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質量管理發展的三個階段是什麽?

現代質量管理發展的三個階段是質量檢驗階段、統計質量控制階段和全面質量管理階段。

質量檢查階段:這個階段是質量管理的初級階段,主要在回溯測試。

統計質量控制階段:從單純依靠質量檢驗到過程控制,突出預防性質量控制的管理模式。

全面質量管理階段:全面控制產品質量的所有環節和階段;是全過程的質量管理;是全員參與的質量管理;是全社會參與的質量管理。

質量管理的基本原則

1.關註客戶

質檢的“客戶”不能簡單理解為支付檢驗費的被檢單位或委托檢驗的個人。要解放思想,把客戶拓展到政府部門、執法部門以及所有需要推動社會發展的人。如果需要,我們會認真做,不付檢驗費。因為我們是依法成立的技術機構,創造社會效益也是我們的職責。

2.領導力

領導者要把組織的目標和發展方向與現有的資源統壹起來,努力創造壹個員工能充分參與組織目標實現的環境。主要領導不重視單位辦事情的難度。所以,要成就大事,必須說服很多領導重視,否則將壹事無成。因此,質量規劃院領導在尋求職業發展目標時,既要宣傳上級領導以獲得重視和支持,又要合理分配有限的資源(人、財、物),實現利益最大化。

3.全面參與

實踐證明,有想法不付諸行動是天方夜譚;如果壹個想法沒有得到大家的認可就貿然實施,是達不到預期效果的。所以,如果妳有壹個好的想法,壹定要讓大家理解並參與其中,那才是成功的壹半。俗話說:人皆齊心,其利斷金。

4.過程方法

流程是壹組將輸入轉化為輸出的相互關聯的資源和活動。壹個復雜的大流程可以分解成幾個小流程,最後壹個小流程的輸出可以是下壹個或幾個小流程的輸入(管理叫接口),流程要增值。

所以這四個步驟是任何事情都不可或缺的,也就是所謂的“PDCA”法則:P(計劃)-計劃;d(do)-實施;c(檢查)-檢查和驗證;(行動)-處理或處置。常用的方法有5W1H法(如何控制什麽、誰、何時、何地、為什麽和如何)和5M1E法(人員、設備、材料、環境和信息的控制以及記錄的控制)。

5.持續改進

管理是壹個動態的螺旋式發展過程。從初級(發現問題但不解決問題)到中級(發現問題並解決問題)再到高級(防患於未然)總會有壹個不斷發展的過程。所以,不斷提升,循序漸進,是職業發展的必然。

6.循證決策方法

事業發展和經濟發展都是人類進步的必然。發展中總有很多選擇,這也是客觀存在的。面對現實——機遇與挑戰並存的選擇與決策,是對領導層尤其是主要領導人智慧與勇氣的重要考驗。要有壹雙慧眼,能霧裏看花,辨別真偽;也要有“機不可失,時不再來”的果斷決策的勇氣。

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