危機事件的第二個顯著特征是它們具有風險。風險是指個體有能力根據事實的客觀分類來計算概率的情況。人們每天面對的危機事件大多都有這個特點。同時，具有這種特征的危機事件與具有其他特征的危機事件相比，也是最容易管理的。
危機事件的第三個顯著特征是不確定性。不確定性是指人們不可能或不可能對危機事件進行客觀分類的情況。在不確定的情況下，人們只能對危機事件給出壹個主觀分類，並賦予這個主觀分類壹定的主觀概率。
既然危機管理這麽重要，怎麽做好？
首先，需要建立危機管理組織，危機管理的組織架構壹般應設置為三級組織、三級管理模式；
其次，要建立“發言人”制度。危機剛開始，往往謠言四起，消息混亂。為了保證對外宣傳的高度壹致，積極引導輿論，危機管理委員會必須設立“發言人”制度，“壹個聲音，壹個觀點”，以正視聽，掌握危機管理的主動權。
第三，第壹時間快速反應通道的建立包括兩個方面:第壹個方面是意識的問題，即把危機事件處理在萌芽狀態的敏感度。缺乏這種敏感性，就會失去快速反應的前提，從而貽誤時機。第二個方面是企業的管理制度，即企業的整個管理制度是否有利於快速溝通、快速決策、快速執行。企業要根據自身實際情況，制定危機處理快速反應通道圖，並在培訓時反復講解，讓各部門在執行時按“軌道”操作。
第四，預測和評估企業的危機形式。危機形式的預測是壹項非常重要的預防措施。
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