具體來看，《意見》指出，鼓勵物業服務企業發揮熟悉居民、服務半徑短、響應速度快的優勢，在做好基本物業服務的同時，為居家養老提供便利。《意見》提出，物業服務企業發展居家養老服務，可以智慧物業管理服務平臺為支撐，采取線上線下相結合的模式，通過線上預約為老年人提供助餐、洗浴、保潔、送藥等生活服務。同時還可以與醫保服務平臺對接，為老年人提供醫療資源查詢、網上預約掛號、價格支付、診療報告查詢、醫保信息查詢、醫療費用報銷等醫保服務。此外，《意見》還指出，物業服務企業發展居家養老服務，可以加強動態監控，為居家養老提供安全值守、定期探視、疾病預防、精神慰藉等服務，降低老年人意外風險。
事實上，鼓勵和支持物業介入居家養老服務，在業內並不是第壹次。早在2016 11月，北京市民政局在解讀《關於實施》,就明確指出北京將組織引導物業管理企業為老年人提供護理、保潔、洗浴、美發、陪伴等居家生活服務。當時，物業管理公司被命名為新的居家社區養老服務提供商。
今年4月初，北京市政府新聞辦官方微博也發布消息稱，北京市委常委會召開會議，提出大力發展居家養老，探索推行“物業服務+養老服務”模式，向家庭延伸專業服務；次月，北京市政府辦公廳發布《關於加快發展養老服務的實施方案》，明確北京將構建多層次基本養老服務體系，並明確北京將探索實行“物業服務+養老服務”，進壹步強化物業業主在居家社區養老服務體系中的重要作用。
在北京大學社會學系博士後、歐亞系統科學研究會老齡產業研究中心主任鄭誌剛看來，社區物業在提供居家養老服務方面享有明顯的區位優勢，能夠準確掌握居家老人的身體狀況和實際需求。因此，他們也能更快更準確地滿足老年人的最新變化和需求。但他也指出，居家養老服務不同於其他行業。雖然可以利用線上服務增加服務便利性，豐富服務內容，但壹些老年人剛需的服務，比如送餐，還是更註重線下服務。因此，物業要開展居家養老服務，對其人員數量和調配能力也有壹定要求。同時，壹些居家護理服務，比如洗澡輔助，對專業性要求更高。對於傳統物業服務公司來說，在實踐中可能存在專業性不足等問題。“其實物業服務公司可以嘗試跨界合作，比如和周邊人員豐富的養老驛站合作，養老驛站會派專門的工作人員‘進駐’物業，幫助實現壹些專業性要求比較高的工作。”鄭誌剛說。