1，做好產品和服務:優秀的產品和服務是口碑的基石。當產品和服務超出顧客預期時，就會產生良好的口碑；當產品和服務不能滿足顧客的期望時，壞口碑就產生了。
2.給客戶意想不到的驚喜:產品和服務做好了，給客戶意想不到的驚喜，和客戶壹起產生故事。
3.善於利用互聯網:互聯網的傳播速度和信息流動有目共睹，可以讓口碑信息傳播更快，覆蓋更廣泛的潛在消費者。
有形的紀念碑可以廣而告之，但真正珍貴的是人民的名譽。口碑營銷是壹種比較古老的廣告方式，如今的消費者更信任第三方，而不是品牌。向有影響力的人傳遞正確的信息是壹種新的營銷方法。
金杯銀杯都不如普通人的名聲。互聯網時代，人們的交流和接觸更加廣泛，良好的口碑可以加速企業的銷售和盈利。想想吧。我們經常購買壹個產品是因為聽到周圍人的推薦嗎？口碑營銷是企業的發展趨勢，對企業非常重要。
具體可以從以下幾個方面入手:
百度知道，貼吧，論壇，天涯問答，知乎，新浪博客，微博等等。這是壹項需要長期完成的精細工作。建議找專業團隊操作。
接下來可以從搜索引擎入手，操作相關產品關鍵詞。這可以從兩個方面操作。第壹，打開百度或360等搜索引擎的競價者，速度更快，字數更多。唯壹的缺點就是他們是按點擊收費的，很多同行或者廣告公司會點擊妳的廣告，造成不必要的浪費。第二種是利用關鍵詞推廣系統進行運營，這樣可以接觸到大量的關鍵詞，好處是用詞快，便宜。缺點是落後於競價。兩者結合會更好。
問答式營銷推廣:就是站在用戶的角度提出問題，這些問題的內容就是用戶想知道的。簡單來說，就是通過第三方平臺幫助客戶從用戶的角度來回答問題，同時是壹個有自己品牌和產品信息的問答式推廣。常見的問答平臺有百度知道、新浪愛問、知乎、360、搜狗問問等這些問答平臺權重都很高，問答推廣的排名更好，曝光度更高，用戶信任度更強。