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保險業務員欺騙客戶怎麽辦?這樣壹個不遵守職業道德的業務員,保險公司該怎麽辦?

妳好!保險銷售從業人員的職業道德是與其職業活動密切相關並符合職業特點要求的道德規範、道德情操和道德品質的總和。它既是職業活動中對自身人員的行為標準和要求,也是職業對社會的道德責任和義務。保險銷售從業人員的職業道德屬於自律範疇,通過公約和守則來規範職業生活的某些方面。保險銷售從業人員在職業活動中應當遵紀守法、誠實守信、專業勝任、客戶至上、勤勉盡責、公平競爭、保守秘密。以下是具體介紹:

1.遵守法律法規:以《中華人民共和國保險法》為行為準則,遵守相關法律、行政法規,遵守社會公德;遵守保險監管部門的相關規章和規範性文件,服從保險監管部門的監督管理;遵守保險行業自律組織的規則;遵守所屬機構的管理規定。

2.誠實信用:在執業活動中主動出示合法執業證書,如實告知客戶本人或本人所屬機構與保險公司的關系;客觀、全面地向客戶介紹保險產品和服務信息,如實告知附屬機構與保險相關的客戶信息,以免誤導客戶;向客戶推薦的保險產品應當符合客戶的需求,不得強迫或誘騙客戶購買保險產品。

3.專業能力:取得法律資格,執業前具備足夠的專業知識和能力;在實踐活動中加強業務學習,不斷提高業務技能;參加保險監管部門、保險行業自律組織和附屬機構組織的考試和繼續教育,使其不斷適應保險市場對保險代理人的要求。

4、客戶至上:為客戶提供熱情、周到、優質的專業服務;不影響客戶的正常生活和工作,舉止禮貌,時刻保持職業形象;主動避免實踐中的利益沖突。

5.勤勉盡責:秉持勤勉的工作態度,努力避免實踐活動中的失誤;忠誠服務,不侵犯附屬機構的利益;不得挪用或占用保費,不得擅自超越代理合同的代理權限或附屬機構的授權。

6.公平競爭:尊重競爭對手,不詆毀、貶低或負面評價保險中介機構、保險公司及其從業人員;依靠專業技能和服務質量進行競爭,競爭手段正當、合規、合法,不以行政力量或其他不正當手段開展業務;加強同行業人士的交流與合作,實現優勢互補,共同進步。

7.保密:對客戶和附屬機構的保密義務。

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