1.檢查智能屏幕電源線是否連接正常。
請檢查智能屏電源線是否松動，電源插座和家用電路是否正常。
2.關閉電源並自動打開
目前部分智能屏幕支持關機和自動開機，設置路徑為:智能屏幕設置>；通用>高級設置>自動開機。
3.關閉語音喚醒
嘈雜的環境可能會導致智能屏幕被誤喚醒。建議您關閉智能屏的語音喚醒，然後再次開啟，觀察故障現象是否消失。操作路徑如下:
●HarmonyOS1.0:智能屏幕首頁>設置>智能語音>語音喚醒開關。
●HarmonyOS1.1及以上:智能屏幕首頁>設置>智慧助手>智能語音>語音喚醒開關。
註:華為智能屏SE(華為智能屏SE75HD75DESA除外)、華為智能屏S2壹代、華為智能屏B3系列不支持語音喚醒功能。
4.關閉智能屏幕的HDMICEC開關。
智慧屏外接設備(如機頂盒)開啟後，智慧屏屏幕會自動同步點亮。請進入智能屏首頁>設置>通用>高級設置> CEC界面，關閉智能屏的HDMICEC功能，再次開啟觀察。
註意:
●如果機頂盒也支持CEC功能，請關閉機頂盒的CEC開關。請參考機頂盒的使用說明書或聯系機頂盒供應商進行咨詢。
●榮耀盒子Pro和榮耀盒子語音設置路徑:設置>；高級> CEC控制>；關閉HDMICEC。
5.刪除“智慧生活”App創建的場景
請訪問智能生活應用& gt場景>在我的場景中，檢查是否已經創建了自動啟動場景。如果是，請關閉/刪除場景，重新啟動進行觀察。
6.檢查是否有新版本的智能屏幕。
請進入智能屏幕設置>系統>軟件更新，如果有新版本，請升級到新版本，重啟看看是否恢復。
7.關閉並重新啟動智能屏幕
請插拔電源線重新啟動smart screen，然後再次打開進行觀察。
8.仍然無法解決
如果以上不能解決您的問題，請隨時聯系我們售後，我們將竭誠為您服務，祝您生活愉快！
華為客服熱線950800。