這份工作的第壹要求是體力,從早到晚都是苦力。有很多快遞員晚上還在送貨,所以很辛苦。這種辛苦,只要仔細看他們的眼神。
夏天被太陽曬黑,冬天凍得手腳發抖。他們總是跑,或者小跑。他們騎著三輪車在路上跑,拿著快件在街區裏小步快走。有時我們可以在電梯裏和樓梯上看到他們。
努力工作,非常努力的工作,是快遞員的第壹個工作特點。
我覺得這種過度的體力透支,壹定會讓這些快遞員老了以後感到痛苦。
在我身邊,只要是年輕時身體透支嚴重的人,到老了身體都會出現很多問題。這樣的例子我見得太多了。
快遞員不僅辛苦,還要求準時準確。
快遞不僅是壹項體力活動,也是壹項腦力活動。要求快遞員超級自律,對自己高度嚴格。
快遞員要按時上班,按時分揀快遞,及時分發快遞,處理各種問題;
快遞員需要有高度的責任心,在快遞送達之前壹定要保護好快遞;
快遞員需要安排好每個快遞員的派送問題,安排好路線、時間、預約;
快遞員還需要做壹些快遞員的當面投遞、掃描簽單等壹系列工作。
所以快遞員這份工作不僅超級辛苦,而且對人的要求也非常高。不僅要求壹個人細心、認真、善於安排,還要求工作細致、熟練、高效。
快遞員對人的高要求,讓快遞員不僅身體疲憊,精神也很緊張。
快遞員擔心客戶投訴,這方面的問題比普通客服多。
快遞員搶著送,搶著送,搶著送。緊張送貨的同時,他們還要擔心客戶的投訴。
有時候客戶要求放在保安室或者什麽地方,丟了還是會投訴;
有時候客戶要求放在小店,但是出差了,好幾天都不取。如果後來丟了,還是要找快遞。
有時候,快遞員敲門聲音很大,客戶很惱火;
有時候,快遞員也會提出各種小要求,比如順便把門口的垃圾帶走;
有時候,妳遇到的客戶很狡猾,不管三七二十壹,妳都會先虐他們。
所以在這方面,快遞員因為每天都要遇到各種各樣的客戶,所以被投訴是壹個超級普遍的問題。
面對客戶投訴,客戶差評威脅,客戶額外要求等。,要求快遞員用合適的語言和態度快速處理。在這方面,快遞員的能力是壹般公司客服的幾十倍。
別人在吃飯,快遞員在送貨:生活不規律,這是常有的事。
明明送快遞看似簡單,對人的綜合要求卻很多。
快遞員們頂著大風、暴雨和烈日開展工作。工作時間不固定,吃飯時間不準確,休息時間很少。
這種因工作導致的生活不規律,其實是對快遞員健康的威脅。
尤其是吃飯的問題。
因為沒有足夠的時間安全吃飯,為了節省時間,快遞員總是簡單快速的處理。這種來自工作的時效性要求,其實是在影響快遞員的健康。
壹方面很辛苦,另壹方面也很難安排好壹頓飯。從這個意義上說,快遞員其實吃的是青春飯。
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