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營銷的核心是什麽?

有些人對這個問題有片面的理解,把營銷等同於促銷。但是,促銷不是營銷,促銷只是營銷的內容之壹。著名管理學家彼得·德魯克(Peter drucker)曾指出,“可以想象,有些推銷工作總是需要的,但營銷的目的是讓推銷變得多余。營銷的目的是深入了解和理解客戶,使產品或服務充分滿足其需求,形成自我銷售。理想的營銷會產生壹個準備購買的顧客。剩下的事情就是如何讓顧客輕松獲得產品或服務……”美國營銷權威菲利普·考奇勒(Philip Kauchler)認為,“營銷最重要的內容不是促銷,而促銷只是營銷冰山的頂點……如果營銷人員在了解消費者的各種需求、開發合適的產品、定價、分銷和促銷方面做得很好,這些產品就會很容易賣出去。”

正如這位著名學者所說,營銷不是促銷。早在產品制造出來之前,營銷就已經開始了。企業的營銷部門首先要確定哪裏有市場,市場規模有多大,有哪些細分市場,消費者的喜好和購買習慣是什麽:

營銷部門必須將市場需求反饋給R&D部門,以便R&D部門能夠設計出盡可能好的產品來滿足目標市場的需求。營銷部門還必須為產品走向市場設計定價、分銷、促銷方案,讓消費者了解企業的產品,方便查找。產品售出後,還要考慮提供必要的服務,讓消費者滿意。因此,營銷不是經營活動的某壹個方面,它始於產品生產之前,壹直持續到產品銷售,貫穿於經營活動的全過程。

許多關於營銷的定義將有助於我們理解營銷。美國營銷協會對營銷的定義是:“營銷是引導商品和服務從生產者到消費者或使用者的企業活動。”

英國營銷研究所認為,“企業要想生存、發展、盈利,就必須有意識地根據用戶和消費者的需求來安排生產。”

日本商界人士認為,“在滿足消費者利益的基礎上,研究如何適應市場需求並提供商品和服務的整個企業活動就是營銷。”

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