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怎樣才能經營或管理好壹家酒店?

商務酒店能否經營成功取決於很多因素,比如地理位置、建築規模、裝修檔次、經營模式、價格定位、服務質量、員工素質等等。要想在競爭激烈、瞬息萬變的商務酒店行業中脫穎而出,更重要的是規範管理和服務,滿足客人的需求,提供物超所值的個性化服務,最大程度留住每壹位客人。我結合自己多年的工作經驗和在商務酒店的親身經歷,就如何經營好商務酒店談談自己的看法。

第壹,充分了解客戶需求,提供有針對性的服務。

作為經濟型酒店的經營者和管理者,首先要充分了解客人的需求,知己知彼。只有這樣,才能為客人提供個性化的服務和高性價比的服務體驗,從而提高客人的認知度和滿意度。

第二,在較短的時間內提高商務酒店的知名度。

商務酒店在硬件和地理位置上堪比快吉、莫泰、七天等知名經濟型酒店,但缺乏品牌影響力和客人的認可度。因此,盡快提高商務酒店的知名度,打造品牌,是商務酒店成功搶占市場,盡快平穩運營,避免市場競爭的基礎。我認為如何提高商務酒店的知名度可以從以下幾個方面入手:

1.對商務酒店的潛在消費群體做詳細分析,制定合理的促銷政策,重點投入派遣服務人員。

張貼傳單,如:學校附近、商業街、大型住宅區、當地報紙發行商、有車人士等。,派專職銷售人員到周邊大單位、寫字樓宣傳,主動與客戶簽訂房價協議。

2.選擇性地在戶外和媒體報紙上投放壹些對比廣告。

3.試營業期間,部分房間每天都有低折扣,引起轟動。

4.與主要的在線商務酒店預訂合作,如,e-Dragon等。擴大商務酒店在客戶群中的影響力。

5.做會員卡和優惠卡,給大客戶發優惠卡,給經常消費的客戶推薦客戶買會。

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