酒店不僅提供有形的產品，還提供無形的服務，這就決定了品牌對於企業和顧客的作用是不同的。(1)酒店品牌對酒店的作用①強化酒店個性，提高品牌認知度。斯蒂芬·金曾經說過，“產品是工廠裏生產出來的東西，而品牌是消費者購買的東西。壹個產品可以被競爭對手模仿，但品牌是獨壹無二的。產品很快就會過時，成功的品牌會永存。”同級別酒店產品差別不大，沒有專利保護，容易被競爭對手模仿。與眾不同的酒店品牌讓客人在眾多品牌中對自己喜歡的品牌印象深刻。品牌相當於酒店在營銷傳播過程中的“名片”，酒店通過自己獨特的品牌體現差異，提高消費者的認知度。(2)傳達產品信息，促進產品銷售。酒店產品的無形性決定了在消費者購買之前，無法在現場展示。消費者只能通過產品的相關信息做出購買決策。品牌作為酒店產品和服務的綜合體現，有效地向顧客傳達了產品和服務的質量信息。看到麗思卡爾頓，我們會想到奢華和高品質；看到“如家”會讓我們感到溫暖和親切...這種感覺來自於品牌無形中傳達給我們的酒店形象，促進購買行為。③提高產品價值和經濟效益。產品和品牌的主要區別在於“附加值”。壹方面，顧客在購買知名品牌的產品時，不僅獲得了物質上的滿足，還獲得了心理上的滿足，所以即使價格高於同類產品，他們也願意接受；另壹方面，酒店有知名品牌，意味著有競爭優勢，可以獲得較高的利潤率和市場份額；另壹方面，品牌是酒店的無形資產，也具有很高的價值，因此可以提高酒店的經濟效益。④提升競爭力，實現市場拓展。現在很多酒店的重要營銷手段就是酒店品牌營銷，以打造品牌、提升品牌價值為核心，有效整合廣告、公關、促銷等多種營銷手段。通過產品和服務的營銷，可以提高酒店的持久競爭優勢，形成酒店的核心競爭力。因此，酒店品牌是企業國際化經營和對外競爭的有力武器，品牌輸出已成為跨國經營的主要手段和方式。國際酒店集團利用品牌搶占中國市場，獲得競爭優勢。⑤發揮凝聚作用，吸引優秀人才。從內部營銷的角度來說，品牌可以聚集人才，人們願意在著名的大公司工作。酒店品牌的美譽度和強大的社會影響力會讓員工充滿自豪感和工作熱情，有助於員工實現自我價值，產生強大的吸引力。擁有優秀的人才是酒店可持續發展的保證。(2)酒店品牌對消費者的作用①降低購買風險。優質品牌是酒店對市場的壹種承諾，是在長期穩定的服務質量和良好的信譽基礎上贏得客人的信任。顧客購買品牌產品無疑會降低購買風險。②降低購買成本。品牌作為產品質量和價格的識別信號，客人可以選擇自己需要的酒店，而不需要花費大量的時間尋找，從而降低購買成本。③滿足高層次需求。與普通商品相比，人們往往願意支付更高的價格來選擇名牌，尤其是在酒店業。因為豪華高端的酒店品牌對於顧客來說是壹種身份和地位的象征，既能滿足酒店的功能需求，又能滿足客人高層次的精神需求。
上一篇:適合成年人的零基礎舞蹈下一篇:金不換婚俗的主要內容