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壹個良好的開端和三個繁榮的特征分別是

背景

開門紅有三個特點:任務重、周期短、壓力大。好的開始壹年只有壹次,誰也不敢掉以輕心。如何才能開好“短期引爆,長期見效”,實現“全年開門紅”?俗話說“壹年之計在於春”,這句話在現代營銷中已經過時了。要冬季布局壹年,未雨綢繆,堅決落實。為進壹步幫助宣威長江村鎮銀行(以下簡稱長江村鎮銀行)提升網絡綜合管理能力,打響2018營銷戰役第壹槍,順利完成壹季度業績指標,# # #企業管理咨詢有限公司(以下簡稱# # #)運用市場營銷學、客戶關系管理和管理學原理,借鑒商業銀行網絡效率提升和良好開端營銷的成功經驗,開發了《良好開端》。通過集中培訓、現場輔導的模式,在傳遞服務營銷理念的同時,加強對員工服務營銷行為的培訓,切實提高網點的服務營銷管理能力。

2020年開門紅,對銀行和網點產能意味著:節約儲備的關鍵戰役,關系到年度指標是否完成;團隊高昂的士氣可以增加凝聚力,鼓舞人心,進而推動網點營銷業績的不斷攀升;抓住流量客戶,通過開好頭盤活現有客戶,激活潛在客戶,開發新客戶;同時,結合當地區域經濟形勢和客戶結構,設計出有特色的營銷活動方案,並對第壹季度的整體營銷活動給出了具體的實施步驟,確保實現“保春季營銷年平安,領先行業第壹”的目標。

二、項目特點

該項目徹底顛覆了以往服務營銷培訓只註重理論宣講,無法落地的尷尬局面。通過精心設計的集中培訓+網點實戰輔導+總結點評+固化落地運營模式,同時xx將與網點合作建立服務營銷主管團隊。內訓師除了課堂培訓,還會跟隨# # #(回復)輔導團隊到網點,(開好頭)進場,手把手教主管每個環節。確保主管在日常工作中能夠發揮有效的作用。

在項目實施的同時,# # #團隊將逐步引入各種管理工具和形式,加強網點管理和員工自我管理,固化營銷常態,全面提升網點效率,進壹步推動營銷業績的持續增長。

三、項目收入

本著“因地制宜,解決實際問題”的原則,從提高客戶滿意度入手,以廳位服務營銷為重點,以員工能力為突破口,以提升客戶關系管理和網點管理為重點,不斷改善網點服務營銷環境,塑造員工職業形象,規範員工服務營銷流程,不斷打造網點服務營銷特色,實現以下四個目標:

提高網點整體服務水平:優化網點環境,統壹標準;規範服務行為,統壹服務標準,從而提高客戶滿意度,改變銀行網點的整體形象。

實現各崗位營銷能力的提升:增強員工的溝通能力,提高員工的交叉營銷意識和營銷成功率,學會如何拓展和維護客戶,學會時間管理,提高員工素質。

提高日常管理水平:建立“三會”制度,日誌管理,利用工具提高員工積極性,提高工作效率。

實現網點各項業務和產能的提升:向大廳要產能;發展客戶對該地區的需求能力;向客戶介紹客戶所需的容量;求合作渠道產能。

通過“走出去”與“請進來”相結合,網點客戶經理安排現有客戶邀請,組織外聯和社區路演,宣傳邀請客戶來網點辦理業務,大廳人員交叉聯動營銷配合網點大廳活動增加客戶粘性,內外聯動相得益彰,帶動整體業績增長,全面提升網點效益。

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