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超市、便利店、連鎖店有什麽區別?

便利店業態在中國已經發展了十幾年。基本上“便利店”這個詞在大中城市已經家喻戶曉了(註意我用的是“名詞”而不是“概念”)。便利店的概念在非專業人士中是模糊甚至錯誤的。想必很多便利店行業的人都會遇到這樣的尷尬。妳說妳是便利店,對方會說:我理解是小超市或者小賣部。更可悲的是,有些業內人士認為便利店就是小超市,怎麽管理便利店都好。

兩點之間形態特征的差異

1.便利店店面小:面積多在60平米-120平米之間,貨架數量多在20-30個之間。商品單品限定在3000左右;

超市門店更大:1000多平米,貨架遠比便利店多,至少有幾萬件商品,講究的是各品種打折。

2.便利店的網點很多:壹個城市有上千個網點,壹個城市有近百個網點。我們公司網點之間的距離大多在300-500米之間。

超市的網點多:超市的網點不可能像便利店那麽多,壹般依托社區。通常社區只能容納壹兩家超市,卻可以容納幾十家便利店。

不要小看這些短句,它們是便利店內涵和外延的基礎。無論是業態的特點,便利店與其他業態的區別,還是便利店的定位和管理,幾乎都是源於這兩個特點。

四家便利店的特點(我覺得業內人士可以倒背如流)

1.距離的便利性:這裏的距離可以用步行時間來衡量,也就是說5分鐘之內就可以到達,而實際上往往應該比這個小。這源於便利店網點多。

2.購物的快捷性:便利店產品的特點是即時消費,容量小,急需。品種以生活必需品為主,實行進出口統壹的服務臺采集表統計。顧客從進入便利店到付款結束的平均時間在3分鐘左右。這源於店面小。

3.時間的便利性:通常便利店的營業時間是16到24小時,全年無休。讓客戶只要有即時需求就滿足即時需求。

4.服務的便利性:正是由於便利店網點的大量存在,它實際上成為了離客戶最近的零售平臺(網絡),非常適合提取方便客戶的服務產品,比如公共事務的繳費、快遞服務的代收等。它已經成為服務網絡的良好載體。

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