辦公自動化(OA)是企業中除生產控制以外的所有信息處理和管理的集合。不同的用戶有不同的功能:辦公自動化(OA)是面向企業高層領導的決策支持系統(DSS)。它運用科學的數學模型，結合企業內/外部信息，為企業領導決策提供參考和依據。
對於企業中的中層管理者來說，辦公自動化(OA)是壹個信息管理系統(IMS)，利用各業務環節提供的基礎“數據”，提取有用的管理“信息”，把握業務流程，降低業務風險，提高業務效率；辦公自動化(OA)是面向企業普通員工的事務/業務處理系統。辦公自動化為辦公人員準確、高效、愉快地工作提供了良好的辦公工具和環境。
OA系統的使用門檻很低。通過OA辦公系統，可以實現多人、多部門、跨地域的協同辦公模式，使很多日常手工做的事情被計算機和網絡提供的功能所取代。
辦公自動化的三大核心技術是網絡通信技術、計算機技術和數據庫技術。計算機的誕生和發展促進了人類社會的進步和繁榮。計算機科學作為信息科學的載體和核心，在知識時代發揮了重要作用。在行政機關、企事業單位的工作中，采用Internet/Intranet技術，以工作流的理念為基礎，以計算機為中心，采用壹系列現代化的辦公設備和先進的通信技術，廣泛、全面、快速地收集、整理、加工、存儲和使用信息，使企業中的員工方便、快捷地享受信息，高效地協同工作；改變過去復雜低效的人工辦公方式，為科學管理和決策服務，從而達到提高行政效率的目的。
辦公自動化的基本功能是什麽？1，文字處理。包括文件輸入、編輯、修改、合並、生成、存儲、打印、復制和打印。這項任務通常由文字處理器、智能復印機和電子照相排版輕型印刷設備來完成。
2.文檔管理。包括文件登記、歸檔、分類、檢索、保密、制表等。，壹般是通過建立公共或私有的分布式關系數據庫系統來實現的。
3.行政管理。包括圖表生成、日程安排、工作計劃、人事管理、財務管理和材料管理等。，主要通過計算機圖形系統、數據庫和各種應用軟件來實現。
4.信息交流。OA系統主要通過電子郵件和電子會議進行信息交換，已經從電話網、電傳網、計算機網發展到綜合業務數字網。
5.決策支持。OA系統可以配置決策支持系統(DSS)和群體決策支持系統(GDSS)。
6.圖像處理。包括用光學字符閱讀器將印刷的字母和數字直接輸入計算機，用光電掃描儀或數字化儀將圖形字符輸入計算機。壹些辦公自動化系統配備了圖像處理系統，具有圖像識別、增強、壓縮和恢復的功能。