1.降低銀行成本，提高服務質量。
現代商業銀行面臨著資本、技術和管理水平的全方位競爭。銀行不斷推出新的服務手段，如電話銀行、自助銀行、ATM、客戶終端等。據美國權威機構調查預測，由於互聯網的使用和服務人員的減少，網上銀行的服務成本僅為普通運營成本的10%。
有了網上銀行，人們可以隨時隨地享受支付、轉賬等銀行服務。而且網上銀行可以提供比電話銀行、ATM和早期企業終端服務更加生動、靈活、多樣的服務。同時，與營業廳相比，網上銀行提供的服務更加標準化、規範化，避免了因個人情緒和業務水平不同而導致的服務質量差異，能夠更好地提高銀行的服務質量。
2.降低銀行軟硬件的開發和維護成本。
網銀客戶端使用公共瀏覽器軟件，不需要銀行維護升級。這樣可以大大節省銀行客戶的維護成本，使銀行可以專心於服務產品的開發和服務手段的挖掘。由於客戶使用公共* * *互聯網網絡資源，銀行避免了建立私有客戶網絡帶來的成本和維護費用。
3.降低客戶成本，讓客戶操作更加生動友好。
客戶只要接入互聯網就可以使用銀行服務，真正實現了跨越空間和時間限制的銀行服務。異地客戶還可以通過網上銀行服務節省國際國內長途電話費。客戶可以使用公共瀏覽器享受圖示的客戶服務。此外，網上銀行可以實現銀行廣告、宣傳資料、公共信息的發布。比如銀行的業務類型、辦理流程、最新通知、年報等信息都可以在網上發布，這是網上銀行最基本、最簡單的功能。網上銀行還可以實現客戶在銀行賬戶信息的查詢，及時反映客戶的財務狀況，實現客戶的安全交易，包括轉賬、信貸、炒股等。因此，網上銀行是銀行拓展服務空間和提供新金融服務的壹種手段。
在美國，目前約有450萬個家庭每月至少使用壹次網上銀行或網上賬單支付。這個數字在2005年將上升到3350萬，占美國家庭總數的31%。
網上銀行的另壹個好處是，如果人們搬家，他們不必更換金融機構，因為他們的銀行可以提供在線服務，可以在任何地方訪問。因此，在不斷變化的市場中，互聯網很可能成為保證大多數銀行收入不斷增加的穩定因素。不僅如此，網上銀行的建立還可以為銀行自身註入新的運營模式和新的活力，促使銀行提高服務質量，降低服務成本，創造新的利潤，拓展服務空間。