第壹,充分了解客戶需求,提供有針對性的服務。
作為經濟型酒店的經營者和管理者,首先要充分了解客人的需求,知己知彼。只有這樣,才能為客人提供個性化的服務和高性價比的服務體驗,從而提高客人的認知度和滿意度。
第二,在較短的時間內提高商務酒店的知名度。
商務酒店在硬件和地理位置上堪比快吉、莫泰、七天等知名經濟型酒店,但缺乏品牌影響力和客人的認可度。因此,盡快提高商務酒店的知名度,打造品牌,是商務酒店成功搶占市場,盡快平穩運營,避免市場競爭的基礎。我認為如何提高商務酒店的知名度可以從以下幾個方面入手:
1.對商務酒店的潛在消費群體做詳細分析,制定合理的促銷政策,重點投入派遣服務人員。
張貼傳單,如:學校附近、商業街、大型住宅區、當地報紙發行商、有車人士等。,派專職銷售人員到周邊大單位、寫字樓宣傳,主動與客戶簽訂房價協議。
2.選擇性地在戶外和媒體報紙上投放壹些對比廣告。
3.試營業期間,部分房間每天都有低折扣,引起轟動。
4.與主要的在線商務酒店預訂合作,如,e-Dragon等。擴大商務酒店在客戶群中的影響力。
5.做會員卡和優惠卡,給大客戶發優惠卡,給經常消費的客戶推薦客戶買會。