1,美容院發展規劃。盈利模式、品牌結構、人員配置、激勵機制等。,對老板來說都是重要的考量,壹輩子求都不夠。
2、?建立壹個團隊。不管花多少錢,不管用什麽方法,都要千方百計招到美容院發展所需要的人才。成功取決於團隊的支持。
3.要麽組隊,要麽加入團隊。美容人才難招是事實,但有些機構並不缺人才。原因是他們有很好的留存機制,美容院老板應該多學習壹些優秀美容機構的做法,借鑒為己所用。
4.把握服務質量。服務是美容院生存的根本,統壹、規範、標準化是優質服務的標準。美容院老板要做到培訓、考核、獎勵、競賽相結合,獎優罰劣,讓美容院的服務成為最好的宣傳口碑。?
5.抓品牌建設。只有品牌才能贏得顧客的心。如今美容院很多,同質化相當嚴重。如何脫穎而出,實現管理的差異化,是美容院老板的壹大難題。那麽就要實施品牌戰略,把美容院經營成品牌。這就需要在品牌傳播、宣傳和推廣上做大量的工作。?
5.抓系統營銷。營銷是美容院老板的工作重點。做好年度、季度、月度目標分解和營銷策略,按品牌、按客戶進行差異化營銷,做到“出奇制勝”。?
註意事項:
美容院的管理是壹個系統工程。如果不註重細節,可能會壹塌糊塗。本文系統梳理了客戶檔案管理、預約制度、消費制度、勞動紀律、服務標準、成本控制、人力考核、薪酬制度、獎懲制度等等。
形成壹個可執行的標準,由各級員工嚴格執行和遵守,讓美容院像正常企業壹樣規範經營,才有可能做強做大。
美容院最重要的是幹凈,為每壹位顧客提供壹個良好的環境和舒適的消費過程。所以每壹項工作,每個部門和員工具體做什麽工作,和其他部門有重疊和配合的時候怎麽處理,也要說清楚,要在管理制度上表現出來。
此外,必須有壹個問責制度。比如客戶流失要分析好,美容師和跟蹤回訪的工作人員要寫總結,責任要明確。最後領導給個態度,然後後期整體處理。