我常說，我讀了無數人。為什麽這麽說？因為我飛了20年，壹年365天，20年7300天，我飛了將近5000天，每天飛4個航班，每個航班120人次= 240萬人次，也就是說我至少運送了240萬人次往返於不同的國家和城市；這麽多年的航空服務經驗，與乘客和旅客的溝通，得到好評，需要隨時隨地解決突發的疑難事件，用有限的資源滿足乘客的需求，解決矛盾；觀察言辭和感受，評價對方的微表情，揣摩對方的心理，要求自己不要泄露任何東西(以免被乘客誤解和攻擊)。要平息乘客的不滿和憤怒，要求對方主動配合。。。。排憂解難能力和隨機應變能力是我職業生存的保命技能；所以我之前的工作為我進入這個行業鋪了壹個比別人更寬更平的橋。我不否認今天說到銷售，我其實是在自己的舒適區徘徊。這五年來，我壹直用自己過去養成的這種能力去解決銷售中的問題，也就是說現在的銷售能力是從當時的服務能力演變而來的，我從來沒有總結過。直到這次疫情，我才有時間停下來想壹想。
？這五年是團隊管理，領導的智慧是為我突破自己的狀態；從傳統央企的權利本位恐懼管理，到其服從管理的部門軍事化，再到外資企業的權限文化，再到大都市的激勵型組織，文化與模式的沖突壹度讓我很享受，也很痛苦；我需要不斷克服以前的服從模式，既不要求自己服從，也不要求別人服從。這個轉型的過程很撕裂，所以我在創業成長型組織的管理上獲得了更多的經驗。只有吃過苦的人才會反思和感悟，所以我以後會和大家分享關於領導力的思維模式和實用工具方法。
因為成功的咨詢銷售背後的核心是與人溝通的能力；如何建立良好的印象，獲得信任，打動對方，讓對方產生壹些情緒和感受，從而成交，形成終身朋友，真的是對我們贏得客戶能力的壹個持續考驗。具備家庭理財規劃的專業技術能力，具備與客戶同頻* * *的能力是必不可少的。看似玄妙，但凡是稱之為能力的，都是可以通過訓練學習和掌握的。懂了邏輯，壹切就簡單了，它的底層邏輯是什麽？答案很簡單，基於人性的本質。(未完待續)
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