。值得註意的是，打假的範圍已經越來越大，從日常消費品。
(假煙、假酒、假名牌服裝、假化妝品、假電器等。)，到生產資料(假種子，假化肥，假農藥，
假鋼等。);從小商品到大型工程(如前不久震驚全國的重慶橋梁坍塌事故，杭州劣質堤防，
禍國殃民的豆腐渣工程還有很多)；從物質產品到精神產品(比如盜版書和壹些正版)
而是錯誤百出的書)；從欺騙普通人到欺騙國家和整個社會(比如有些人用
用假文憑、假證書騙取就業，有的企業用假報關單騙取外匯，用假合資證書騙取優惠政策，
用假發票偷稅漏稅等。此外，假幣問題已經變得相當嚴重。
假冒偽劣產品也存在於服務領域。中國隨處可見無證“庸醫”的廣告。
在北京，經常有人在居民樓裏散發各種“小廣告”，冒用國有燃氣、天然氣公司的名義進行銷售。
賣高質量低價格的服務。即使是正規廠家或機構提供的服務，也存在收費不合理、質量低劣等問題。
客觀地說，近年來，名牌產品和優質服務越來越多，不是越來越少，而是由於虛假
假冒的傳播面很廣，而且由於真假難辨，良莠難辨，很多人不得不緊緊抓住所有的商品和服務不放。
不信任的態度。
2對提供產品和服務的人的不信任，進壹步延伸到對所有外來者的不信任。
對商品和服務的不信任導致人們對產品和服務的提供者，如制造商和銷售服務人員的不信任。
不信任。壹些不法分子和無良廠商的欺騙行為，壹定程度上損害了消費者的市場認知。
信心毀了很多行業的聲譽，很多堅持規範生產經營的企業和個人也受到了影響。
更何況這種情況讓很多人覺得“人心不古”，認為現在社會上很多人唯利是圖。
圖，從而對陌生人產生普遍的不信任感。有壹句話典型地反映了這種心態:
“五十年代，人幫人；六十年代，人們在遷移；七十年代，人們為人防而戰；八十年代，人們互相關心；在90年代，人們在遷移。
屠殺人民”。
3對熟人甚至親友的不信任
這種不信任與熟人和親友越來越多地介入經濟交往有關。長期以來，人們壹直
信奉“在家靠父母，出門靠朋友”，把親朋好友當成值得信賴的力量。人也喜歡熟人。
相信“兔子不吃窩邊草”，認為熟人之間不會有欺騙。然而，今天，人們突然
找熟人甚至親戚朋友都不那麽靠譜。“殺熟人”現象屢見不鮮，合夥經營公司才是好朋友。
朋友反目的故事也時有所聞。對熟人和親友之間的簡單信任破壞最嚴重的，或許就是傳記。
營銷活動。MLM本來是壹種很好的營銷方式，但是傳入中國後，由於缺乏有效的監管，
畸形發展，造成了惡劣的社會影響。MLM的關系網往往是依靠熟人和親戚朋友建立起來的，這是病態的。
很多人被傳銷欺騙，直接的騙子，也就是網上的傳銷者，往往是熟人或者親戚朋友。
4對管理者和執法者的不信任
偽造和欺騙行為的泛濫與壹些管理者和執法者的腐敗相輔相成。
在局部地區，“打假”變成了“打假”，壹些腐敗分子與制假售假者相互勾結，搶劫社會。
壹些官員玩忽職守，以權謀私，任人唯親。以前社會上流傳壹句話叫“十種人”。
形容不同領域的腐敗分子:“第壹種人搞承包，吃喝嫖賭都報銷，第二種人堵人吃飯。”
原告吃掉被告，...”雖然這句話有些誇張，但它反映了人們對某些人的關心
管理者和執法者的不信任。
5對法律法規的不信任
在過去的二十年裏，中國的立法工作取得了很大的進步，各種地方性和行業性的法律法規逐步建立起來。
類似企事業單位的內部制度越來越完善。但由於法律法規本身的不完善和法律法規的執行力度，
在實施過程中存在有法不依、權大於法等問題。，這使得法律法規在許多情況下難以實施。
地方和法律體系只是壹紙空文。法律法規很多，但法治離我們還很遠。有些人總認為體制已死。
是的，人是活著的。法律的權威尚未確立。相應地，許多人對法律法規持有不同的觀點。
信任的態度。
6不信任基本價值觀
這是最深的不信任。當人們覺得人不古的時候，也會對人性產生懷疑。壹些過去
想當然的價值觀也會動搖。比如自古以來，中國的文化就會是誠信，善良，互助，大同。
情感、守法等被視為個人必不可少的基本道德，但近年來，這些道德觀念卻成為壹些文學作品的嘲諷。
有學者指出，社會上存在壹種“渴望墮落”的心態；
有人提出“男人不壞，女人不愛”的口號；有些人試圖發展壹套背離原有價值觀的價值觀
生活方式。
壹個良性的社會，難免會有不信任，但其不信任往往是針對清清白白的
對象，限於特定的具體範圍，不會展開。從上面的描述可以看出，在當前的中國，沒有
信任已經擴散到社會生活的各個層面，從淺層的不信任到深層的不信任，從局部到個體
其他的不信任已經擴展為普遍的不信任，從理性的、循證的不信任到感性的、無意識的不信任，
無條件的不信任。正是這種不信任的加深和擴大，讓我們認為中國社會正面臨信任危機。
姚，為什麽不信任會加深和擴大？在回答這個問題之前，我們先來看看信任是什麽樣的。
如何產生和維護。
第二，信任的產生和維持
信任問題自古以來就受到思想家的重視。然而，在很長壹段時間裏，信任被視為空氣。
理所當然的，存在在社會科學中壹直是以沈默的面孔出現，並沒有成為學者們關註的焦點。
20世紀六五十年代，心理學家開始對人際信任進行實驗研究，近幾十年來，信任已經成為壹門西方社會科學。
近年來，壹些學者開始對中國人的信任行為進行理論和實證研究。
研究表明，信任有兩種不同的類型，壹種是人際信任，另壹種是社會信任。
基於因素和個人關系，基於對他人可信度的理性考察和與他人的情感聯系。
學生的信任。其影響因素包括他們對對方性格和能力的了解，他們的熟悉程度以及他們的個人背景。
社會信任是社會制度和文化規範的產物，以法理學(法律)為基礎
規則體系)或倫理(社會文化規範)為基礎的壹種社會現象。對社會信任有兩種不同的理解。
有人把它當成法律法規的產物，認為人們守信是因為受到法律法規的限制，不敢。
做出背信棄義的行為，信任他人，因為他們相信這些社會機制的有效性。其他人認為。
社會信任是文化價值觀的產物。人們信守諾言或信任他人，因為文化中包含著崇尚誠實。
信仰的道德規範和價值被人們認同和內化。這兩種理解其實對應的是兩個不同的範疇。
類型的社會信任，前者是法律社會信任，後者是道德社會信任。
在傳統社會中，信任行為的主要形式是人際信任和道德社會信任。顯然，人際信任
任只能存在於熟人之間，所以它的範圍比較小，往往局限在壹個小圈子裏。在傳統的農業社會中，
人基本生活在熟人的圈子裏，社會的良性運氣只能靠人際信任和簡單的道德規範來維持。
好的。傳統社會的商品和服務往往由手工作坊提供，對它們的信任也是建立在人際信任的基礎上。人
我們看重生產經營者的信譽，也往往關註有個人特色的“老字號”和“老師傅”。
在社會現代化進程中，法律制度產生的信任機制得到了越來越廣泛的應用，人們可以基於非人格。
社會規章制度，如職業資格、官僚組織、中介機構以及各種法律法規。
現代社會，商品生產和服務提供的社會化程度很高，個性化的色彩很淡，對他們的信任也是
不能建立在人際信任的基礎上，必須依靠規範的管理和嚴格的監督。今天，人們也關註它。
重新生產經營者的信譽，企業也在努力打造名牌，但建立信譽的方式與傳統社會不同
主要是制度因素，比如比行業標準更高更嚴的管理和監督。因此，在現代社會，無論對人
信任，或者對事物的信任，必須依靠法律手段。當然，人際信任並沒有從現代社會消失。
個體之間的信任，尤其是親密關系中的信任，還是建立在相互理解和情感聯系的基礎上。然而，
在某種程度上，法律因素已經滲透到現代人際信任中，例如，對於婚姻和家庭關系，傳統
社會主要受習俗制約，而現代社會有壹系列法律來規範。有些現代情侶不僅有山，有盟，有海。
發誓，和婚姻契約。
第三，信任危機的根源
上述討論表明，建立和維持信任主要有三種機制:壹是個人因素和個人關系，二是
法律法規和道德規範。在現代社會，這三種機制各有用處，很多場合都需要。
孩子們的相互合作。這三個機制是否健全有效，決定了社會的信任程度。去中國協會看看。
從會議中這些信任建立機制的情況來看，不難發現當前信任危機的主要根源。我們先來看看中國的傳記
統壹社會中的信任模式。
中國1傳統信任模式的特點及問題
在中國傳統社會中，信任主要是通過個人關系建立的，以人際信任為核心，是道德社會。
社會信任往往建立在人際信任的基礎上，而合法的社會信任卻很少。
中國傳統的人際信任非常有特色。要靠雙方關系中的義務聯結來保證人際信任，要靠個人。
努力履行義務，擴大義務發展信任。在傳統的人際交往中，雙方的地位往往不是
另壹方面，教人“嚴於律己，寬以待人”，“誠心奉獻，恥於索取”，而不是主動表達。
自己的願望和對自己權利的要求。這種道德標準對個人的要求非常高。在現實生活中，如果沒有
配合其他措施，可能會帶來兩方面的負面影響:壹是真誠奉獻者的權利可能得不到有效保障。
保護，而不遵守規範的人可能會享受成功，也就是所謂好人吃虧，小人得利，其實際效果往往是
鼓勵違反規範；其次，如果有很大的社會壓力讓個人遵守這個規範，有些道德標準是達不到這個的。
壹個水平高的人，可能口是心非，表裏不壹，成為所謂的偽君子。因為從外表很難辨別真假，
人們把“害人是必須的，防人也是必須的”作為對策。這種預防使人際信任經常化
建立需要很長時間，而且僅限於小範圍。
在中國傳統的信任行為中，普遍的社會信任不是靠法律法規來建立的，而是靠試圖通過道來建立的。
要形成“君子”、“聖人”、“英雄”、“模範”等道德模範的示範。這個機制應該是有效的。
要成功運作，必須滿足許多條件。比如，帶頭榜樣必須是無私真誠的奉獻者，贏得群眾。
認可；榜樣的行為壹定是最有影響力的，即沒有其他相反的力量與榜樣抗衡；大眾必須
真心向英雄學習，看行動。這種機制當然有它的優點。如果有效，有很大的社會動員力。
但是，這種機制過於依賴個體道德精英的自我犧牲行為，以高度的道德性和純潔性運作。
作為信任的重要基礎，往往過於理想化。在現實生活中，這種機制可能相當脆弱。
壹方面是對道德精英要求過高，使他們承受巨大的道德壓力，可能在社會上出人頭地。
分子得到最壞的待遇，導致極其荒謬的不公，結果大多數人不敢成為真正的道德家。
英國阻礙了整個社會道德水平的提高。另壹方面，當社會中扮演道德精英角色的人出現問題時，
整個信任體系可能崩潰，個體道德問題可能引發整個社會的道德危機和信任危機。
中國傳統社會也有很多法律法規，但只有人治，沒有法治，所以缺乏法制。
社會信任。在壹個講究人治的社會，規章制度能否深入人心，往往是靠法規來制定和執行的。
個人行為的道德性。法律法規本身的權威還沒有獨立確立。因此，人們是對的
對基本價值觀和法律法規的信任是建立在個人對法律制定者和執行者的信任之上的。
按照中國傳統的“內聖外王”的政治理想，這些人在某種程度上應該是道德精英。然而，
現實和理想往往相差甚遠。
2當前信任危機的主要原因
簡單來說，當前信任危機的主要原因是基於個人關系和傳統道德的人際信任。
在中國，性社會信任已經不能滿足社會發展的需要，而法律社會信任尚未有效建立。
起來吧。
首先，傳統的人際信任主要存在於長期、穩定、利益不完全的熟人關系中。
在中國由傳統向現代的社會轉型過程中，人際關系發生了巨大的變化，人們與陌生人交朋友。
未來的機會越來越多，而這種交流往往是暫時的、多變的，雙方的利益關系可能是競爭的。
在熟人關系中，交往的動機和方式也與以往不同。因此，在傳統社會中，對個人義務的強調是突兀的。
建立在個人權利基礎上的信任發展模式已經不適用於今天的人際關系。然而，在新的人際關系中，
如何建立人際信任，人們還缺乏準備，輿論也缺乏實際的引導，所以很多人難免會犯錯誤。
誤入歧途。有些人，出於自我保護的本能，加強了對人的防範。有人認為既然“以人為本”總要吃飯。
虧了就幹脆“先人後己”，更利己；其他人相信“厚黑學”，這滋生了對他人的傷害。
心。
其次，在市場經濟的今天，以身作則建立道德社會信任的方式已經得到了滿足。
嚴峻的挑戰。市場經濟的前提是承認社會成員個體利益的分化和平等交換的正當性。
所以，市場經濟雖然不反對無私奉獻的道德行為，但更註重社會公平，強調權利和正義。
按照這個邏輯，對社會貢獻大的人應該得到更多的獎勵和獎品。
獎勵，而不是自我犧牲。改革開放以來，我國政府實行了讓壹部分有突出技能或經營有方的人“先行”的政策
“致富”政策就是這壹邏輯的體現。不幸的是，中國的道德建設遠遠落後於經濟建設
社會發展的現實還沒有形成與社會主義市場經濟相適應的切實可行的新道德標準。
第三，基於法治的社會信任仍然非常匱乏。現代社會，僅靠道德是遠遠不夠的。
只有完善法律體系，實行法治，社會才能健康運行，社會信任才能得到根本保障。廣義地說，
法治是管理社會的壹種方式。有人把當前的信任危機歸咎於所謂的道德滑坡。這個說法是錯誤的。
有道理，但是如果我們有完善的法治，道德滑坡就不會那麽厲害，退壹萬步講，就是，
如果把道德水平降到最低點，人們的行為就不會因為法治的約束而下滑。可以說法律法規並不完善
和法治的不落實是假冒偽劣、欺詐和貪汙的最重要的原因，例如，假冒偽劣的地方。
屢禁不止與我國很多行業標準化水平低、監管機制不完善有關。在發達國家，
推行標準化是保證產品和服務質量的重要措施。如果生產和服務的所有方面都被公式化，
具體、嚴格、統壹的國家標準或行業標準，質量技術監督部門會進行全程嚴格檢驗。
和監管，那麽假冒偽劣就能得到有效遏制。
4.重建信任的對策
根據以上分析，信任的重建需要解決以下幾個基本問題。
第壹，加強各領域的制度化建設，樹立法律法規的獨立權威。對於產品和服務，我們應該
全面推行標準化管理；對於產品和服務的提供者，需要制定行業規範；對於管理者和執法者來說，有必要做出
制定詳細的工作規定。而且這些標準、規範、條例要向全社會公開，讓人們知道。僅僅
只有這樣，才能從過去主要依靠人的道德自律，轉變為主要依靠客觀的限制性措施。
必須指出，中國在這個問題上已經取得了很大的進步。比如目前壹些地方正在推行。
“政府采購”采用公開透明的招標方式采購政府部門所需物資，從制度上消除了這壹領域。
這所中學的腐敗行為受到了群眾的歡迎。
第二，完善監督機制。監督有兩種:內部監督和外部監督。內部監督包括自我監督，比如健康。
制造商自身的質量監控，以及系統中上級對下級的檢查。外部監督是指信譽和
當前，尤其需要加強外部監管。沒有有效的外部監督，就沒有內部監督。
監督可能流於形式。比如，過去我國的醫療事故鑒定主要由醫院自己或者衛生衛士來進行。
衛生主管部門來負責，因為有些醫院及其主管部門為了保護自己的利益，往往應該由醫院來負責。
近年來，壹些地方在這方面進行了改革，結果引起了強烈不滿。
法醫、人大代表、政協委員等“外人”與醫方壹起組成鑒定小組，大大提高了鑒定的公正性。
此外，去年在中國啟動的特別督察工作保證了督察員從體制上的獨立性，如直屬
國務院領導，考察期間的食宿交通都是自己解決，不允許接受企業的任何“好處”。
它取得了良好的效果，成為壹種有效的外部監督機制。必須指出，外部監督應該是多層次的。
是的，監督者也要接受監督。這就需要加強輿論監督，擴大人民參政議政的廣度。
和深度。
第三，在現實的基礎上建立道德。在社會生活中，如果道德規範過於理想，那就是要求。
如果人達到了壹個高不可攀的境界，那麽這種道德就會非常脆弱，甚至是虛假的。如果道德是基於
在壹個理想的基礎上，最有可能的情況是少數精英人士苦苦追求高尚的道德，但他們大。
大多數人外表表裏不壹，實際行為道德水平很低。只有建立切實可行的道德規範，才能取得長足的進步。
大多數社會成員都達到了正常的道德水平。與市場經濟相適應的現實道德基礎是平等互利，而不是
是無私的奉獻。無私奉獻是壹種高尚的品格，個人可以要求自己，但社會不應該這樣看待。
去問每個人。
第四，調整人際交往規則，建立符合時代要求的人際信任。在新的條件下，人際信任
很難靠壹方以身作則，很多時候也不可能靠傳統的人際資源。我們應該
樹立平等互利意識，講求權利義務對等，在新的基礎上增加人際信任度。
如何解決信任危機，重建中國社會的信任是壹個非常復雜的問題。不信任心態的改變更加必要
這需要我們長期的努力。只有社會環境和社會氛圍有了根本的改善，整個社會的信任水平才能恢復。
恢復正常。