對於長期使用智能手機的年輕人來說,掃碼點餐可能是壹種更便捷的生活方式,但對於壹些中老年消費者來說,這並不能滿足他們的需求。很多中老年消費者因為屏幕字符太小,看不清、不熟悉操作流程或者不會操作操作,導致點餐時間更長,甚至無法點餐。這不僅沒有為消費者提供便利,反而產生了相反的效果。電子貨幣大行其道,但大多數中老年人仍然更喜歡使用現金和掃碼點餐,這意味著他們不能使用現金或刷卡,甚至有人取消了沒有服務員幫助的人工點餐。由於缺少人工服務,很多中老年消費者對只能掃碼點餐的餐廳望而卻步。社會需要發展,但也需要轉過身來,關愛那些不習慣用掃碼點餐的人。科技進步,人文關懷也要提高,不能因為技術進步而拋棄原有的溫度。所以我認為消費者有選擇訂餐服務的權利,掃碼可以作為主要的訂餐選擇,方便人們的日常出行,而不是唯壹的選擇。
?壹些消費者選擇紙質訂餐的壹個原因是,掃碼通常需要關註壹些微信官方賬號或者強制下載壹些軟件,進行壹系列註冊和信息授權。這樣消費者覺得信息很容易被泄露。在消費者不明的情況下,這種微信官方賬號會推送各種廣告和鏈接。這不僅影響了消費者的日常生活,也讓消費者覺得自己的個人隱私受到了侵犯。
?在店裏吃飯的本質是人們花錢購買商家提供的菜品和服務。掃碼點餐應該是壹個選項,而不是強制選項,由消費者決定選擇的服務模式。