清晰的戰略定位
企業首先要根據自己的產品和特點,明確賣什麽,賣給誰,怎麽賣,即產品是否適合在互聯網上銷售,誰是自己的消費者,如何賣給目標人群;然後根據對產品的科學評價,明確定位,找出具體的發展戰略。
積極融入互聯網文化
企業要拓展實體店等傳統業務渠道的產銷思維,積極了解互聯網模式下的銷售渠道和方式,掌握和運用微博、微信等新型網絡營銷渠道和工具,通過互聯網提高對市場的反應速度和競爭力,將傳統業務融入互聯網,全面檢查,科學合理地規劃和布局企業業務發展。
增強服務意識
基於互聯網的商業服務需要為客戶提供壹對壹的個性化服務體驗。同時,客戶滿意度在互聯網上具有實時傳播、快速放大的效果,壹次評價、壹次體驗都可能對企業的經營產生壹定的影響。因此,企業必須增強整體服務意識,以客戶為中心,加強互動溝通,滿足客戶的服務需求,進而提高客戶忠誠度,保證客戶服務的連續性。
加強人才戰略
良好的技術和運營團隊是企業業務發展的核心因素之壹,尤其是在互聯網模式下的業務運營中。傳統企業在互聯網模式下業務發展所需的人才類型大致可以分為三種:決策型高級管理人員、技術型業務人員、商務型業務人員。傳統企業業務在互聯網模式下的發展,必須加強這三類人才的培養和引進,強化人才的戰略優勢和作用。
充分發揮品牌優勢
傳統企業有自己固有的品牌,往往有固定的消費群體,口碑也很好。這些已有的品牌優勢也會在互聯網模式下產生相應的品牌價值。同時,任何企業在互聯網業務領域打造壹個全新的品牌,都會增加壹定的成本。因此,傳統企業應堅持固有的品牌優勢,走出價格競爭,實現網絡與實體的融合互動發展。